Responsable de services
Description de l'offre
Responsable de service H/F.
Avranches, St Hilaire, Villedieu les poêles, Tessy, Saint Jmes
Services à la Personne – CDI – Temps plein Rejoindre Confiez-Nous, c’est rejoindre un réseau national engagé, humain et performant, fort de plus de 75 agences et 1 300 collaborateurs partout en France.
Notre mission : accompagner les familles, simplifier leur quotidien et valoriser les métiers du soin, du ménage-repassage et de l’accompagnement des publics fragiles. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de Services pour renforcer notre équipe et incarner localement nos valeurs : professionnalisme, bienveillance, solidarité et excellence opérationnelle. Vos missions principales Management & organisation (30%)
- Encadrer et accompagner l’équipe (intervenants + personnel administratif)
- Planifier les activités et optimiser les tournées
- Garantir un fonctionnement efficace et une cohésion d’équipe durable
Qualité & satisfaction clients (25%)
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients
- Organiser les évaluations à domicile
- Mettre en place des actions correctives en cas de besoin
Recrutement & suivi RH (20%)
- Recruter les intervenant(e)s
- Assurer l’intégration, le suivi et les formations internes
- Contrôler la conformité administrative et les process réseau
Développement commercial (15%)
- Développer le portefeuille clients
- Renforcer les partenariats locaux (élus, associations, prescripteurs)
- Représenter l’agence et l’enseigne sur le territoire
Pilotage & gestion (10%)
- Suivi du chiffre d’affaires, des marges et des indicateurs
- Gestion administrative courante
- Application rigoureuse des procédures du réseau Confiez-Nous
Profil recherché
- Expérience en management, coordination, commerce, S.A.P ou secteur similaire
- Leadership, sens du service et aisance relationnelle
- Forte autonomie, rigueur, organisation
- Capacité à gérer simultanément terrain, RH, clients et administratif
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Un poste clé dans une agence à taille humaine
- Un accompagnement solide : formation initiale, outils, process, ateliers réseau
- Un environnement où l’humain est au cœur
- Une vraie culture de la bienveillance et de la performance
- Une rémunération motivante en fonction du profil
- Expérience en management, coordination, commerce, S.A.P ou secteur similaire
- Leadership, sens du service et aisance relationnelle
- Forte autonomie, rigueur, organisation
- Capacité à gérer simultanément terrain, RH, clients et administratif
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Un poste clé dans une agence à taille humaine
- Un accompagnement solide : formation initiale, outils, process, ateliers réseau
- Un environnement où l’humain est au cœur
- Une vraie culture de la bienveillance et de la performance
- Une rémunération motivante en fonction du profil
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction