330 agences de services à la personne en France

L'objectif affiché par Guillaume Richard, PDG d'O2, est d'arriver à un millier d'agences en France, ce qui correspond au nombre d'agences dont disposent les grands réseaux d'Intérim pour assurer un bon maillage du territoire.

O2, numéro un des services à domicile en France, comptabilisait aujourd'hui 230 agences et 12 000 collaborateurs. Le groupe O2 a réalisé en 2015 un chiffre d'affaire de 143,5 M€.

De son côté Apef services dispose d'une centaine d'agences et de plus de 3 000 salariés. Il a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires de 43 millions d'euros. 

Les prévisions tablent désormais pour O2 sur plus de 250 millions en 2017, soit une croissance de plus de 60 % en deux ans.

Regroupés, cela représente donc 330 agences, 15000 salariés et 186,5 M€ de chiffre d'affaire.

Guillaume RICHARD, affirme qu'"Apef gardera son ADN, son enseigne, ses valeurs et son autonomie au sein du Groupe O2".

Le Groupe O2 regroupe désormais 4 marques :

  • O2 care services, entreprise spécialiste des services à domicile pour les particuliers, 
  • Apef services, également multispécialiste des services à domicile, avec un ancrage fort dans l'assistance aux personnes âgées,
  • France présence, enseigne spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées ou en situation de handicap,
  • Conciergerie O2, nouvelle enseigne spécialisée dans la conciergerie multiservices de quartier. 

Un marché de 40 milliards 

En France, on estime le marché des services à domicile à 40 milliards €, dont 20 milliards réalisés par le travail au noir. Sur les 20 milliards d'euros déclarés, les entreprises privées représentent une faible part du marché, le reste étant réalisé par les associations et 58 % en emploi direct (en CESU).  Le groupe O2 affirme viser le rang de leader mondial des services à domicile dans les 20 prochaines années.

Il y a en France 33 100 organismes de services à la personne sur NOVA au 1er janvier 2015 : 

  • 40 % entreprises, 
  • 19 % associations, 
  • 37 % auto-entrepreneurs
  • 4 % établissements publics

Beaucoup d'entreprises sont regroupées en enseigne avec de nombreuses agences. Les plus gros acteurs des services à la personne sont aujourd'hui : 

  • Le groupe O2 : 330 agences, 15000 salariés et 186,5 M€ de chiffre d'affaire en comptant APEF
  • Le groupe DOMIA, ACADOMIA + SHIVA : 210 agences. 130 millions d'euros de volume d'affaires et 44 millions de chiffre d'affaires et 20000 enseignants pour ACADOMIA et plus de 100 agences pour SHIVA,
  • Viadom/Merci + : plus de 100 M€ de CA
  • ADHAP/DOMIDOM appartenant au Groupe ORPEA : plus de 100 M€ de CA et plus de 120 agences
  • Azaé Services : 76 M€ de CA, 7 000 salariés dans plus de 130 agences en France et en Belgique
  • AXEO Services : 50 M€ de CA en 2015 et plus de 160 agences.