Les Menus Services a réalisé une enquête de satisfaction : 99% des clients sont satisfaits ou très satisfaits. Le réseau ouvre 3 nouvelles agences dans l'Est de la France et lance une offre de parrainage.

Illustration de l'article Les menus Services interroge ses clients et ouvre 3 nouvelles agences

99% de clients satisfaits

Au sortir du confinement, les livreurs Les Menus Services ont continué à prendre soin des plus et on maintenu les gestes barrières et les mesures sanitaires, auprès des clients, dans les agences et dans les cuisines.

Les Menus Services a réalisé une enquête auprès de ses bénéficiaires de 51 agences réparties sur le territoire national avec un échantillon de 3402 clients sur deux thématiques principales: les repas et le service.

En 2020, 60 % des clients ont plus de 85 ans et seulement 13 % ont moins de 75 ans.

Il ressort de cette enquếte que : 

  • 99 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits du premier contact qu’ils ont eu avec Les Menus Services et de la mise en place de la prestation
  • Plus de 99 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits de la convivialité du livreur.
  • 97 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits du respect des horaires de livraison.
  • 97 % des clients sont satisfaits ou très satisfaits de la disponibilité téléphonique.
  • 90 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits du choix des menus
  • 85 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits de la variété des menus.
  • 89 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits de la présentation des aliments et de la quantité.
  • 76 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits de l’assaisonnement
  • 85 % des clients sont satisfaits voire très satisfaits du rapport qualité/prix.

Sur les 1296 répondants suivant un régime, 93 % sont satisfaits voire très satisfaits de la prise en compte du régime.

Les Menus Services est la première entreprise à avoir créé le concept du portage de repas à domicile pour les seniors en France. Au travers des livreurs et des personnes attachées à des services auprès d’une personne âgée, la marque Les Menus Services porte un regard de solidarité et de bienveillance indispensable dont ont tant besoin les grands seniors.

En 2019, outre l’activité phare de portage de repas à domicile, Les Menus Services développe de nouvelles prestations de services à domicile :

  • le ménage,
  • la téléassistance
  • la visio-assistance,
  • les travaux de petit bricolage,
  • l’assistance administrative à domicile.

3 nouvelles agences Les Menus Services dans l’Est de la France

L’enseigne Les Menus Services a inauguré 3 nouvelles agences dans l’Est de la France à Metz, Thionville et Montbéliard-Belfort.

Elles proposent leurs services aux personnes âgées dépendantes et aux aidants : Livraison de repas, ménage, repassage, petit bricolage, téléassistance, assistance administrative, surveillance du domicile, livraison de courses à domicile, assistance informatique.

Offre de parrainage

Les Menus Services propose une offre «spécial» parrainage : les bénéficiaires des Menus Services peuvent faire découvrir le concept Les Menus Services à leurs voisins, famille ou amis, et recevoir un repas gratuit en échange.

Pour un repas commandé par un filleul, parrain et filleul bénéficient d’un repas offert.

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