Retrouvez les services de la Caf dans les Maisons France services

En 2015, 1000 maisons de services avait été ouvertes au public dans les communes rurales pour regrouper plusieurs services de l'Etat, tel que le Pôle Emploi ou les Caisses d'allocations familiales (CAF). Il y a aujourd'hui 2055 Maisons France Services.

En 2021, près de 20% des demandes réalisées dans les Maisons France services concernent les Allocations familiales : les 101 Caf sont partenaires des 2055 structures labellisées sur le territoire pour accueillir et accompagner les publics dans leurs démarches, à moins de 30 minutes de leur domicile.

En 2021, plus de 360 000 demandes concernant les Caf ont été traitées dans les Maisons France Services, en priorité sur les aides sociales et au logement.

Les Caisses d’allocations familiales (Caf) réparties sur le territoire sont fortement mobilisées dans le dispositif des Maisons France service, en tant que partenaires mais également co-financeurs, afin d’assurer une réponse et un accueil de proximité auprès de l’ensemble des publics.

Retrouvez la liste des adresse des maisons France Services. Il y en à 3100 en France.

Les Caf mobilisées sur la formation

Les Caf se mobilisent également dans la formation initiale déployée auprès des agents France Services pour accompagner les publics dans la réalisation de leurs démarches avec la Caf. Cette formation est organisée selon les situations de vie, avec par exemple :

  • lorsqu’on attend un enfant,
  • en cas de divorce pour les couples en cours de séparation,
  • les personnes en situation de précarité…

Les Caf co-animent ainsi localement les formations initiales en lien avec les représentants des autres opérateurs nationaux partenaires des Maisons France Services. Cette approche transverse permet une prise en charge globale des personnes, quels que soient les opérateurs concernés.

Au total, en 2021, plus de 360 000 demandes liées aux prestations et aides des Allocations familiales ont été traitées par les Maisons France Services, dont :

  • 48% sur les aides sociales (revenu de solidarité active, Prime d’activité)
  • 31% sur les aides au logement.

Pour trouver la Maison France Services la plus proche, une carte interactive est en ligne sur le site du Ministère de la Cohésion des Territoires

Les services proposés par les Maisons France Services

France services vient en aide pour toutes les démarches administratives du quotidien : 

  • Immatriculation de véhicules,
  • RSA,
  • impôt,
  • permis de conduire,
  • accès aux services en ligne…

Pour aider dans les démarches administratives, partout en France, en zone urbaine ou rurale, France services est un guichet unique qui donne accès dans un lieu unique aux principaux organismes de services publics :

  • le ministère de l'Intérieur,
  • le ministère de la Justice,
  • les Finances publiques,
  • Pôle emploi,
  • l'Assurance retraite,
  • l'Assurance maladie,
  • la CAF,
  • la MSA,
  • la Poste.

Les agents France Services peuvent accompagner dans les démarches administratives quotidiennes et répondre aux questions ; aider dans les démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne) ;  résoudre les situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l’usager ; mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).