Je suis en attente d'une réponse sur les dossiers APA, ensuite je pourrai envisager des changement. Bien cordialement
Rien de particulier.
Bonne réactivité
Laura a été parfaite et a tout fait pour trouver des solutions dans un temps record. Malheureusement nous ne donnerons pas suite , mon papa ne sera plus assez autonome pour rentrer à la maison après hospitalisation.
Réponse téléphonique très rapide suivi d'un envoi de documentation et d'un devis. Très bonne impression.
tout était bien passé
Qualité de la prestation et les tarifs
rapidité d'intervention, mais parfois des difficultés à stabiliser les intervenantes
/
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, n'hésitez pas à nous donner des suggestions. L'équipe Petits-Fils Lyon Ouest »
les augmentations de tarifs sont trop fréquentes, l'augmentation de la part du salarié est légitime mais reste faible par rapport à la part du prestataire.
Petit Fils a toujours répondu à nos attentes et s'est adapté en fonction de l'état d'autonomie fluctuant de mon père. Ils essaient également de laisser la même personne pour la prise en charge et c'est appréciable.
Il y'a un bon suivi des dossiers, l'humain est pris en compte, l'avis des intéressés est sollicité.
Tres bon service adapte aux personnes , personnel de qualite
Très satisfaite des services apportés par Petits Fils. Par contre la présentation de votre évaluation n'est pas du tout facile pour les personnes âgées qui représentent sans doute la plupart de vos clients.
Depuis plus d'un an mon aide ménager me donne entière satisfaction, toujours disponible pour le travail demandé son efficacité est totale. Il faut ajouter une grande courtoisie et aucun faux-pas; un complément sous forme de promenade est fort apprécié. Je souhaite pouvoir le conserver longtemps.
Un accompagnement très sérieux, de bonne qualité, à l'écoute des personnes et réactif. L'équipe d'intervenants a su réconforter la personne âgée dans ce moment délicat de l'arrivée de la dépendance.
Conforme à ce que j’attendais
L'organisation est fiable et le personnel qualifié.
L'auxiliaire de vie qui vient chez moi répond à mes attentes et mes besoins.
Organisme faisant au mieux pour trouver du personnel de qualité et de confiance. A l'écoute de nos besoins et demandés. Je recommande
Nous avons eu 3 personnes différentes en quelques mois . Et ceci a été difficile pour mon père de s’adapter .
Personnel compétent et à l'écoute aussi bien de la personne prise encharge que de la famille. Confiance absolue de notre part.
Les auxiliaires de vie sont compétentes, attentives, à l'écoute des personnes âgées
Intervenants formés et très à l écoute. Je recommande
Bonne organisation et très bonne assiduité
Bonne réactivité de l’entreprise pour l’aide à domicile; le service de l’aidant reste très moyen.
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. »
Difficulté pour s'adapter à la réalité du patient !
« Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter afin d'en discuter »
Tout est parfait
Bonnes prestations
Personnel compétent et de confiance. Bons contacts avec la famille.
Satisfait des prestations de PETIT FILS je recommande
pas d'avis
« Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, Nous restons à votre disposition pour plus d'informations. L'équipe Petits-Fils de Lyon Ouest. »
Une interlocutrice très à l’écoute et bienveillante, lors de nos 1ers contacts et Cassandra la personne qui vient toutes les semaines est vraiment très agréable, à l’écoute et qui sait s’adapter
J'ai répondu en tant que personne référente, je suis une des filles de Mme Janine THIERRY
Très satisfait De la prestataire envoyer Pamela ne nous change pas agréable souriante très aidante envers Mme Raffin aide toilette aide lit , prépare mon déjeuner bonne personne sérieuse discrète jamais en retard , toujours proposer aide sympathique à recommander
pour Petit Fils lyon ouest, Charlotte, la responsable, est géniale, sympa, patiente, elle explique bien tout en détaille, on peut lui poser toutes les questions, elle nous aide dans les démarches ! je recommande vraiment.
Bien que nous ayons recours aux services de Petits Fils que depuis deux mois, nous sommes satisfaits des services rendus.
Correspond à mes attentes concernant ma maman de bientôt 99 ans
Interlocuteur à l'écoute des besoins. Compréhension et réactivité.
Neant
Nous avons fait appel à Petits fils il y a près d'un an pour nos parents qui souhaitent rester à domicile, et sommes très satisfaits du sérieux de l'entreprise et de la qualité humaine des auxiliaires qui sont intervenues jusqu'à présent.
L'agence Petits-fils Lyon Ouest (réseau Petits-fils) propose les services suivants :
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.
L’aide à domicile est la solution idéale pour permettre à une personne handicapée de garder une partie de son autonomie, tout en conservant ses repères et ses habitudes. Chez Petits-fils, nous avons développé une offre de services à domicile sur-mesure susceptible de s’adapter à toute forme de handicap. Notre particularité : être aussi exigeant avec nos clients qu’avec un membre de notre propre famille !
Toutes nos auxiliaires de vie justifient d’une formation qui leur permet d’assurer une aide à domicile adaptée en fonction de la pathologie et du degré de handicap de la personne malade. Tous nos services d’aide à la personne sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et déductibles d’impôts à 50%.
Une première visite d’évaluation
La qualité de nos services d’aide à domicile se mesure dès la première visite d’évaluation des besoins que l’un de nos conseillers effectuera chez la personne handicapée. Ce premier rendez-vous gratuit lui permettra de bien comprendre le degré de handicap de la personne malade, ainsi que ses attentes et celles de son entourage. Votre conseiller pourra également faire un état des lieux des aménagements du logement de la personne handicapée.
Sélection de l’auxiliaire de vie
Suite à cette première visite, votre conseiller Petits-fils sélectionnera l’auxiliaire de vie la mieux adaptée à la situation pour la présenter à la personne aidée. Avec Petits-fils, vous avez la possibilité de valider ou non le profil de l’auxiliaire de vie.
Un suivi permanent
Votre auxiliaire de vie Petits-fils peut se rendre au domicile de la personne handicapée quotidiennement ou de façon ponctuelle, selon ses besoins liés à son handicap. De son côté, votre conseiller Petits-fils reste votre unique interlocuteur en cas de demande. Il prendra de vos nouvelles chaque mois afin de s’assurer du bon déroulement des prestations d’aide à domicile. Chez Petits-fils, le planning des prestations d’aide à domicile peut à tout moment être modifié, suspendu ou arrêté.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.