Trouvez la sérénité pour le ménage à domicile autour de vous

Quelles sont les conditions pour bénéficier d'une aide ménagère ?

Faire appel à une personne pour le ménage permet de libérer du temps et gagner en confort. En effet il existe plusieurs raisons pour lesquelles les ménages français ont besoin d’une aide ménagère : la perte d’autonomie et le handicap sont en tête de liste. Toutefois, faire appel aux services d’une aide au ménage a un coût non négligeable dans un budget. Les personnes en situation de fragilité et de précarité (financière comme physique) sont ainsi d’emblée exclues. Pour y remédier, les organismes sociaux proposent une prise en charge totale ou partielle des services d’aide au ménage sous certaines conditions.

Les différentes tâches qu'une femme de ménage peut effectuer

Une femme de ménage peut effectuer une large gamme de tâches, en fonction de vos besoins spécifiques. Les tâches de nettoyage de base incluent le dépoussiérage, le balayage, le lavage des sols, et le nettoyage des salles de bain et de la cuisine. Ces tâches sont essentielles pour maintenir un environnement propre et sain. En fonction de la fréquence de ses visites, elle peut également s'occuper de l'entretien régulier de vos appareils électroménagers, comme le réfrigérateur et le four.

En plus des tâches de nettoyage standard, une femme de ménage peut offrir des services supplémentaires, tels que le lavage et le repassage du linge. Si vous manquez de temps, cela peut être un atout considérable. Certaines femmes de ménage peuvent également proposer des services de rangement, d'organisation ou même de préparation de repas, selon leurs compétences et vos besoins. Il est donc judicieux de discuter de ces options lors de votre première rencontre.

Enfin, il est important de mentionner que certaines femmes de ménage peuvent avoir des spécialisations, comme le nettoyage après des événements ou le nettoyage en profondeur avant ou après un déménagement. Cela peut être un avantage si vous avez des besoins spécifiques à certains moments de l'année. Assurez-vous de bien établir la liste des tâches que vous attendez d'elle et de vous mettre d'accord sur le tarif en conséquence.

Formations pour devenir femme de ménage professionnelle

Devenir femme de ménage professionnelle n'est pas seulement une question de dépoussiérage et de lavage, mais aussi de savoir-faire et de formation. Il existe différentes formations et certifications qui peuvent aider les candidats à améliorer leurs compétences. Certaines écoles proposent des cours spécialisés en techniques de nettoyage, en gestion du temps et même en service à la clientèle. Ces formations permettent aux femmes de ménage d'acquérir des connaissances précieuses qui leur permettront de se démarquer dans ce domaine.

De plus, certaines organisations professionnelles offrent des certifications qui garantissent un certain niveau de compétence et de professionnalisme. Cela peut rassurer les clients potentiels et les inciter à choisir une femme de ménage certifiée plutôt qu'une autre. Ces certifications peuvent également ouvrir la porte à des opportunités de travail plus lucratives et donner aux femmes de ménage un avantage sur le marché.

Enfin, il est important de noter que le secteur du nettoyage évolue constamment, avec de nouvelles méthodes et produits qui émergent régulièrement. Par conséquent, une formation continue est essentielle pour rester à jour avec les tendances et les meilleures pratiques. Participer à des ateliers ou des séminaires peut également enrichir leurs compétences et les aider à offrir un service de meilleure qualité à leurs clients.

Les aides pour embaucher une femme de ménage

Le recours à une personne pour le ménage via une structure de services à la personne, avec un auto-entrepreneur, ou en emploi direct en utilisant le CESU permet de bénéficier de 50 % de réduction ou de crédit d'impôts.

D'autre part, avec le conseil départemental, les personnes âgées peuvent avoir recours aux services d’une aide ménagère tout en bénéficiant d’une tarification moindre. Les conditions sont les suivantes : avoir au moins 65 ans, ne pas être bénéficiaire de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), être dans l’incapacité d’accomplir les tâches ménagères et enfin, ne pas dépasser les plafonds de ressources mensuelles. Si l’ensemble de ces critères n’est pas rempli, il est possible de se tourner vers sa caisse de retraite pour connaître ses conditions. En effet, ces dernières diffèrent selon les organismes.

