Prise de contact rapide. Efficace et bienveillante.
J ai toujours été bien accompagnée, par l'équipe de petits fils concarneau ,comme auxiliaires de vie. toujours à l'écoute des intervenants, les plannings bien élaborés. C'est une très bonne expérience .
« Merci beaucoup pour votre jolie note ! »
Ras
« Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, votre avis compte pour nous ! »
L'agence Petits Fils de Concarneau met un poing d'honneur a mon sens, pour faire en sorte que les intervenants sur les différentes missions proposées, ce sentent dans les meilleurs conditions possibles. Tout ne peut pas être parfait mais ils/elles s'attachent a faire du mieux de leur possible.
« Un grand merci ! »
J'ai eu la possibilité de faire de belles rencontres.
« Merci beaucoup pour votre jolie note ! »
Cela fait 2 ans que je travaille chez petitsFils, je peux choisir si je veux ou pas la prestation que l'on me propose. Je peux joindre facilement le bureau
« Toute l'équipe de l'entreprise vous remercie pour votre retour ! »
Expérience positive avec l’entreprise , encadrement à l’écoute et respectueux des souhaits des intervenants .
« Toute l'équipe de l'entreprise tient à vous remercier pour votre bel avis ! »
j'ai trouvé des gens à l'écoute des problèmes et ils sont réactif pour trouver une solution
Bientôt 2 ans que je travaille avec cet entreprise et très satisfaite .Bonne écoute et bonne compréhension de la difficulté de certaines missions.
« Merci pour votre évaluation ! :) »
PROFESSIONNALISME BIENVEILLANCE
« Merci pour votre excellent retour ! »
Rien à dire, parfait
Très content d avoir intégré l agence, tout se passe très bien pour moi. Le bénéficiaire dont je m occupe à l air également très satisfait des prestations.
« Merci beaucoup pour votre jolie note ! »
Parfait
« Toute l'équipe de l'entreprise vous remercie pour votre retour ! »
Très à l’écoute de mes demandes, rapidité à vous proposer des contrats un accompagnement solide.
« Merci pour votre excellent retour ! »
J'ai la chance de travailler avec l'agence Petits-fils de Concarneau. Les responsables sont à l'écoute de nos attentes. Du respect, de l'écoute, de la bienveillance et une super ambiance. Je n'aimais pas le travail à domicile mais ça... c'était avant ?
« Merci pour votre excellent retour ! »
A l écoute et très humaniste
« Merci beaucoup pour votre jolie note ! »
Pas de commentaire en particulier. Tout se passe bien pour les bénéficiaires et moi même.
« Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis ! »
Entreprise qui travaille dans la bienveillance, le respect et l'écoute, auprès des personnes aidées et aidantes.
« Merci pour votre excellent retour ! »
Très satisfaite de l’écoute des responsables secteur et agence
« Toute l'équipe de l'entreprise tient à vous remercier pour votre bel avis ! »
Je ressens beaucoup de respect et de bienveillance ...
« Merci pour votre évaluation ! :) »
Équipe à l écoute compréhension, répondant à mes attendes et à nos disponibilités
« Toute l'équipe de l'entreprise vous remercie pour votre retour ! »
Accompagnement, prise en charge et écoute au rendez-vous. Cependant sur certains points il faut insister...
« Votre avis compte pour nous et pour l'amélioration de la qualité de nos services. »
Bonne
« Merci beaucoup pour votre jolie note ! »
Équipe compétente, réactive et même pro-active. Tout ça avec gentillesse et simplicité.
« Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :) »
Pas réactif, très peu de communication
« Vos propos ne reflètent pas la réalité du dossier. Nous avons tout fait de manière à vous satisfaire. Nous restons disponibles pour tout échange. »
J'ai la chance d'avoir une auxiliaire de vie dont les qualités humaines sont un vrai soutien. Bien sûr, elle sait passer l'aspirateur, mais elle sait aussi m'écouter et communiquer. Merci beaucoup à elle.
« Nous vous remercions pour votre bel avis et sommes ravis que notre intervenant(e) vous donne entière satisfaction ! »
Très bonnes prestations. Content de l agence Concarneau.
« Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients. »
Compétence et respect des patients et personnels
« Toute l'équipe de l'agence tient à vous remercier pour votre bel avis ! »
Les Compétences nécessaires pour s'occuper d'une personne dépendante sont acquises par le personnel
« Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre entière disposition. »
Une aide à domicile intervient afin d'aider à la toilette et faire un peu de ménage chez une personne ayant la maladie d'Alzheimer. Elle fait également des activités pour travailler la mémoire.
« Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis ! »
Service efficace sur la gestion du personnel. La compétence du personnel est variable selon les personnes mais toujours correcte.
Les intervenants ont des compétences très inégales mais surtout il n'existe aucune coordination active assurée par Petits-Fils entre des intervenants affectés à la même personne. C'est l'entourage de la personne âgée qui se retrouve à gérer les interactions et éventuels malentendus tout en payant un service peu efficac
« Nous sommes disponibles pour en discuter avec vous et, comme évoqué lors de nos précédents échanges, nous avons rempli la totalité de nos missions. »
Extrêmement satisfaite ! Dommage que les interventions soient par tranche de 2h, lors d'un besoin plus important, la facture monte très vite.
« Les suggestions de nos clients sont de vrais leviers d'actions pour nous améliorer. Merci pour votre retour. »
Société de services à la personne mettant à disposition du personnel compétent et pérenne (pas de changement tous les quatre matins de l'auxiliaire de vie). Une vraie relation humaine peut s'instaurer entre employeur et employée, au-delà des tâches pour lesquelles celle-ci est recrutée.
Je suis très satisfaite je recommande vivement.la prise en charge et le soin apporté à mes demandes pour ma maman est toujours parfait.
« Toute l'équipe de l'agence vous remercie pour votre retour ! »
Pas d'observation.
« Merci beaucoup pour votre jolie note ! »
Petit-Fils répond à des demandes bien particulières, que le personnel des établissements EHPAD ne font plus, comme les infirmières dans les hôpitaux, ou leur temps est chronométré. Petit-Fils est la relation stable et rassurante, auprès des personnes âgées.
« Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients. »
Ras
« Merci beaucoup pour votre jolie note ! »
tout d'abord 2 h de présence à chaque intervention c'est beaucoup trop. Il faudrait pouvoir moduler. il semblerait que les besoins peuvent être revus à la baisse car les exigences sont liées à l'entretien du domicile et non à l'aide à la toilette et à l'habillage.
« Nous espérons que les actions engagées avec vous vous apporteront satisfaction et vous prouveront notre engagement. »
En rapport à mes attentes. L’aide apportée au domicile est parfaite. Un grand MERCI à l’intervenante (Sophie) qui apporte toutes les compétences attendues et au delà de mes espérances.
« Nous vous remercions pour votre bel avis et sommes ravis que notre intervenant(e) vous donne entière satisfaction ! »
Bon contact dès le premier appel pour information. Bon suivi du dossier. Présentation de l'auxiliaire de vie qui correspondait à notre demande. Entière satisfaction à tous les nivaux.
« Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients. »
Aucun
« Merci pour votre évaluation ! :) »
Communication claire et prévenante. Intervenante sérieuse, consciencieuse, attentive, ponctuelle. Le fonctionnement par mandataire est certes plus coûteux, mais il garantit la continuité d’une intervenante de confiance.
« Nous vous remercions pour votre bel avis et sommes ravis que notre intervenant(e) vous donne entière satisfaction ! »
Très satisfaite.. même si avec des personnes en soins palliatifs, qui ne sont vraiment pas facile à gérer... je recommande vivement... toujours à l'écoute, fort sympathique et aimable vraiment agréable... Merci à vous d'exister... bien mieux que d'autres proposé en général ADMR.
« Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients. »
prestation conforme aux attentes
« Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients. »
Personnel gentil et de qualité.
