Des services sur-mesure, même sans location

L’époque où Airbnb ne servait qu'à dénicher un appartement pour le week-end semble bel et bien révolue. Lors de sa dernière conférence annuelle, le PDG de l'entreprise, Brian Chesky, a dévoilé une feuille de route claire : accélérer le déploiement de nouveaux services pour transformer la plateforme.
Avec le lancement d’Airbnb Services, l’entreprise propose désormais une gamme de prestations accessibles dans 260 villes à travers le monde. Et grande nouveauté : il n’est pas nécessaire de séjourner dans un Airbnb pour en profiter. Ces services couvrent  pour le moment 10 catégories :
  • photographie
  • chefs privés
  • Entraînement (coaching sportif)
  • Soins bien-être
  • Plats préparés
  • Massage
  • Maquillage
  • Coiffure 
  • Service de traiteur
  • Mani-pédi
Pour le moment, en France seules quelques villes proposent un nombre de services limités : Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux et Nice. La plupart du temps, si vous faites une recherche, vous aurez comme réponse : "Les services ne sont pas encore disponibles dans votre zone de recherche (Rennes). Modifiez le lieu pour trouver des services dans d'autres zones géographiques". Dans ce cas, vous pouvez toujours regarder les services proposés par Aladom pour vos besoins. 

En dehors de Paris, Lyon, Marseille, Nice et Bordeaux, Aibnb Services n'est pas disponible 


« Vous pouvez désormais trouver sur Airbnb plus qu’un Airbnb », déclare Brian Chesky, PDG et cofondateur de la plateforme. « Les gens choisissent les hôtels pour leurs services, les Airbnbs pour le lieu. Nous réunissons désormais les deux. »
Airbnb s’engage à garantir la qualité des prestations. Les prestataires de services devront prouver leur identité, soumettre leurs certifications, et leur expertise sera évaluée avant d’être validée sur la plateforme. Parmi les profils attendus : des chefs étoilés au Michelin ou des coachs sportifs de haut niveau.


Comparez les offres des professionnels pour vos besoins du quotidien


Pour monétiser ce nouvel écosystème, Airbnb s'appuiera sur des développements internes et sur des partenariats tiers, en prélevant une commission de 10 % à 15 % au passage. À terme, ce segment pourrait générer un milliard de dollars de chiffre d’affaires annuel (à comparer aux 12,2 milliards de dollars de revenus globaux enregistrés l'an dernier).

Des expériences exclusives avec des célébrités

Airbnb redonne également un coup de frais aux Experiences Airbnb, ces activités locales que l’on peut réserver avec ou sans hébergement. On y retrouve désormais des activités variées dans 650 villes : excursions en pleine nature, visites culturelles, découvertes gastronomiques, séances de sport ou rencontres animalières.

Parmi les nouveautés : Airbnb Originals, une sélection d’expériences haut de gamme animées par des célébrités. Les utilisateurs pourront ainsi jouer au beach-volley avec l’Olympienne Carol Solberg ou visiter le plateau de tournage du clip Short n' Sweet avec la chanteuse Sabrina Carpenter.

Avec cette évolution stratégique, Airbnb confirme sa volonté de concurrencer à nouveau l’hôtellerie traditionnelle, en combinant la souplesse de l’hébergement entre particuliers avec les services haut de gamme attendus par les voyageurs modernes. Une façon innovante de redéfinir l’hospitalité… sans même devoir réserver un logement.

Du frigo plein à la location de voiture

Concrètement, l'expérience utilisateur commence déjà à changer. Grâce à un partenariat avec le géant américain Instacart, les voyageurs peuvent désormais commander des courses qui seront livrées et directement rangées dans le logement avant leur arrivée (une option actuellement testée dans 25 villes aux États-Unis).

D'autres fonctionnalités font leur apparition :

  1. La réservation de chauffeurs pour les transferts.
  2. Des solutions de consigne pour les bagages.
  3. La location de voitures, prévue pour cet été.

Cette offensive complète le catalogue de services à la personne lancé en 2025. En s'appuyant sur un réseau de professionnels indépendants, Airbnb propose déjà neuf catégories de prestations à domicile, allant du chef cuisinier au coach sportif, en passant par les massages et la manucure. En parallèle, la plateforme relance son offre d'« Expériences » (activités locales avec des habitants), après plusieurs interruptions.