Deux dispositifs : la PCH (Prestation de Compensation du Handicap : c’est une aide financière distribuée par les MDPH - Maison Départementale des Personnes Handicapées) et, l’aide ménagère des personnes handicapées au titre de l’aide sociale (proposée par les départements), permettent aux personnes handicapées de bénéficier d’une aide ménagère à très faible coût.

Le versement de la PCH aux bénéficiaires en situation de handicap est conditionné par un certain nombre de critères : être invalide à au moins 80%, être âgé de moins de 60 ans, être de nationalité française ou avoir un titre de séjour en cours de validité, résider dans son propre domicile, en établissement social, médico-social ou dans un établissement de santé en France métropolitaine. Aucune condition de ressource n’est requise mais les revenus permettent de déterminer le taux de prise en charge par la MDPH.

Pour bénéficier de l’aide ménagère des personnes handicapées au titre de l’aide sociale, il convient de remplir les conditions suivantes : avoir une reconnaissance d’incapacité permanente au moins égale à 80%, être âgé de plus de 20 ans, être de nationalité française ou avoir des papiers d’identité en règle, ne pas dépasser les plafonds de ressources, avoir besoin d’une aide à domicile pour rester dans le logement.

En cas d’arrêt de travail prolongé suite à une hospitalisation, une maladie ou un accident, tout salarié est en droit de demander à sa caisse d’assurance maladie une aide pour le ménage. Les conditions d’éligibilité varient en fonction des caisses.

Contairement à la femme de ménage, l’aide ménagère ne s’occupe pas que de l’entretien et du nettoyage du domicile (ménage, repassage, lessive). En effet, en fonction des incapacités et des pathologies de ses patients, elle est amenée à réaliser les tâches que la personne ne peut effectuer elle-même au quotidien (comme les courses, la préparation et la prise de repas, les soins d’hygiène les plus basiques, l’accompagnement aux activités, les démarches administratives etc.). Très polyvalente, l’aide à domicile est aussi un soutien psychologique précieux. Elle se montre patiente, attentive et à l’écoute des besoins de chaque client.

Comment employer une femme de ménage à domicile ?

Aujourd’hui, employer une femme de ménage n’est pas réservé qu’aux familles les plus riches. En effet, plusieurs facteurs amènent de plus en plus de ménages à faire appel aux services d’un professionnel du ménage : des horaires de travail décalées, manque d’entrain à effectuer l’entretien courant ou le nettoyage scrupuleux de son domicile, la monoparentalité, une vie de famille chargée, sans compter les incapacités physiques temporaires ou définitives. D’ailleurs, les ménages (soumis ou non à l’impôt sur le revenu), bénéficient d’un avantage fiscal non négligeable. Il prend la forme d’un crédit d’impôt sur le revenu égal à 50% des dépenses engagées pour les prestations de service à la personne, dont les travaux ménagers font partie.

Il existe 3 dispositifs d’embauche d’une femme de ménage par les particuliers :
L’embauche direct : vous pouvez décider d’employer une femme de ménage grâce au bouche-à-oreille, suite aux avis et recommandations de votre entourage, après avoir déposé une annonce sur une plateforme en ligne comme Aladom ou encore, suite à la consultation de plusieurs annonces de propositions de service d’aide au ménage sur notre site. C’est aussi à vous qu'incombe la tâche de sélectionner les candidats, faire passer des entretiens et enfin, établir un contrat de travail. Il est primordial de respecter les règles du code du Travail, de la convention collective de la branche du secteur des particuliers employeurs ainsi que la grille de salaires.

Il est également possible d’employer une femme de ménage ayant le statut auto-entrepreneur. Chaque prestation fera l’objet d’une facture. Le plus ? Aucune formalité administrative du côté de l’employeur que vous êtes.

Passer par un mandataire permet de gagner un temps précieux ! Le mandataire (une association ou une agence) se chargera du recrutement et/ou du remplacement de votre intervenant (en fonction de vos directives) et aussi d’effectuer les démarches administratives comme : établir un contrat de travail, rédiger les fiches de paie... La répartition des tâches dépendra du contrat de mandat qui aura été signé. Nota bene, vous demeurez toujours l’employeur.

Passer par un organisme public (comme le CCAS : Centre Communal d’Action Social) ou privé (une association ou une entreprise). N’étant pas l’employeur mais client de la société prestataire de services qui a en charge d’embaucher votre intervenant, l’avantage est que vous n’avez plus aucune formalité administrative, sociale ou juridique à gérer. C’est l’organisme qui s’occupe de tout.

