Les entreprises SAP préférées des Français

A l’issu de ce sondage, Capital et l’institut Statista ont rendu public la liste des sociétés du secteur SAP préférées par les Français ainsi que leur note. 

Dans la catégorie Aide aux seniors ou personnes handicapées, trois sociétés se sont démarquées : 

  1. Coviva : 6,92
  2. Senior Compagnie : 6,79
  3. Adhap Services : 6,76

Pour la catégorie Entretien à domicile, les deux sociétés de tête sont :

  1. Merci + : 7,05
  2. Helping : 6,95

Le top 3 de la catégorie Garde d’enfants à domicile est :

  1. Côté Enfants : 7,21
  2. Babychou : 7,08
  3. Kid’s Paradis : 6,78

Trois sociétés sont ressorties dans la catégorie Multiservice à domicile :

  1. Ideal Services : 7,45
  2. Azaé : 7,33
  3. Générale des Services : 7,11

La catégorie Soutien scolaire à domicile a elle mis en avant trois sociétés :

  1. Bordas Soutien scolaire : 7,05
  2. Complétude : 6,99
  3. Cours Legendre : 6,81

La méthode de l'enquête

L’institut Statista a sondé le degré de satisfaction des Français vis à vis des services prodigués dans le commerce pour la troisième année consécutive (voir le palmarès de 2017). Elle a pour cela invité 20 000 consommateurs à donner leur avis uniquement sur les enseignes fréquentées au cours de ces trois dernières années. Interrogés anonymement cet été, ils ont noté trois critères sur une échelle de 0 à 10 :

  • l’attention portée à la clientèle
  • le niveau d’expertise professionnelle
  • le souhait de recommander la marque à leurs proches

La note finale est la moyenne des résultats obtenus qui a été arrondie à deux décimales (le rang tient compte des décimales suivantes). Au total, sur un peu plus de 1 600 entreprises évaluées dans 137 secteurs différents, 359 ont été primées. Un top 3 a été réalisé quand plus de dix sociétés étaient référencées, et un top 2 a été dressé dans le cas contraire.

La liste des services à domicile

La liste des activités de services à la personne, telle qu’elle est définie par l'article D.7231-1 du code du travail, énumère vingt-six services (qui peuvent être soumis à l'obtention d'une déclaration, d'un agrément auprès des services de l'Etat ou d'une autorisation auprès des conseils départementaux) :