Comment toucher les seniors qui passent à côté des dispositifs de prévention ? C'est la question à laquelle Énéal et La Poste Santé & Autonomie veulent répondre ensemble. Les deux acteurs ont officialisé leur coopération mardi sur le stand Action Logement du Congrès Hlm, en présence de Mario Bastone, directeur général d'Énéal, du Dr Omar Beloucif, directeur médical de La Poste Santé & Autonomie, et d'Anne-Lise Deloron, directrice des solutions Proxeo Efficacité énergétique et territoriale.

Les facteurs au service de la prévention

Le partenariat repose sur des démarches d'« aller vers ». L'idée est de s'appuyer sur la présence de La Poste dans tous les territoires pour informer les locataires seniors directement chez eux. Ces visites permettent aussi de repérer plus tôt les signes de fragilité, les risques de chute ou un logement devenu inadapté, puis d'orienter les personnes vers les professionnels sanitaires et médico-sociaux compétents.

« Bien vieillir à domicile ne consiste pas uniquement à adapter un logement. Il faut aussi être capable de repérer suffisamment tôt les fragilités, d'aller vers les personnes qui sollicitent peu ou pas les dispositifs existants et de leur proposer le bon accompagnement au bon moment », explique Mario Bastone.

ICOPE, portage de médicaments et canicule

La convention prévoit plusieurs chantiers concrets :

  • Le programme ICOPE : les partenaires veulent le déployer auprès des personnes âgées les plus éloignées de la prévention, notamment en répondant ensemble à des appels à projets nationaux ou départementaux. ICOPE est le programme de l'Organisation mondiale de la santé pour préserver l'autonomie des seniors.
  • De nouveaux services du quotidien : les pistes étudiées vont du portage de médicaments à domicile à des projets de recherche mobilisant le numérique et l'intelligence artificielle.
  • Les situations de crise : Énéal et La Poste Santé & Autonomie pourront se mobiliser avec l'État, les départements et les communes lors d'épisodes comme le plan ORSEC « Chaleurs extrêmes », pour aller au-devant des personnes les plus vulnérables.

Une méthode déjà testée

L'accord s'appuie sur des expériences menées par La Poste Santé & Autonomie avec d'autres bailleurs sociaux. En 2024, une campagne conduite avec Promologis a touché près de 2 000 locataires seniors dans trois départements. Les facteurs ont informé les habitants et repéré des fragilités. Des évaluations ICOPE ont été réalisées à domicile, et les personnes qui en avaient besoin ont été orientées vers des acteurs gériatriques. La campagne a aussi abouti à des diagnostics ciblés par des ergothérapeutes.

Dans la même logique, La Poste Santé & Autonomie et Domial lanceront en 2027 un dispositif en Alsace. Il associera visites à domicile, ateliers collectifs de prévention, sensibilisation à ICOPE et orientation vers un accompagnement renforcé. Les deux signataires y voient un premier exemple des coopérations qu'ils veulent encourager à plus grande échelle.

« Prévenir, c'est aller vers les personnes âgées les plus fragiles, repérer plus tôt les signaux faibles et les reconnecter aux bons parcours », souligne le Dr Omar Beloucif. Pour lui, la force de La Poste tient à sa présence territoriale et à la confiance dont bénéficient les facteurs, mais « la véritable efficacité naît de l'action collective : soignants, médico-social, habitat, collectivités ».

Un levier pour les bailleurs d'Action Logement

Ce partenariat s'inscrit dans la stratégie « bien vieillir » d'Action Logement. Énéal possède 148 établissements médico-sociaux et 69 résidences intergénérationnelles, et joue un rôle d'expert de l'habitat senior auprès des entreprises sociales pour l'habitat (ESH) du groupe. La convention doit permettre de partager les retours d'expérience et de trouver de nouvelles réponses pour prévenir la perte d'autonomie. Elle donne aussi aux bailleurs des outils concrets pour accompagner leurs locataires âgés.

Accompagnement et aide à domicile

La Poste Santé & Domicile propose un soutien personnalisé à domicile grâce à des services d’aide, de livraison de médicaments et de programmes dédiés aux seniors: 

  • Services d'aide à l'autonomie, auxiliaire de vie : AXEO Services simplifie le quotidien de la population en proposant des services à la personne visant à améliorer la qualité de vie des Français, quel que soit leur âge.
  • Services à la personne : AGE D'OR Services propose des services à la personne visant à améliorer la qualité de vie des personnes âgées ou fragiles, en favorisant leur autonomie à domicile.
  • Adaptation du logement : Help Confort propose des services de dépannage d'urgence (pour les professionnels) et d'adaptation du domicile en fonction des capacités physiques et des étapes de vie, afin de permettre aux personnes de vivre chez elles en toute confiance et sécurité.
  • Livraison de médicaments : Mes Médicaments Chez Moi est un service de livraison de médicaments accessible à tous, offrant une livraison sécurisée conforme au Code de Santé Publique, ainsi que des services de digitalisation des officines et la livraison de traitements rétrocédables depuis les Pharmacies à Usage Intérieur (PUI).
  • Programmes territoriaux d'accompagnement des seniors à domicile : XL Autonomie est une offre territoriale dédiée à la prévention et au maintien de l'autonomie des seniors, avec des accompagnants formés en gérontologie qui, en collaboration avec le département des Landes et les travailleurs sociaux, réalisent un bilan à domicile et recommandent des services adaptés aux besoins des personnes vulnérables.