Comment trouver une femme de ménage CESU ?

Le CESU (Chèque Emploi Service) est un dispositif qui a été mis en place par l’URSSAF pour permettre aux ménages français d’employer, de déclarer et de rémunérer en toute légalité des salariés à domicile. L’atout principal ? Le particulier employeur est déchargé d’un certain nombre de formalités mais aussi, l’utilisation des CESU, permet de bénéficier d’un crédit d’impôt et d’aides sous certaines conditions.

Le Chèque Emploi Service marche aussi bien pour les femmes de ménage embauchées directement par un particulier employeur que par un prestataire de services.

Le CESU se compose du :
CESU Déclaratif : il permet de déclarer le personnel employé à votre domicile. Ainsi, les formalités et les obligations de l’employeur sont simplifiées : pas de déclaration d’embauche car le volet social du CESU déclaratif tient lieu de déclaration d'embauche à l’URSSAF, pas d'établissement de bulletin de paie car l'URSSAF service CESU calcule et prélève les cotisations sociales puis adresse au salarié un document valant bulletin de paie s'il en fait la demande.

Pour en bénéficier, il convient dans un premier temps, de trouver une femme de ménage puis d’adhérer au Centre National du Chèque Emploi Service Universel (CNCESU) sur internet. Il suffit de remplir les champs obligatoires demandés, à savoir les informations personnelles sur le particulier employeur (nom, prénom, numéro de sécurité sociale etc.) et les informations sur l’intervenant.
L’adhésion au CESU déclaratif peut également se faire par un formulaire papier auprès de sa banque ou de l’URSSAF de son domicile.

CESU pré-financé : c’est un titre ou moyen de paiement au montant défini, il se présente sous la forme d’un carnet de chèques nominatif et permet de payer tout ou partie des prestations de service par l’employeur. Les CESU pré-financés peuvent être obtenus auprès de votre employeur (privé ou public) ou par les financeurs de prestations sociales (les CCAS - Centre Communal d’Action Sociale, les collectivités territoriales, les mutuelles, les caisses de retraite complémentaire…).

Comment fonctionne le Chèque Emploi Service Universel (CESU) ?

Des règles sont à respecter entre employeur et employé(e) pour un bon fonctionnement des titres CESU :
Le particulier employeur se doit de définir en amont avec sa future femme de ménage le tarif horaire net pour la prestation.

A chaque fin de mois ou à la fin de chaque prestation, l’employeur remet un chèque CESU à son employé(e) et remplit le volet social pour déclarer les prestations de service à l’URSSAF.

Le salarié encaisse son titre CESU auprès du Centre de Remboursement du Chèque Emploi Service Universel qui crédite son compte bancaire. Certaines banques proposent même d’encaisser le CESU comme un chèque lambda.

Combien coûte une heure de ménage à domicile ?

Le tarif d’un professionnel du ménage n’est pas fixe car non légiféré. En effet, le coût de l’heure de ménage varie en fonction de plusieurs facteurs : la société prestataire de services, la localisation du logement (Paris la capitale, en province, en milieu rural), l’expérience et la qualité de l’intervention de l'employé(e), le rythme d'intervention, la ou les prestation(s) à effectuer, la surface du logement, la présence ou non d’animaux domestiques, les frais de transport, l’accessibilité etc.

En règle générale, le tarif de base d’une femme de ménage est le SMIC horaire, soit 11,88 € brut (9,40€ net).

A Paris, la tarification à l’heure est plus élevée pour une femme de ménage. Pour une embauche directe (avec le statut auto-entrepreneur), elle tourne autour de 16€ brut de l’heure. Pour une femme de ménage employée par une société de prestation de services à la personne, la tarification varie entre 22€ et 30€ brut de l’heure.

En province, la grille tarifaire d’une femme de ménage est moins élevée que dans la capitale et fluctue selon la localisation. Pour une embauche directe d’une femme de ménage indépendante, la tarification se situe entre 11€ et 15€ brut de l’heure. Une femme de ménage employée par une société prestataire de services à la personne, sera payée autour de 14€ brut de l’heure en zone rurale, de 16.90€ à 17.50€ brut de l’heure pour les villes moyennes et, autour de 19€ brut de l’heure pour les grandes métropoles.

