Petits-fils est une entreprise qui a été créée en 2007 par Damien Tixier et Pierre Gauthey qui, constatant le manque de professionnalisme dans le métier de l’aide à domicile, ont décidé de créer un service susceptible de convenir à leurs propres grands-parents. Depuis 2012, Petits-fils est devenu un réseau national d’agences de services à la personne spécialisées dans l’aide à domicile pour les personnes âgées, avec un positionnement premium. Notre métier est de proposer les services d’auxiliaires de vie professionnelles, à domicile, afin d’aider des personnes âgées, ou handicapées, à faire face à leur perte d’autonomie.
« Votre avis compte pour nous et pour l'amélioration de la qualité de nos services. »
Pas de suivi des dossiers et manque de formation
« Merci pour votre retour. Nous regrettons votre insatisfaction. Nos équipes ont effectué un suivi régulier et des échanges ont eu lieu pour ajuster l'accompagnement. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez en discuter davantage. L'équipe Petits-fils de Nice Carabacel. »
Très satisfaite de la réactivité de "Petits Fils" pour mettre en place le service demandé et très satisfaite de la personne qui m'a été proposée.
« Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :) »
Petit fils porte bien son nom , on se sent entourés, compris et tellement bien aidé ! Toute l’équipe ,de la gestion aux personnels qui s’occupent de notre grand mère est parfaite! On est bien guidé et surtout en totale confiance, merci à toute l’équipe !
« Merci beaucoup pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs ! »
Lors du remplacement de la titulaire, pourquoi refuser de prendre en charge 50% du coup de la formation ? Pas commercial
Réponds parfaitement aux attentes et aux besoins
« Toute l'équipe de l'agence tient à vous remercier pour votre bel avis ! »
Très satisfaite !!!
« Merci beaucoup pour votre jolie note ! »
Satisfait
Disponibilité de l’équipe Carabacel et grande empathie des auxiliaires de vie
La société Petit Fils est très réactive et à l'écoute
Je suis très satisfaite des prestations de Aicha , mais très déçue par la remplaçante Laurance
L'organisation de Petits fils est réactive mais il semble difficile de trouver du personnel qualifié
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Les auxiliaires de vie que Petits-fils vous propose font l’objet d’une sélection particulièrement rigoureuse. Toutes et tous justifient d’une formation qualifiante d'auxiliaire de vie. L'équipe PF Nice Carabacel »
Écoute, bienveillance et proactivité de l’intervenante. Parfait !
L équipe de Carabacel á Nice est très professionnel
J'ai changé d'auxiliaire de vie trois fois et chaque fois les personnes étaient compétentes. Petits-fils a réagi rapidement pour me trouver remplaçante
Après une expérience décevante sur une autre agence, nous avons apprécié l'écoute et le professionnalisme de l'agence Nice Carabacel.
C est conforme à l esprit général et tout est bien organisé
La notation parle d'elle même. Je n'ai pas de commentaire complémentaire à faire
J'attends la suite des prestations
Le fait d'avoir un.e interlocuteur.trice facilite énormément les démarches. Nous avons du changer l'organisation après une semaine et cela n'a posé aucun problème. L'organisation est parfaitement conforme à nos besoins et à nos attentes. On se sent en confiance avec cette entreprise.
Très satisfaite de Petits fils Nice Carabacel, Réponses rapides aux attentes et renseignements précis. La personne affectée à ma maman est une belle personne efficace et dévouée « une perle »
Prestations correctes mais prix élevés
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. L'équipe Petits-Fils Nice Carabacel »
Très content de cette démarche de plus Rosalie est très professionnelle et sympathique C'est parfait Très cordialement Pierre Grimaldi
Service de qualité à tous les niveaux , de la direction au personnel accompagnant
La Société Petit Fils a été très réactive et a su s'adapter parfaitement à mes besoins avec un personnel de qualité.
Service parfait avec un personnel très à l'écoute.
Bon contact, excellente réactivité, mise en oeuvre rapide. Marge un peu élevée pour ce type de prestation (mandataire seulement)
RAS
« Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :) »
Difficulté à trouver du personnel mobile et efficace
« Merci pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées. L’équipe a fait tout son possible pour réagir rapidement et proposer une auxiliaire de vie mobile, en adéquation avec vos besoins. Nous espérons que notre implication a su refléter notre engagement. L'équipe Petits-fils Nice Carabacel. »
J’ai fait appel en juin dernier à l’agence petit-fils de Carabacel pour ma belle-mère. Tout a été parfait de la directrice Flora qui a été très à l’écoute et très réactive jusqu’au 3 intervenantes qu’elle avait sélectionnées qui ont été très professionnelles, très douces. Merci pour votre aide précieuse ?
« Merci pour votre avis, vos compliments et votre jolie note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services. L'équipe Petits-fils Nice Carabacel »
Rapidement nous avons déchanté avec la Responsable de notre contrat, particulièrement fermée et peu empathique. Mais je ne peux faire une généralité avec d'autres centres de Petits Fils. Les auxiliaires de vis étaient par contre ouvertes et aidantes, conformément à ce que l'on peut attendre de ce type d'organisme
« Merci pour votre retour. Nous regrettons que la relation avec la responsable n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que nos auxiliaires aient su vous accompagner avec bienveillance et restons attentifs à vos remarques. L'équipe Petits-fils de Nice Carabacel. »
L'agence Petits-fils Nice Centre (réseau Petits-fils) propose les services suivants :
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.
L’aide à domicile est la solution idéale pour permettre à une personne handicapée de garder une partie de son autonomie, tout en conservant ses repères et ses habitudes. Chez Petits-fils, nous avons développé une offre de services à domicile sur-mesure susceptible de s’adapter à toute forme de handicap. Notre particularité : être aussi exigeant avec nos clients qu’avec un membre de notre propre famille !
Toutes nos auxiliaires de vie justifient d’une formation qui leur permet d’assurer une aide à domicile adaptée en fonction de la pathologie et du degré de handicap de la personne malade. Tous nos services d’aide à la personne sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et déductibles d’impôts à 50%.
Une première visite d’évaluation
La qualité de nos services d’aide à domicile se mesure dès la première visite d’évaluation des besoins que l’un de nos conseillers effectuera chez la personne handicapée. Ce premier rendez-vous gratuit lui permettra de bien comprendre le degré de handicap de la personne malade, ainsi que ses attentes et celles de son entourage. Votre conseiller pourra également faire un état des lieux des aménagements du logement de la personne handicapée.
Sélection de l’auxiliaire de vie
Suite à cette première visite, votre conseiller Petits-fils sélectionnera l’auxiliaire de vie la mieux adaptée à la situation pour la présenter à la personne aidée. Avec Petits-fils, vous avez la possibilité de valider ou non le profil de l’auxiliaire de vie.
Un suivi permanent
Votre auxiliaire de vie Petits-fils peut se rendre au domicile de la personne handicapée quotidiennement ou de façon ponctuelle, selon ses besoins liés à son handicap. De son côté, votre conseiller Petits-fils reste votre unique interlocuteur en cas de demande. Il prendra de vos nouvelles chaque mois afin de s’assurer du bon déroulement des prestations d’aide à domicile. Chez Petits-fils, le planning des prestations d’aide à domicile peut à tout moment être modifié, suspendu ou arrêté.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.