Les principales missions de la femme de ménage
La profession de femme de ménage souffre de nombreux préjugés. Pourtant, c’est un métier difficile physiquement qui nécessite de réunir un certain nombre de qualités et de connaissances autour de l’univers du nettoyage. Les tâches sont nombreuses et variées et sont amenées à évoluer en fonction des demandes des employeurs.
Quelles sont les tâches les plus courantes de la femme de ménage en entreprise ?
- Nettoyer les sols (moquette, parquet, tapis etc.) à l’aide du matériel adapté (aspirateur, balai, serpillère)
- Épousseter le matériel informatique (ordinateur, imprimante, tapis de souris…)
- Dépoussiérer et cirer les meubles
- Nettoyer les sanitaires
- Laver les vitres au chiffon
- Aérer les pièces
- Arroser les plantes
- Informer son employeur des anomalies rencontrées et constatées (équipement défectueux, dégradation des locaux, vols…)
- Vider, nettoyer et sortir les poubelles
- Faire l’inventaire des produits ménagers
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Quelles sont les tâches les plus courantes de la femme de ménage chez les clients particuliers ?
Chez les particuliers, les tâches à réaliser sont plus diversifiées et peuvent sortir du simple cadre du nettoyage. Ainsi la femme de ménage peut-être amenée à :
- Nettoyer et briquer chaque pièce d’une maison ou d’un appartement (salon, chambre, salle de bains, cuisine…) avec le matériel et les produits ménagers fournis par son employeur
- Changer les draps
- Faire du rangement
- Laver le linge puis l’étendre
- Faire du repassage
- Préparer les repas
- Garder les enfants, les emmener à l’école et/ou aux activités extra-scolaires
- S’occuper des animaux domestiques (les nourrir, éventuellement les promener, nettoyer la niche ou la litière…)
Compétences
Quelles sont les compétences et les qualités requises pour exercer le métier de femme de ménage ?
Les employeurs, particuliers comme professionnels ont coutume de confier à la femme de ménage les clées de leur maison ou de leurs locaux. Une relation de confiance mutuelle se noue ainsi entre l’employeur et son employé qui entre, en partie, dans son intimité. L’honnêteté est alors la première des qualités. La ponctualité, la politesse, le sens du contact, le sérieux et la discrétion sont aussi de rigueur pour exercer cet emploi. Une femme de ménage se doit également d’être minutieuse et méticuleuse. Elle doit faire preuve de rapidité dans l’exécution de ses tâches. Autonomie, adaptabilité et organisation sont également demandés.
Viennent s’y ajouter des compétences techniques indispensables comme :
- Une connaissance approfondie de la composition des produits ménagers, leur utilisation et leur degré de dangerosité
- Maîtriser les règles d’hygiène, de nettoyage, de désinfection, de propreté et de sécurité
- Savoir utiliser les appareils électroménagers
Diplômes & formations
Diplômes & Formations recommandés pour être femme de ménage
Aucune formation ni aucun diplôme ne sont exigés pour exercer la profession de femme de ménage. L’apprentissage peut se faire sur le terrain. L’expérience s'acquiert au fur et à mesure des années.
Toutefois, des formations diplômantes sont proposées et conseillées pour celles et ceux qui cherchent à pérenniser leur emploi et cherchent à évoluer. Qualifiantes, ces formations permettent d’acquérir des compétences pratiques et techniques pour pouvoir travailler au domicile des particuliers, dans les sociétés et les collectivités :
CAP
- CAP assistant(e) technique en milieu familial et collectif
- CAP Services hôteliers
- CAP Maintenance et hygiène des locaux
- CAP Agricole, service aux personnes et vente en espace rural
- CAP Assistant(e) technique en milieu familial et collectif
- MC (mention complémentaire 1 an après un CAP) aide à domicile
Bac
- Bac professionnel ASSP Accompagnement, soins et services à la personne
- Bac professionnel Hygiène et environnement
- Bac professionnel Hygiène et sécurité
Ces diplômes sont accessibles pour tous, en apprentissage, en alternance ou dans le cadre de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience).
Les avantages et inconvénients
Les avantages
- Aucun diplôme n’est exigé
- Évolutions professionnelles possibles
- Grande autonomie
- Adapter son planning en fonction de sa vie personnelle
- Contacts humains
- Diversité des lieux de travail
- Recrutements constants dans ce secteur d’activités
Les inconvénients
- Salaire peu attractif
- Métier très physique et laborieux
- Déplacements très fréquents sur les différents lieux de travail
- Clients très exigeants
Salaire
De 8.76 € à 14 € net de l'heure
Le salaire d'une femme de ménage
En règle générale, le salaire d’une femme de ménage est équivalent au SMIC (soit 11.07 € brut de l’heure - 8.76 € net de l’heure). En fonction de la qualification, des diplômes et de l’expérience les salaires peuvent très vite grimper (jusqu’à 14€ net de l’heure). Ils varient aussi en fonction de la région et de la ville. Dans les grandes villes où la demande est plus importante, les salaires sont plus attractifs. Ainsi, à Paris et région parisienne, une femme de ménage peut gagner jusqu’à 25€ net de l’heure.
Chez les particuliers, la tarification dépend, certes, de l’employeur mais se négocie. Le salaire minimum reste équivalent au SMIC, pas moins.
Les évolutions de carrière de la femme de ménage
Fort de plusieurs années d’expérience, du diplôme adéquat et d'une formation complémentaire, il est possible de monter en grade et se diriger vers des métiers de services à la personne.
Avec un bac professionnel ou quelques années d’expérience, une femme de ménage peut évoluer vers un poste à responsabilités et d’encadrement d’équipe.
Avec une formation spécialisée dans les services à la personne, une femme de ménage peut s’orienter dans ce secteur à destination d’un public spécifique (comme les personnes âgées ou handicapées, les enfants…) en devenant : auxiliaire de vie, aide-soignante, aide à domicile, auxiliaire de puériculture etc.
Qui peut embaucher une femme de ménage ?
Les agents d’entretien, employés de ménage, femme de ménage sont amenés à travailler dans de nombreux secteurs d’activités comme : les collectivités territoriales, les associations, les centres hospitaliers, l’hôtellerie & la restauration, les entreprises et chez les particuliers.
