Une gouvernance européenne renforcée

En 2025, Emera franchit une nouvelle étape dans la mise en œuvre de son plan stratégique « Emera 2030 ». Sous l’impulsion de Thibault Sartini, CEO du groupe, et avec la nomination d’un nouveau Comité Exécutif, Emera réorganise sa gouvernance pour gagner en agilité et en coordination à l’échelle européenne. Désormais structuré en trois divisions (Europe du Sud, Europe centrale et Europe du Nord), le groupe confirme sa volonté de devenir une plateforme de référence pour l’accompagnement des personnes âgées en situation de fragilité.

« Notre réussite face au défi démographique reposera sur deux piliers : l’excellence de l’accompagnement de nos résidents et l’épanouissement de nos collaborateurs », souligne Thibault Sartini. Cette réorganisation vise à anticiper les besoins futurs tout en préservant les valeurs humaines qui fondent l’identité d’Emera.

Moderniser l’offre de soins : l’humain au cœur des innovations

1. Un accompagnement médical renforcé

Emera a déployé en 2025 un call center spécialisé en gériatrie, dédié aux soins palliatifs et à l’évaluation PATHOS. Cette « hotline » soutient les équipes soignantes dans la gestion des situations complexes, notamment les troubles psycho-comportementaux liés à la démence. Elle facilite également la gestion administrative pour les directeurs d’établissements, simplifiant ainsi les parcours souvent complexes des demandes d’aides.

2. Éthique et lien humain

Le groupe a créé un comité d’éthique international et un réseau de référents éthiques pour guider les pratiques de soin. Un poste de responsable des relations résidents-familles a également été instauré, jouant un rôle clé de médiateur et renforçant la confiance entre les établissements, les résidents et leurs proches.

3. Des soins personnalisés et innovants

  • Interventions non-médicamenteuses : Emera a systématisé ces approches, avec la création d’un guide dédié pour répondre aux besoins spécifiques des résidents.
  • Mixé gastronomique : Pour lutter contre la dénutrition et préserver le plaisir de manger, 90 chefs cuisiniers et seconds ont été formés aux textures modifiées, une technique culinaire moderne qui conserve saveurs, couleurs et valeur nutritionnelle des plats.
  • Prévention de la dénutrition : En collaboration avec une diététicienne, Emera a développé des « enrichis maison » et participé à l’enquête Les Bienfaisants sur les souhaits alimentaires des résidents en EHPAD.
  • Indicateurs de qualité uniformisés : Le suivi systématique du poids des résidents (89,6% couverts) et l’évaluation du risque suicidaire (100% des établissements) permettent d’adapter les projets d’accompagnement de manière personnalisée.
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L’innovation technologique au service du bien-vieillir

Emera mise sur la technologie pour améliorer la qualité de vie des résidents et le travail des soignants :
  • Life Plus : Des montres anti-chute, testées en établissements pilotes, permettent un télésuivi médical et la détection des errances chez les patients Alzheimer.
  • Oso AI : Une « oreille connectée » pour aider à la décision médicale, en cours d’expérimentation.
  • Spokeo : Lauréat du Prix Lépine 2025, cet assistant d’écoute facilite la communication des résidents malentendants avec leurs proches et les soignants. Testé dans 5 établissements français, il incarne l’engagement d’Emera dans l’innovation gérontologique.
En partenariat avec le CHU de Toulouse, deux établissements Emera participeront en 2026 à une recherche clinique sur l’audition, consolidant ainsi la position du groupe comme acteur clé de l’innovation en gérontologie.

Valoriser les métiers et ouvrir les établissements sur la société

1. Développement des talents

La Emera Talent Academy a diplômé sa première promotion en 2025 : 11 futurs directeurs et directeurs adjoints, titulaires d’un master. Depuis 2017, plus de 3 883 collaborateurs ont bénéficié de formations, illustrant l’investissement continu du groupe dans le capital humain. Une nouvelle promotion débutera le 9 octobre 2025.

2. Des lieux de vie ancrés dans leur territoire

Les Emera Café, ouverts dans plusieurs résidences, transforment les établissements en espaces d’échange et de convivialité, renforçant les liens avec les familles et la cité.

2026 : vers une plateforme européenne d’accompagnement du vieillissement

Emera poursuivra en 2026 le déploiement de son plan stratégique, avec des projets structurants pour :
  • Renforcer le pilotage du réseau à l’échelle européenne.
  • Développer de nouvelles solutions pour allier excellence des soins, épanouissement professionnel et ouverture sur la société.
« Notre objectif reste inchangé : proposer un modèle d’accompagnement du grand âge qui allie innovation, humanité et ancrage territorial », conclut Thibault Sartini.
Emera est un groupe européen spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées en situation de fragilité. Avec une vision 2030 ambitieuse, le groupe place l’humain au cœur de son action, en combinant excellence médicale, innovation technologique et valorisation des métiers du soin.