Responsable de secteur services à la personne H/F

Dans le cadre de l’expansion de notre structure, nous recherchons un(e) Responsable de secteur dédié(e) à nos activités de services à la personne. Notre agence offre des services de confort à domicile, principalement le ménage et le repassage chez les particuliers.

Vos principales responsabilités

Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion optimale de votre secteur et veillez à la qualité irréprochable des interventions proposées :

• Planification et suivi des prestations réalisées au domicile des clients

• Recrutement, accompagnement à l’intégration et supervision des intervenant(e)s

• Élaboration et gestion des emplois du temps, organisation des remplacements si besoin

• Analyse des besoins personnalisés des bénéficiaires à leur domicile

• Contrôle de la satisfaction des clients et prise en charge des éventuelles réclamations

• Démarches de prospection commerciale auprès des prospects

• Gestion administrative complète des dossiers clients : préparation des contrats, avenants et démarches de prises en charge

• Application rigoureuse des procédures internes, respect de la réglementation et des normes de qualité du service rendu