L’employeur est tenu de rembourser à son employé(e) 50% des frais de transport dès lors qu’il travaille plus de 17h30 par semaine ou au prorata du nombre d'heures travaillées si la durée est inférieure.

Quelles sont les tâches domestiques prises en charge par un professionnel du ménage ?

Les tâches de la femme de ménage sont diverses et variées. Elles s’articulent autour de l’entretien courant du domicile (maison, appartement). Ainsi, la femme de ménage a pour mission de nettoyer, aspirer, dépoussiérer, ranger, briquer et faire briller toute une maisonnée. Elle passe l’aspirateur et le balai dans toutes les pièces (pièce à vivre, cuisine, chambres), fait la vaisselle, remplit et vide le lave-vaisselle, dépoussière les meubles à l’aide de chiffons adaptés, s’occupe du nettoyage des vitres, nettoie la salle de bains et les sanitaires, fait les lits et change les draps ou encore, s’occupe de la lessive. Tout dépend du besoin de l’employeur.

Par ailleurs, il est possible d’employer une femme de ménage de façon ponctuelle pour un grand nettoyage suite à la rénovation d’une résidence, d’un nettoyage de printemps, d’un déménagement ou de l’achat d’une maison. Il n’est pas rare que les propriétaires de biens immobiliers fassent appel aux services d’une femme de ménage pour un nettoyage complet d’une résidence secondaire ou d’un bien en location saisonnière.

Une femme de ménage peut également être amenée à faire du repassage. Cette tâche peut-être unique ou s’ajouter aux autres missions d’entretien.

Qui a droit à l'ADMR (Aide à Domicile en Milieu Rural) ?

L'ADMR est un réseau associatif de services à la personne. Depuis 70 ans, les associations de son vaste réseau interviennent auprès de personnes de tous âges, de la naissance à la fin de vie. Ainsi, tout le monde peut bénéficier des services de l’ADMR : les personnes âgées en perte d’autonomie, les personnes en situation de handicap, les personnes invalides temporairement ou à vie suite à une hospitalisation (maladie, accident, femmes enceintes…) et aussi, toute personne souhaitant avoir des services à domicile pour pouvoir mieux gérer le quotidien.

L’ADMR couvre tous les champs des services à la personne : autonomie, services de confort à domicile et de l’entretien (ménage, repassage), famille et santé.

Comment payer une femme de ménage à domicile ?

Le paiement de votre femme de ménage peut se faire par chèque, virement bancaire ou en espèce. Pour être en conformité avec la loi et éviter tout travail au noir, il est impératif de déclarer sa femme de ménage auprès de l’URSSAF.

Le dispositif le plus simple pour payer sa femme de ménage est le CESU pré-financé. En effet, il permet de déclarer et rémunérer en même temps son intervenant à domicile. Le CESU fonctionne aussi bien pour une femme de ménage employée par un particulier que par une agence prestataire de services. Le montant de chaque chèque est déterminé à l’avance. Toutefois, le paiement peut se faire avec plusieurs chèques ou encore, être complété avec un chèque classique, un virement bancaire ou en liquide.

Le CESU + simplifie davantage les choses puisque le particulier employeur ne s'occupe de rien ou presque. Avec l’accord de l'employé(e), il suffit d'activer l’option CESU + accessible depuis son compte en ligne CESU. C’est l’organisme CESU qui se charge de prélever le montant de la déclaration sur le compte bancaire de l’employeur sous 2 jours ouvrés puis de verser le salaire à l’employé(e) (3 jours après la déclaration). C’est simple, rapide et pratique pour les deux parties.

Reste à la charge de l’employeur, d’effectuer la déclaration de la rémunération de l’employé(e) à chaque fin de mois sur son espace personnel en ligne CESU.

Quel site pour femme de ménage ?

Plusieurs méthodes permettent de trouver la perle rare ! La plus connue de toutes est le bouche-à-oreille. Dans un premier temps, n’hésitez pas à parler de votre recherche autour de vous, parents, amis, voisins et collègues. Ils pourront vous donner les coordonnées d’une ou de plusieurs femmes de ménage consciencieuses, sérieuses et de confiance… à condition que celles-ci soient disponibles. En effet, les femmes de ménage présentant ce profil sont (très) demandées. Leur emploi du temps ne leur permettant pas de multiplier le nombre d’employeurs, il ne sera pas chose aisée d’obtenir un oui de leur part.

