Le réseau
Réseau national d'aide à domicile pour les personnes âgées PETITS-FILS est spécialisé dans les services d'aide à domicile pour les personnes âgées et/ou handicapées. Tous nos auxiliaires de vie justifient d'une formation et d'au moins 3 ans d'expérience.
Visite d'évaluation à domicile gratuite. Prestations sur mesure, sans engagement, sans frais, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
N'hésitez pas à contacter votre conseiller Petits-fils dans une de nos 290 agences pour tout complément d'information.
Petits-Fils propose un service haut de gamme : les services d’aide à l’autonomie, d’aide à la vie quotidienne, de compagnie et vie sociale, et d’assistance administrative sont assurés par des auxiliaires de vie professionnels qualifiés. Nous vous invitons à regarder les avis laissés sur les agences Petits Fils.
Un mandataire pour des auxiliaires de vie
Toutes les agences Petits-fils sont agréées par la Direction Départementale de l’Emploi, du Travail et des Solidarités pour intervenir à domicile selon le mode mandataire.
Le bénéficiaire a le statut de particulier employeur de l’auxiliaire de vie qui lui aura été présenté. Petits Fils se charge de tout, de la mise en place et de l’organisation de l’aide ainsi que de toutes les démarches administratives.
Prise de contact très rapide
Entreprise réactive, mise en place assez rapidement d une aide à domicile.
solution proposée pas en adéquation avec notre besoin
Rien à redire tout étais parfais
Une entreprise qui donne satisfaction pour le moment
N'est pas adapté pour Francine.
Très contente, très satisfaite
L'agence de Thionville a été très réactive car nous nous sommes retrouvés en situation d urgence pour le maintien de mon beau-père à domicile. Tout à été fait conformément à nos attentes. Personnel à l agence et auxiliaires de vie très compétentes. Je recommande vivement . Merci à toute l équipe
Les personnes qui interviennent à domicile sont très compétentes et sérieuses. Note 10/10. Par contre il y a un manque important de rigueur dans l'élaboration et le respect des plannings de l'agence (peut-être spécifique à l'agence de Moselle).
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques afin de nous améliorer. L'équipe PF Thionville »
La famille LACAZE est très satisfaite des services dont elle a besoin. Votre Aide Christina est une adorable personne très gentille et à l’écoute de maman ❤️❤️.
Rien à redire très bien
direction réactive pour traiter une urgence, personnel aidant compétent et a l'écoute des patients
Avis très favorable
Les premières interventions ont été difficiles. Étant en contact avec l'intervenante , nous avons pu échanger à ce sujet et trouver une solution. Aujourd'hui cela se passe bien, et nous avons réduit le temps d'intervention.
« Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que les actions mises en place vous donnent une entière satisfaction. L'équipe PF Thionville »
Des intervenants plutot compétent dans l'ensemble. Une réactivité correcte aux demandes mais pas toujours conforme aux attentes. Le problème vient principalement des personnes en charges de la gestion des plannings et du personnel intervenant que des intervenants à domicile.
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes engagés à améliorer nos services en tenant compte de vos commentaires. L'équipe PF Thionville »
Entreprise réactive et à l'écoute du clit
tout à fait satisfait de la compétence des intervenantes
L intervenante est très serieuse
Bonjour j ai été très satisfaite des aides à domicile qui sont intervenues chez ma mere
Prestations satisfaisantes dans l ensemble malgré les difficultés à recruter du personnel qualifié.
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous faisons le maximum pour être réactifs et satisfaire tous nos clients. L'équipe PF Thionville »
j aimerai que les engagements soient respectés.
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre réponse et espérons que notre appel téléphonique a permis de clarifier certains aspects et de confirmer nos engagements. A bientôt, L'équipe PF Thionville »
Je recommande cette agence
un peu de complication sur l administratif
l intervenante est compétente mais le bureau de Thionville n est pas à la hauteur
« Bonjour, Nous sommes désolés de découvrir votre mécontentement sur l'équipe et sommes disponibles pour en discuter avec vous. L'équipe Petits-Fils Thionville. »
pas de commentaire
« Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider. L'équipe Petits-Fils Thionville »
Intervenantes très compétentes et humaines. Bonne réactivité en cas d'absence (rare) de l'une d'entre elle.
Personnel attentionné Bonne écoute Toute confiance
Les auxiliaires sont très compétentes mais le personnelles au bureaux ce n'est pas la même chose,souvent des problèmes de planning , des changement d'horaire sans être prévenu
« Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires sur la compétence de nos auxiliaires. Cependant, nous regrettons sincèrement les problèmes que vous avez rencontrés avec notre personnel administratif et y veillerons à l'avenir. L'équipe Petits-Fils Thionville »
Rien à dire au top très contente de petit fils
Des intervenants de qualité à l'écoute des personnes dépendantes. En général, les intervenants restent les mêmes pour entourer ma mère. Elles sont prévenantes et très humaines.