« Toute l'équipe de l'agence vous remercie pour votre retour ! »
Très satisfaite des auxiliaires qui interviennent auprès de ma maman leurs compétences et leur bienveillance lui sont très précieuse
« Nous vous remercions pour votre bel avis et sommes ravis que notre intervenant(e) vous donne entière satisfaction ! »
Rapidité de mise en place, adaptation des besoins de la personnes, gentillesse est compétences des intervenantes
« Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :) »
Les prestations sont de bonne qualité, fiables et efficaces. Le personnel est aux soins des personnes âgées.
« Nous vous remercions pour votre bel avis et sommes ravis que notre intervenant(e) vous donne entière satisfaction ! »
Très réactifs. Les informations sont relayées entre les différents intervenants et le suivi très bien effectué
« Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients. »
La réunion préparatoire a bien évalué le besoin et la réponse et la mise en place a été très rapide. L'intervenante est appréciée et un petit aléa de présence a été très vite reporté. Avoir toujours la même personne pour s'occuper de notre mère était très important pour nous du fait de ses problèmes cognitifs. Merci !
« Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :) »
Echanges rapides, efficaces et très cordiaux
« Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients. »
<Nous sommes très satisfaits des services des Petits Fils tant par le service administratif que par le personnel intervenant.
« Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :) »
Rapidité d intervention très à l ecoute Je suis très satisfaie de leurs services. Je les recommande
« Nous vous remercions pour votre bel avis et sommes ravis que notre intervenant(e) vous donne entière satisfaction ! »
L'agence Petits-fils Concarneau (réseau Petits-fils) propose les services suivants :
L’aide à domicile est la solution idéale pour permettre à une personne handicapée de garder une partie de son autonomie, tout en conservant ses repères et ses habitudes. Chez Petits-fils, nous avons développé une offre de services à domicile sur-mesure susceptible de s’adapter à toute forme de handicap. Notre particularité : être aussi exigeant avec nos clients qu’avec un membre de notre propre famille !
Toutes nos auxiliaires de vie justifient d’une formation qui leur permet d’assurer une aide à domicile adaptée en fonction de la pathologie et du degré de handicap de la personne malade. Tous nos services d’aide à la personne sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et déductibles d’impôts à 50%.
Une première visite d’évaluation
La qualité de nos services d’aide à domicile se mesure dès la première visite d’évaluation des besoins que l’un de nos conseillers effectuera chez la personne handicapée. Ce premier rendez-vous gratuit lui permettra de bien comprendre le degré de handicap de la personne malade, ainsi que ses attentes et celles de son entourage. Votre conseiller pourra également faire un état des lieux des aménagements du logement de la personne handicapée.
Sélection de l’auxiliaire de vie
Suite à cette première visite, votre conseiller Petits-fils sélectionnera l’auxiliaire de vie la mieux adaptée à la situation pour la présenter à la personne aidée. Avec Petits-fils, vous avez la possibilité de valider ou non le profil de l’auxiliaire de vie.
Un suivi permanent
Votre auxiliaire de vie Petits-fils peut se rendre au domicile de la personne handicapée quotidiennement ou de façon ponctuelle, selon ses besoins liés à son handicap. De son côté, votre conseiller Petits-fils reste votre unique interlocuteur en cas de demande. Il prendra de vos nouvelles chaque mois afin de s’assurer du bon déroulement des prestations d’aide à domicile. Chez Petits-fils, le planning des prestations d’aide à domicile peut à tout moment être modifié, suspendu ou arrêté.
Les sorties et promenades stimulent l’autonomie des personnes âgées et permettent de conserver une vie sociale. Par sa présence et son accompagnement, l’auxiliaire de vie encourage et facilite ces activités. Elle apporte une sécurité à la personne âgée, tout en tenant compte de ses capacités.
Accompagnement aux courses Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Accompagnement à la promenade Un peu d’exercice chaque jour pour entretenir ou stimuler les muscles et donc l’autonomie de la personne âgée. La présence de l’auxiliaire de vie permet de rendre possible un exercice quotidien tout en évitant le risque de chute de la personne âgée.
Accompagnement aux sorties culturelles Club de bridge, musée, visite à un ami… la présence d’une auxiliaire de vie aide les personnes âgées en perte d’autonomie à conserver une vie sociale et des activités culturelles. Ces sorties peuvent se faire aussi bien à pied, en transport en commun, ou en taxi.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.