Les sociétés de prestation de services mettent à disposition des intervenants à domicile qualifiés. Pour une première prise de contact, il suffit de remplir des formulaires et devis en ligne pour être joint par téléphone dans les heures qui suivent par une agence. Ainsi, plus besoin pour vous de faire passer des entretiens d’embauche, de vous occuper des démarches administratives ou de chercher une solution de remplacement en cas d’absence de votre femme de ménage. Vous n’êtes pas l’employeur, c’est l’agence prestataire qui s’occupe de tout.

Les plateformes comme Aladom proposent de mettre en relation les clients et les prestataires de services (agence de ménage et auto-entrepreneur) de différentes façons. Le futur employeur peut déposer une annonce en ligne en précisant ses choix (besoin, type d'intervention, statut de l’intervenant, rémunération, horaires, mode de paiement etc.). Il peut également consulter sur ces plateformes en ligne les annonces déposées par des indépendants, des auto-entrepreneurs et des professionnels puis, faire son choix. Lire les différents avis laissés par les employeurs (sous l’annonce du prestataire) est recommandé. Aladom propose même aux ménages de remplir un formulaire en ligne (ciblant les attentes) afin de recevoir 3 devis de professionnels ou de particuliers. Ce procédé permet aussi de faire jouer la concurrence.

Sur quels critères choisir une femme de ménage à domicile ?

Avant de choisir votre femme de ménage, il convient de faire passer plusieurs entretiens afin de jauger des qualités et des défauts des candidates au poste que vous proposez. Outre le sens du professionnalisme et du contact, la ponctualité, la discrétion mais aussi la rigueur dont doit faire preuve votre future intervenante, le courant ou un certain feeling doit passer entre employeur et employé(e).

Une bonne femme de ménage se doit de réunir des qualités indispensables que vous devez pouvoir détecter lors du premier entretien comme :

La confiance : parce que vous confiez les clés de votre domicile à une personne que vous ne connaissez pas ou très peu, il convient d’établir un lien de confiance mutuelle pour que tout se passe au mieux. Alors, n’hésitez pas à lui poser des questions précises sur l’importance de la confiance lors du premier entretien, à mener votre petite enquête en contactant les anciens employeurs de votre future femme de ménage, à appeler les agences pour vérifier les références. Sachez aussi que votre propre ressenti compte.

Le sens de l’organisation : pour savoir si votre future femme de ménage est orgainisée ou pas, déterminez en amont les tâches ménagères (prioritaires, courantes ou ponctuelles) que vous souhaitez effectuer. Parlez-en avec elle au cours du premier entretien. Une femme de ménage organisée et consciencieuse saura prioriser les tâches qui méritent de l’être et respecter le temps imparti pour effectuer ses différentes missions.

Une technicité sans faille : une bonne femme de ménage doit avoir une connaissance complète et approfondie des règles de propreté et d’hygiène. Il est, par exemple, exclu que le nettoyage de diverses surfaces se fasse avec une seule et même éponge. Une bonne intervenante ménagère doit aussi pouvoir maîtriser les produits d’entretien (écologiques, faits-maison et industriels) mis à sa disposition et savoir les utiliser en fonction des supports. Lors de la première rencontre, il est recommandé de poser des questions sur la formation suivie et les expériences acquises, les techniques de nettoyage et d’entretien ou encore, les produits ou matériels ménagers les plus performants.

La discrétion : votre future femme de ménage va entrer dans votre foyer donc votre intimité. Il est primordial que cette dernière fasse preuve de discrétion et respecte la vie privée des occupants des lieux. Tout comme vous ne devez pas entraver l’exécution de ses tâches si vous et/ou un autre membre de la famille sont présents, votre femme de ménage doit faire de son mieux pour ne pas vous déranger. Orientez donc vos questions dans ce sens, lors de vos premiers échanges.

Le sens du contact : une femme de ménage doit avoir un bon relationnel. Elle doit pouvoir échanger avec facilité, écouter les demandes de ses employeurs voire même les conseiller dans le maniement des appareils ménagers ou l’achat de produits d’entretien adaptés.