Il est difficile pour moi et ma maman de remplir ce questionnaire. Ma maman etant atteinte de la maladie d'alzheimer, on ne peut pas se fier a ses remarques.
« Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour »
bien dans l'ensemble, mais changements de planning fréquents .
Je n'ai pas eu beaucoup de chance avec la première intervenante. Sans doute trop jeune et quelque peu inexpérimentée. Le ménage est un savoir-faire, un métier.
Une entreprise à l’écoute et disponible.
Problème de gestion du personnel dommage ?
« Bonjour, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous allons revenir vers vous rapidement pour échanger ensemble à ce sujet. »
Personnels très humains,comprend tres vite nos attentes et y est très réactif
Nous avons rencontré quelques difficultés au départ concernant l'organisation et la communication. Après quelques échanges avec le service, les problèmes rencontrés ont été pris en compte et résolus.
« Merci d’avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre service et regrettons votre déception concernant notre réactivité. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour nous améliorer. L’équipe Petits-fils de Thionville. »
L'équipe de petit fils est très professionnelle et compétente .Elle s'adapte aux situations avec compréhension et une communication qui permet une souplesse d'action .L' auxiliaire de vie fait preuve de dévouement et de bienveillance face à un public qui n'est pas évident de personnes âgées .Je recommande vivement
Entièrement satisfaite de la Société Petits Fils.
Petits-fils est la seule société qui a répondu favorablement à notre demande d’aide à domicile à raison de 4 heures/semaine. Mon domicile est en zone rurale à environ 40 kms du secteur d’activité principale de Petits-fils.
La qualité de service est là, la première personne ne correspondait pas mais la deuxième était bien mieux adaptée au profil de maman. Contact par sms pour me tenir au courant, toujours une réponse à mes questions. Prise d'initiative car a appelé le 15 ce matin en voyant que maman n'était pas bien. Top.
Très bonne réactivité si la personne ne peut pas venir Le professionnalise du personnel
Dommage que nous n'avons pas eu plus passage vu que ma maman a dû être hospitalisée. Les premiers jours pas facile car c'était un week-end et le personnel était restreint et pas le temps de modifier le planning. Donc nous avons dû nous arranger . Courage à votre personnel . Et encore merci.
« Merci pour votre message et votre compréhension. Nous regrettons les difficultés rencontrées et prenons en compte votre retour pour améliorer notre organisation. Merci pour vos encouragements à notre équipe ! L’équipe Petits-fils de Thionville. »
Très bonne prestation
Exceptionnel en terme de réactivité, d'écoute et de qualité des interventions
Très satisfaite de l’aide apportée à ma maman.
Un grand merci à l’équipe de Petits-fils Thionville pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur réactivité. Mention spéciale aux aides à domicile, toujours présentes avec le sourire, à l’écoute et d’une grande douceur. Leur accompagnement fait une vraie différence au quotidien. Bravo ??
Personnel qualifié
Je remercie Petit fils qui a été à l'écoute de ma demande et je suis particulièrement satisfaite de l'accompagnement du personnel qualifié qui répond parfaitement à mes attentes et me fournit des soins de grande qualité.
Le dialogue entre le personnel administratif et la famille n’est pas optimal. Les mails ou sms pour toute demande seraient plus judicieux. Et aucune réponse du sms que j’avais envoyé avec des informations sur la gestion du domicile de ma mère début juin.
« Merci pour votre retour. Nous regrettons ce manque de communication et prenons note de votre suggestion concernant les échanges par mail ou SMS. Nous veillerons à améliorer notre réactivité afin de mieux répondre à vos attentes. L'équipe Petits fils de Thionville. »
RAS. Tout est mis en place pour rassurer la personne aidée. Très bonne écoute.
L'agence Petits-fils Thionville (réseau Petits-fils) propose les services suivants :
Les sorties et promenades stimulent l’autonomie des personnes âgées et permettent de conserver une vie sociale. Par sa présence et son accompagnement, l’auxiliaire de vie encourage et facilite ces activités. Elle apporte une sécurité à la personne âgée, tout en tenant compte de ses capacités.
Accompagnement aux courses Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Accompagnement à la promenade Un peu d’exercice chaque jour pour entretenir ou stimuler les muscles et donc l’autonomie de la personne âgée. La présence de l’auxiliaire de vie permet de rendre possible un exercice quotidien tout en évitant le risque de chute de la personne âgée.
