Téléconseillère H/F

Vos missions :
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations.
- Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.
- Gérer efficacement les réclamations.
- Être une véritable ambassadrice de la satisfaction client !
Moyens d'interaction :
- Appels entrants
- Mails et courriers
- Interactions potentielles via les réseaux sociaux
(Pas de prospection téléphonique)
Rémunération et avantages :
- 12,31EUR bruts / heure + prime de performance
- Contrat de 35 heures par semaine
- Télétravail possible jusqu'à 4 jours par semaine
Conditions de travail optimales :
- Formation initiale et continue
- Environnement de travail valorisant la qualité de vie
- Perspectives d'évolution professionnelle

Nous recherchons des talents qui :
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies
- Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20h
Processus de recrutement :
- Préqualification téléphonique : discussion avec Juliette ou Solène pour valider les prérequis.
En présentiel :
- Présentation collective, réponses à vos questions et tests écrits (français et informatique)
- Entretien individuel (30 min) : validation de vos compétences et alignement avec notre culture

L'équipe Crit Solutions RH Saint-Maximin recrute un(e) conducteur(trice) de bus urbain H/F pour une mission à Montataire (60160). Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, participant au renforcement du service de transport urbain et contribuant au confort et à la sécurité des voyageurs.