Une charge mentale lourde et invisible

Aujourd'hui, 11 millions de Français consacrent en moyenne 8,5 heures par semaine à accompagner un proche dépendant, malade ou en situation de handicap. Pour 5 millions d'entre eux, cette réalité quotidienne s'accompagne d'un défi supplémentaire : concilier cette responsabilité avec une activité professionnelle.

Entre les démarches administratives, le suivi des dossiers médicaux, la coordination des professionnels et la gestion des imprévus, les aidants subissent une tension permanente. De plus, cette situation est encore trop souvent passée sous silence dans le monde du travail : en France, 61 % des salariés concernés n'osent pas parler de leur situation par crainte de répercussions sur leur carrière.  

nello : une plateforme centralisée pour le « cercle de confiance »

Face à cette organisation fragmentée et chronophage, l'application nello propose une solution centralisée, co-construite directement à partir des besoins exprimés par des aidants bénévoles et professionnels. Déjà disponible sur les stores, nello s'articule autour de trois piliers principaux :  

  • Une gestion partagée et sécurisée : L'application intègre un agenda commun, un répertoire de contacts et un espace pour centraliser les documents administratifs et médicaux au sein du cercle de confiance.  
  • Un point d’entrée unique vers les structures référentes : nello facilite la mise en relation avec des réseaux et services d'accompagnement clés, tels que Métropole Aidante, Avec nos proches, Nexecur ou Ma Boussole Aidants.
  • Des ressources informationnelles : Des guides pratiques et des partages de témoignages sont mis à disposition pour aider les utilisateurs à mieux vivre leur rôle.  
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Un engagement récompensé et une solution accessible à tous

Le développement de nello s'appuie sur le savoir-faire entrepreneurial de La Fabrique by CA (le start-up studio du groupe Crédit Agricole) et sur l'expérience terrain du Crédit Agricole Centre-est. Cette caisse régionale mène depuis 2023 des travaux approfondis pour mieux accompagner ses propres collaborateurs aidants (dont une centaine a pu tester l'application en avant-première). Cette démarche a d'ailleurs été distinguée en mars 2026 par le Grand Prix « Care » de l'Association nationale des DRH (ANDRH).  Comme le résume Pierre-Antoine Roy, CEO de nello, l’ambition du projet tient en quelques mots : « leur faciliter la vie ».

L'application nello est distribuée selon deux canaux : elle est accessible directement auprès des particuliers, mais est également proposée aux employeurs qui souhaitent soutenir activement leurs salariés aidants. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site officiel : nello.eu.