Accompagnement aux sorties culturelles Club de bridge, musée, visite à un ami… la présence d’une auxiliaire de vie aide les personnes âgées en perte d’autonomie à conserver une vie sociale et des activités culturelles. Ces sorties peuvent se faire aussi bien à pied, en transport en commun, ou en taxi.
L’aide à domicile est la solution idéale pour permettre à une personne handicapée de garder une partie de son autonomie, tout en conservant ses repères et ses habitudes. Chez Petits-fils, nous avons développé une offre de services à domicile sur-mesure susceptible de s’adapter à toute forme de handicap. Notre particularité : être aussi exigeant avec nos clients qu’avec un membre de notre propre famille !
Toutes nos auxiliaires de vie justifient d’une formation qui leur permet d’assurer une aide à domicile adaptée en fonction de la pathologie et du degré de handicap de la personne malade. Tous nos services d’aide à la personne sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et déductibles d’impôts à 50%.
Une première visite d’évaluation
La qualité de nos services d’aide à domicile se mesure dès la première visite d’évaluation des besoins que l’un de nos conseillers effectuera chez la personne handicapée. Ce premier rendez-vous gratuit lui permettra de bien comprendre le degré de handicap de la personne malade, ainsi que ses attentes et celles de son entourage. Votre conseiller pourra également faire un état des lieux des aménagements du logement de la personne handicapée.
Sélection de l’auxiliaire de vie
Suite à cette première visite, votre conseiller Petits-fils sélectionnera l’auxiliaire de vie la mieux adaptée à la situation pour la présenter à la personne aidée. Avec Petits-fils, vous avez la possibilité de valider ou non le profil de l’auxiliaire de vie.
Un suivi permanent
Votre auxiliaire de vie Petits-fils peut se rendre au domicile de la personne handicapée quotidiennement ou de façon ponctuelle, selon ses besoins liés à son handicap. De son côté, votre conseiller Petits-fils reste votre unique interlocuteur en cas de demande. Il prendra de vos nouvelles chaque mois afin de s’assurer du bon déroulement des prestations d’aide à domicile. Chez Petits-fils, le planning des prestations d’aide à domicile peut à tout moment être modifié, suspendu ou arrêté.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Courses, préparation des repas, aide à la prise des repas : nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés.
Avec Petits-fils, fini la nourriture conditionnée ou les plateaux repas livrés froids. Nos auxiliaires de vie cuisinent des repas bons et équilibrés. Tous sont préparés avec des produits frais, en fonction des goûts et des régimes des personnes âgées.
Accompagnement aux courses
Ce service permet à la personne âgée, d’aller par exemple au marché sans avoir à porter un sac ou à tirer un caddie. L’auxiliaire de vie pourra ensuite préparer les repas avec les produits fraîchement achetés.
Courses et préparation des repas
L’auxiliaire de vie prépare des repas selon les goûts, les envies et les régimes de la personne âgée.
Aide à la prise des repas
L’aide à la prise de repas à domicile par une auxiliaire de vie s’adresse aux personnes âgées qui ont des difficultés pour manger seules.
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.
Petits-fils est spécialisé dans la prise en charge des personnes en perte d’autonomie. Nos services d’aide à l’autonomie, et plus particulièrement d’aide au lever et au coucher, d’aide à la toilette, et de présence de nuit, sont assurés par des auxiliaires de vie professionnelles expérimentées. Enfin, toutes ont été spécifiquement formées aux gestes d’aide à une personne âgée dépendante.
Aide au lever et au coucher
Un service d’aide à domicile matin et soir pour les personnes âgées dont la perte d’autonomie les empêche d’effectuer seules les mouvements qui permettent de se coucher dans un lit mais aussi de s’en lever, de s’habiller ou de se déshabiller seul.
Aide à la toilette
Quel que soit le niveau d’autonomie de la personne âgée, l’auxiliaire de vie l’aide quotidiennement pour sa toilette et ses gestes d’hygiène. L’auxiliaire de vie peut également proposer des aménagements de la salle de bain. Le tout afin de faciliter les mouvements de la personne âgée.
Présence de nuit
Lorsque la présence de nuit d’une auxiliaire de vie est nécessaire, celle-ci est disponible à tout moment de la nuit pour aider la personne âgée si elle doit se lever ou simplement pour la rassurer.
Chez Petits-fils nous avons à cœur de valoriser les auxiliaires de vie ! Rejoignez-nous !
lundi : | 09:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 |
mardi : | 09:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 |
mercredi : | 09:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 |
jeudi : | 09:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 |
vendredi : | 09:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00 |
samedi : | Fermé |
dimanche : | Fermé |