Une révolution pour l’emploi à domicile

L’histoire de l’Urssaf Service Cesu commence en 1994 avec la création du centre national de traitement du Chèque emploi service, devenu aujourd’hui l’Urssaf Service Cesu. Ce service a permis de simplifier radicalement les formalités administratives pour les particuliers employeurs en leur offrant un moyen rapide et accessible de déclarer leurs salariés et de régler leurs obligations sociales.

Actuellement, près de 2 millions de particuliers employeurs utilisent le Cesu pour déclarer chaque année 363 millions d’heures travaillées par 810 000 salariés. Ce dispositif facilite non seulement la gestion de l’emploi à domicile, mais contribue également à la structuration du secteur des services à la personne.

Une évolution continue au service des usagers

Depuis ses débuts, l’Urssaf Service Cesu n’a cessé d’innover pour répondre aux besoins des employeurs et des salariés. Voici quelques-unes des étapes majeures de son évolution :

  • 2003 : Lancement du site internet, offrant un accès simplifié aux démarches administratives.

  • 2008 : Digitalisation complète des déclarations et des paiements, une avancée majeure vers la modernisation.

  • 2019 : Introduction du Cesu +, qui prend en charge la rémunération directe des salariés par l’Urssaf, allégeant ainsi les tâches des particuliers employeurs.

  • 2022 : Mise en place de l’avance immédiate de crédit d’impôt, un dispositif adopté par 432 728 employeurs, offrant un gain de trésorerie considérable.

Ces innovations ont rendu le service plus accessible et attractif, tout en garantissant une meilleure protection sociale pour les salariés.

Les actualités 2024 : des outils pour mieux accompagner

En 2024, l’Urssaf continue d’innover pour simplifier les démarches et accompagner les particuliers employeurs. Parmi les récentes évolutions :

  • Mai 2024 : Lancement du Voicebot. Cet assistant vocal, disponible 24h/24 et 7j/7, offre des réponses immédiates et personnalisées aux employeurs, réduisant les contraintes administratives.

  • Novembre 2024 : Modernisation des fins de contrat. En partenariat avec France Travail, un nouvel outil gère automatiquement les attestations employeur, allégeant ainsi les procédures liées aux fins de contrat tout en assurant le respect des obligations légales.

  • Octobre 2024 : Renforcement de l’accompagnement de proximité. L’intégration dans le réseau France Services facilite l’accès des employeurs à un accompagnement personnalisé sur l’ensemble du territoire.

Damien Ientile, directeur de l’Urssaf Caisse nationale, souligne :

« En 30 ans, le Cesu a structuré le secteur des services à la personne en garantissant des droits pour les salariés et une facilité de déclaration pour les employeurs. Il demeure un levier clé pour lutter contre le travail dissimulé, favorisant un environnement de travail sécurisé et respectueux des obligations sociales. Fidèles à nos ambitions, nous continuerons demain à innover pour accompagner un secteur en constante évolution et répondre aux besoins des particuliers employeurs comme de leurs salariés. »

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L’Urssaf, un acteur clé du modèle social français

En tant que recouvreur social, l’Urssaf joue un rôle central dans le financement du modèle social français. Chaque année, elle collecte près de 570 milliards d’euros de cotisations pour garantir aux travailleurs une protection sociale complète (santé, retraite, prestations familiales). Avec 11,8 millions d’usagers, l’Urssaf s’efforce d’offrir un service simple, efficace et équitable.

Pour en savoir plus sur le Cesu et ses dispositifs, rendez-vous sur www.cesu.urssaf.fr.