Les influenceurs dans les services à la personne : quand le quotidien devient contenu

Loin des placements de produits et des mises en scène artificielles, leur force réside dans l’authenticité. Ils parlent vrai, montrent le réel, et créent des communautés engagées autour de métiers essentiels.

Une influence née du terrain

Contrairement aux influenceurs traditionnels, ceux des services à la personne ne partent pas d’une stratégie marketing. Leur notoriété naît souvent d’un besoin simple : partager une passion, expliquer un métier, ou répondre aux questions que l’on leur pose sans cesse.

C’est le cas de Arthur Costil (@horticulteurscostil), horticulteur normand qui indique sur Instagram qu’il aide sa communauté à réussir son potager « saison après saison » et réunit plusieurs dizaines de milliers d’abonnés. Il y partage ses conseils de jardinage, ses réussites comme ses échecs, et surtout son amour du vivant. Dans un portrait publié par Ouest-France, il explique que les réseaux sociaux lui permettent de « démocratiser le jardin » et de rendre accessible un savoir parfois perçu comme technique ou élitiste.

Cette logique se retrouve chez de nombreux créateurs de contenus issus du terrain : montrer le vrai, transmettre, et valoriser des compétences souvent sous-estimées.

Quand le ménage devient viral

Dans le secteur de l’entretien et du ménage, certains comptes ont réussi à fédérer des communautés impressionnantes. Sur Instagram, Bruno Gin (@bgin.clean) rassemble une large audience autour d’astuces concrètes et de démonstrations en vidéo, souvent en format reels. Bgin Clean, par exemple, s’est fait connaître grâce à ses vidéos de nettoyage avant/après, mais aussi par ses conseils pratiques et son discours décomplexé.

Son succès lui a valu une mise en lumière dans Elle, qui souligne la dimension pédagogique de ses contenus : expliquer comment nettoyer efficacement, sans jugement, tout en rappelant que le ménage est un vrai métier, avec ses techniques et son savoir-faire.

Ces vidéos, parfois très courtes, ont un impact fort. Elles changent le regard porté sur ces professions et participent à leur reconnaissance. Le ménage n’est plus vu comme une tâche subalterne, mais comme une expertise à part entière.

Cette dynamique ne se limite pas à la France : à l’international aussi, certaines professionnelles ont su faire des réseaux sociaux un véritable levier de reconnaissance, comme Auri Kananen, devenue une figure inspirante du secteur, dont nous racontions le parcours dans notre article consacré à son succès d’influenceuse du ménage.

Nounou, influenceuse… et porte-voix d’un métier

Sur TikTok, Audrey, plus connue sous le nom de Nounou Audrey (@nounouaudrey77), cumule les vues en racontant son quotidien auprès des enfants : parentalité, organisation, situations parfois complexes, toujours avec humour et franchise.

Dans un article publié par Actu.fr, elle explique que ses vidéos sont nées d’un ras-le-bol : celui de voir son métier résumé à « garder des enfants ». En partageant les réalités du terrain : responsabilités, fatigue, attachement émotionnel. Elle a trouvé une communauté qui se reconnaît dans son discours.

Son témoignage est révélateur :

« Je voulais montrer que nounou, ce n’est pas juste jouer et donner le goûter. C’est un vrai métier, avec des règles, des compétences et beaucoup d’implication. » 

Ce type de prise de parole contribue à faire évoluer les représentations, tant du côté des familles que des professionnels eux-mêmes.

Pourquoi ces contenus fonctionnent-ils autant ?

Le succès de ces influenceurs repose sur plusieurs leviers puissants. D’abord, la proximité. Le public a le sentiment d’entrer dans le quotidien de quelqu’un, sans filtre. Ensuite, l’utilité. Les conseils sont concrets, applicables immédiatement, et répondent à de vrais besoins.

Mais surtout, ces créateurs incarnent une forme de contre-discours face aux réseaux sociaux très esthétisés. Ici, pas de perfection, mais du réel. Des mains dans la terre, des sols à récurer, des journées longues avec des enfants. Cette sincérité crée de la confiance, et donc de l’engagement.

Un impact réel sur la perception du secteur

À travers leurs contenus, ces influenceurs participent à une revalorisation des métiers des services à la personne. Ils rendent visibles des compétences, des contraintes, mais aussi la fierté du travail bien fait.

Ils jouent également un rôle d’orientation : certains abonnés découvrent ces métiers grâce aux réseaux sociaux, posent des questions, envisagent des reconversions. Les plateformes deviennent alors des espaces d’information et de sensibilisation, bien au-delà du simple divertissement.

Pour les familles et les particuliers, ces contenus permettent aussi de mieux comprendre ce qu’ils peuvent attendre d’un professionnel : son rôle, ses limites, ses méthodes de travail.

Pour certaines personnes, ces contenus sont aussi une porte d’entrée vers le métier : ils permettent de découvrir des vocations, de mieux comprendre les réalités du terrain et, parfois, de franchir le pas en consultant des annonces dans les services à la personne près de chez soi.

Influence, responsabilité & opportunité

Cette visibilité nouvelle s’accompagne toutefois de responsabilités. Parler de services à la personne implique de respecter l’intimité des bénéficiaires, de rester dans un cadre éthique et de ne pas simplifier à l’extrême des situations parfois complexes.

La majorité de ces influenceurs en ont conscience. Ils anonymisent, expliquent, contextualisent. Leur crédibilité repose justement sur cette capacité à rester professionnels tout en étant accessibles.

Pour les acteurs des services à la personne, cette influence est une opportunité. Elle permet de moderniser l’image du secteur, d’attirer de nouveaux talents et de valoriser des métiers essentiels au fonctionnement de notre société.

Elle ouvre aussi la voie à de nouvelles formes de communication, plus humaines, plus incarnées, qui parlent directement aux citoyens.

Cette mise en visibilité va souvent de pair avec une montée en compétences, un enjeu clé pour réussir dans ces métiers, comme nous l’expliquions dans notre podcast consacré à la formation à distance dans les services à la personne.

En conclusion

Les influenceurs des services à la personne ne cherchent pas à vendre un rêve. Ils racontent le réel, avec ses contraintes, ses réussites et ses petites victoires du quotidien. En faisant cela, ils donnent une voix à des métiers longtemps restés dans l’ombre.

À travers leurs contenus, ils participent à une transformation profonde : celle du regard que la société porte sur le care, le service et l’aide à l’autre. Une influence discrète, mais profondément utile.