En quoi consiste l’assistance administrative L’aide administrative recouvre plusieurs missions : * Organisation générale : Tri des papiers et documents, mise en place d’un système de classement. * Gestion administrative courante : Aide à la rédaction et à l’envoi des courriers, Communication avec l’administration et les organismes de protection sociale (CPAM, mutuelle, caisses de retraite, assurances, CAF…), Renouvellement des pièces administratives (carte d’identité, permis de conduire…)… * Gestion des finances : Administration des comptes bancaires, Aide à la déclaration des revenus et au règlement des factures (EDF, impôts locaux, téléphone, loyer…) * Assistance informatique : Prise en main des outils, Recherches internet, Création de comptes en ligne, Achats en ligne d’un billet de train etc.. Longtemps habituées à s’adresser à un interlocuteur physique, de nombreuses personnes se sentent désemparées face aux nouveaux outils numériques et aux nouvelles pratiques de l’administration.