Prenons Claire. Son père de 82 ans a besoin d'aide pour ses courses et sa toilette. Le soir, elle tape sur son téléphone : « aide à domicile personne âgée tarif crédit d'impôt ». Google lui affiche une synthèse claire, avec quelques structures citées. Elle envoie cette réponse à son frère. Tous les deux continuent à poser leurs questions à partir de cette réponse, et c'est là que la décision se prend, souvent sans ouvrir un seul site.

Google veut que l'on partage ses réponses IA

Dans une analyse publiée le 27 octobre 2026, Arthur Andreyev, CMO de SEO PowerSuite, part d'un indice discret : une offre d'emploi chez Google. Elle cherche un Product Manager chargé d'un « Share System » et de « Live Notifications », avec pour mission d'inventer de nouvelles façons de partager les contenus générés par l'IA dans la recherche.

Une partie existe déjà. Une réponse d'AI Overviews ou d'AI Mode peut être partagée. Celui qui la reçoit ouvre sa propre conversation et continue à poser des questions. Pour l'auteur, « la conversation partagée peut devenir le point de départ d'une décision ».

Les notifications en direct pourraient servir à suivre une recherche dans le temps, par exemple un prix, mais rien n'est confirmé à ce stade.

Plus de réponses IA, moins de clics

Les AI Overviews s'affichent aujourd'hui sur plus de 80 % des recherches suivies par les outils du secteur, contre environ 15 % en 2024. Les chiffres varient selon les méthodes de mesure, mais la tendance est nette.

Les effets sur les clics sont tout aussi visibles. Une étude du Pew Research Center publiée en août 2026, citée par Arthur Andreyev, a suivi la navigation de 900 adultes américains :

Indicateur

Avec réponse IA

Sans réponse IA

 Clics sur un résultat classique

 8 % des visites

 15 % des visites

 Navigation arrêtée sur la page de résultats

 26 % des visites

 16 % des visites

Les liens cités dans la réponse IA ne reçoivent qu'environ 1 % des clics. L'étude porte sur des internautes américains et reste observationnelle : elle ne prouve pas que l'IA soit la seule cause de cette baisse. Elle confirme toutefois ce que beaucoup constatent déjà dans leurs statistiques.

Ce que ça change pour une structure SAP

Le choix d'un prestataire de services à la personne se fait rarement seul. On en parle entre frères et sœurs, avec un conjoint, parfois avec le médecin traitant. Le partage de réponses IA colle parfaitement à cet usage. Une agence peut donc peser dans une décision familiale sans que personne ne visite son site.

Cela a deux conséquences :

  • Vos statistiques de trafic racontent une partie seulement de l'histoire. Une baisse des visites ne veut pas forcément dire une baisse de notoriété : la famille vous a peut-être découvert dans une réponse IA, puis vous a appelé directement.
  • Ce que l'IA dit de vous compte autant que votre position dans Google. Si votre zone d'intervention, vos services ou vos avis sont flous ou introuvables en ligne, la synthèse citera quelqu'un d'autre.

Comme le résume Arthur Andreyev : « Le SEO compte toujours. Mesurer son impact devient plus difficile. »

4 actions concrètes pour rester visible

  1. Regardez ce que l'IA dit de vous. Tapez dans Google les questions que posent vos clients : « aide à domicile à [votre ville] », « garde d'enfants à domicile [votre ville] ». Votre structure est-elle citée ? Vos concurrents le sont-ils ? Refaites l'exercice chaque mois.
  2. Suivez les recherches sur votre nom. Si plus de familles tapent directement le nom de votre agence, c'est un bon signe d'influence, même si votre trafic global baisse. Comparez cette courbe avec vos autres actions (presse locale, salons, partenariats) avant d'en tirer des conclusions.
  3. Demandez à chaque nouveau client comment il vous a connu. Ajoutez la question à votre premier appel ou à votre fiche d'accueil. C'est le moyen le plus simple de mesurer ce que les outils d'analyse ne voient pas, et de suivre vos demandes qualifiées plutôt que vos seules visites.
  4. Donnez aux familles une raison de venir vous voir. Une synthèse IA peut résumer des tarifs. Elle ne peut pas remplacer vos témoignages, la présentation de vos intervenants, un simulateur de reste à charge après crédit d'impôt ou des conseils tirés de votre expérience de terrain. Ces contenus attirent les visites et donnent à l'IA de bonnes raisons de vous citer.

Enfin, soignez les informations de base sur toutes vos fiches en ligne : services proposés, communes couvertes, agréments, horaires et avis clients. Des informations précises et cohérentes partout sont plus faciles à reprendre pour une IA.

La visibilité se mesure désormais en influence

Le référencement reste indispensable, mais il ne se résume plus à un nombre de clics. Les familles se font une idée, en discutent entre elles et décident parfois avant même d'arriver sur votre site. Les structures qui s'en sortiront le mieux seront celles qui sont présentes, claires et crédibles partout où la décision se prend.

C'est aussi le rôle d'Aladom : rendre votre structure visible auprès des familles qui cherchent un professionnel des services à la personne, avec une fiche complète, vos offres et vos avis clients. Plus vos informations sont à jour sur Aladom, plus elles ont de chances d'être trouvées, par une personne comme par une IA.

Source : Arthur Andreyev, Google is exploring a more connected search experience, SEO PowerSuite, 27 octobre 2026 (en anglais)