Petits-fils est un réseau d'agences de services à la personne spécialisée dans l'aide à domicile pour les personnes âgées. Nous proposons des services à domicile sur mesure, assurés par des auxiliaires de vie professionnelles, avec le souci constant de rendre le quotidien des personnes âgées plus agréable et de faciliter leur maintien à domicile. Toutes les agences Petits-fils sont titulaires de l'agrément des services à la personne.
J'ai eu à faire avec petit fils villefontaine très bien très à l'écoute
Très réactif. Explications claires.
Très bon contact, personne à l'écoute, réactive
Mon interaction avec petit fils n'est que très récente, mais m'a donné jusque là pleinement satisfaction tant au niveau réactivité, professionnalisme que gentillesse.
Je suis très contente des prestations de l'intervenante, Rebecca, qui est très disponible et efficace.
Parfait en tous points
La personne affectée correspond au profil demandé. Efficace, ponctuelle et très sérieuse dans son travail.
Très bonnes relations avec les responsables de secteur, sérieux et réactifs. Une 1ere expérience mitigée avec un aide à domicile, ménage pas toujours ou mal fait, qui s'est terminée par un abandon de poste suivi d'une démission.
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons que les mesures que nous avons prises répondent pleinement à vos attentes et vous procurent une satisfaction totale. L'équipe Petits-Fils Lyon Tète d'Or. »
L'auxiliaire de vie est très sympa avec mon papa et bienveillante . Le ménage n'est pas extraordinaire mais ... pour mon papa s'est suffisant ;-)
satisfaits des prestations et de la réactivité pour les remplacements ou l'augmentation des besoins de prestations
Petits fils est une structure qui permet de trouver des personnes compétentes et fidèles auprès de nos aînés . Je suis ravie de la personne qui a accompagné mon papa .
Trop de turn over au niveau du personnel embauché.
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque. L'équipe Petits-Fils Lyon Tête d'Or. »
MISE EN PLACE RAPIDEMENT LORS DE LA MALADIE DE MON PERE ET A PU SOULAGER MA MERE AIDANTE AGEE. L'AUXILIAIRE DE VIE A PRIS GRAND SOIN DE MON PERE MALADE ET NOUS LUI EN SOMMES TRES RECONNAISSANTS. MALHEUREUSEMENT, MON PERE EST DECEDE EN JANVIER 2023, MAIS L'AUXILIAIRE DE VIE CONTINUE A VENIR POUR L'ENTRETIEN DE LA MAISON
Petits fils est très réactif à nos demandes Le service rendu est appréciable
Je parle au nom de ma mère, personne exigeante, qui a suivi une école ménagère. Le personnel n'a pas toujours été à la hauteur de ce que nous demandions, surtout en juillet (par manque de personnel sans doute) mais la responsable est bien à l'écoute, réactive et patiente.
Je suis très satisfait des services de Petits-fils. J'ai apprécié la réactivité pour la mise en place des aides et également la compétence et le professionnalisme de l'auxiliaire de vie
Justine qui a pris en charge notre demande s'est montrée attentive et réactive. L'auxiliaire de vie en place est très attentive et extrêmement souriante, elle a réussi à se faire accepter malgré une réticence marquée de nos parents Dommage que PF ne propose pas de prestations à l'heure ...dans notre cas ce serait top
auxiliaire très impliquée , prend du temps pour ne pas bousculer ma mère au moment de se lever toujours à l'heure le matin . le seul problème est quelque fois le remplacement de l'auxiliaire en cas d'absence de dernière minute ce qui arrive très rarement , la responsable de secteur trouve toujours une solution.
Depuis Novembre je suis cliente de Petit fils Pour l’instant les prestations se passent bien
Recrutement rigoureux et efficace, contact commercial et suivi de qualité, bonne prise en compte des besoins. Pas d’imprévu pour l’instant.
Très satisfait de la prestation de Fanny
Les Petits Fils répondent exactement à notre attente. Ils sont à l'écoute des personnes et soucieux de bien respectés leur "bien être". Merci à eux.
essayer d'etre plus reactifs et de trouver des assistantes aussi plus reactives t qui sont capables de prendre des initiatives ! merci
« Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés de cette insatisfaction, nous essayons de faire au mieux pour satisfaire nos bénéficiaires dans les plus brefs délais en leur proposant des auxiliaires de qualité qui correspondent à leurs besoins. L'équipe de Petits-Fils Lyon Tête d'Or »
Service conforme aux attentes
C
« Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et restons disponible pour toute question. L'équipe Petits-Fils de Lyon tête d'or. »
Petit-Fils est une structure à l'écoute, à taille humaine, a su évaluer mes besoins avec précision, et m'a attribué Marie en qui j'ai toute confiance pour les besoins de la maison, pour les courses, pour m'aider a préparer à manger, et m'accompagner à l'hôpital régulièrement. La bonne humeur de Marie est un régal...
Les personnes sélectionnées par Petits fils sont très bien formées et s’occupent très bien d’une personne âgée avec respect et gentillesse
Aide-ménagère efficace ,serviable ,aimable.
Très satisfaite de mon expérience avec petits-fils ´ je recommande
Bon personnelle d'encadrement, mais manque de dialogue avec l'auxiliaire de vie.
« Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’encadrement vous ait donné satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque sur le dialogue avec l’auxiliaire de vie et restons à votre écoute pour améliorer la qualité de notre accompagnement. L'équipe Petits-fils de Lyon Tête d'or. »
Entretiens téléphoniques de qualités avec une aide instantanée à nôtre questionnement pour l'administratif. Réactivité rapide et adaptation des interventions de l'auxiliaire de vie
Pas de commentaires particuliers
« Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire ! N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute. L'équipe Petits Fils de Lyon Tête d'or. »
Dans l’ensemble satisfaisante Je renouvelle l’expérience dès mon retour de vacances
« Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau à votre retour ! L'équipe Petits-fils de Lyon Tête d'Or. »
Mes demandes ne sont pas toujours comprises du premier coup. Je dois souvent répéter
Nous sommes très satisfaits et rassurés pour notre Maman
Trop de changements concernant les auxiliaires de vie. Beaucoup trop de recadrages à faire (entre autres : le ménage, repassage,...) Rapport qualité prix laisse à désirer
« Merci pour votre retour. Nous comprenons vos remarques et regrettons ces changements. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre écoute. L'équipe Petits-fils de Lyon Tête d'or. »
Pas de commentaires
Service qui reste cher, mais c’est sans doute le prix de la fiabilité.
Nous sommes satisfaits des prestations de l’intervenante.
Étant juste remplaçante dans le 6 elle je n ai pas assez d éléments pour donner un avis. Mes interlocuteurs dans cette agence sont sans reproches.
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. L'équipe PF Lyon »
Entreprise sérieuse qui considère leurs employés.
Ils sont gentils disponibles et aimables avec nous et compréhensifs.
Petits fils est une très bonne entreprise très à l écoute de nos anciens et avec leurs auxiliaires de vie je ne changerais pour aller ailleurs
Je suis heureuse de connaître petit fils
C'est une bonne entreprise, mais deux fois j'appelle on me répond pas
Les responsables de secteur sont toujours à l écoute .
Je travaille chez Petits-fils depuis plusieurs années. C'est une entreprise professionnelle Toutes mes missions proposées ont été sur mesure, je suis vraiment satisfaite.
Je suis bien dans votre boîte, la chose que j’aime le plus dans votre entreprise, c’est le respect que vous portait envers vos salariés.
Je recommande.
Une entreprise mandataire très fiable les intervenants qualifiés et sérieux
Entreprise sérieuse et à la hauteur.
Les plannings ne sont pas imposés ce qui est important pour moi et les conditions de travail sont bonnes
L'agence petits fils est très a l'écoute de ces clients et intervenants
Concernant les salaires je trouve pas ça claire merci
Le personnel est à l'écoute, respectueux, et accueillants Je recommande vivement
Je travaille chez Petits Fils depuis mai et je suis ravie ! Écoute, disponibilité, compréhension, c'est parfait !
J'ai le plaisir de travailler avec cette entreprise très satisfaite
Ras
L'agence Petits-fils Lyon Tête d'or (réseau Petits-fils) propose les services suivants :
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.
L’aide à domicile est la solution idéale pour permettre à une personne handicapée de garder une partie de son autonomie, tout en conservant ses repères et ses habitudes. Chez Petits-fils, nous avons développé une offre de services à domicile sur-mesure susceptible de s’adapter à toute forme de handicap. Notre particularité : être aussi exigeant avec nos clients qu’avec un membre de notre propre famille !
Toutes nos auxiliaires de vie justifient d’une formation qui leur permet d’assurer une aide à domicile adaptée en fonction de la pathologie et du degré de handicap de la personne malade. Tous nos services d’aide à la personne sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et déductibles d’impôts à 50%.
Une première visite d’évaluation
La qualité de nos services d’aide à domicile se mesure dès la première visite d’évaluation des besoins que l’un de nos conseillers effectuera chez la personne handicapée. Ce premier rendez-vous gratuit lui permettra de bien comprendre le degré de handicap de la personne malade, ainsi que ses attentes et celles de son entourage. Votre conseiller pourra également faire un état des lieux des aménagements du logement de la personne handicapée.
Sélection de l’auxiliaire de vie
Suite à cette première visite, votre conseiller Petits-fils sélectionnera l’auxiliaire de vie la mieux adaptée à la situation pour la présenter à la personne aidée. Avec Petits-fils, vous avez la possibilité de valider ou non le profil de l’auxiliaire de vie.
Un suivi permanent
Votre auxiliaire de vie Petits-fils peut se rendre au domicile de la personne handicapée quotidiennement ou de façon ponctuelle, selon ses besoins liés à son handicap. De son côté, votre conseiller Petits-fils reste votre unique interlocuteur en cas de demande. Il prendra de vos nouvelles chaque mois afin de s’assurer du bon déroulement des prestations d’aide à domicile. Chez Petits-fils, le planning des prestations d’aide à domicile peut à tout moment être modifié, suspendu ou arrêté.
lundi : | 09:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 |
mardi : | 09:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 |
mercredi : | 09:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 |
jeudi : | 09:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 |
vendredi : | 09:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 |
samedi : | Fermé |
dimanche : | Fermé |