Responsable de secteur d'aide à domicile H/F

n°81gki

Nous recherchons un(e) responsable de secteur (H/F) sur nos agences de Sucy en brie et Maisons Alfort

Développement commercial

• Développer le chiffre d'affaire de la société
• Promouvoir et faire le suivi du parrainage clients
• Prospecter et mettre en place des actions commerciales et de communication (presse locale; réseaux sociaux) notamment par la distribution de brochures publicitaire, la prise de contacts avec des commerces locaux, les partenaires du médical social, et tout autre permettant le développement
• Proposer des missions spécifiques permettant d'augmenter le chiffre d'affaire (Mailing, foire, distributions de cartes publicitaires, animation et/ou mise en place de formations, promotions de l'entreprise ...)

Gestion des clients

• Effectuer les rendez vous initiaux clients comme défini par la direction (contrat client, carnet de liaison ...)
• Gérer la demande en fonction des besoins et attentes du client
• Etablir une relation contractuelle de confiance avec le client
• Effectuer un suivi qualité régulier avec compte rendu

S'assure de la correcte gestion des plannings (remplacements, congés, planification de dernière minute)

• Assurer la continuité des prestations
• Répondre aux demandes de façon réactive et efficace

Gestion et Management du personnel

• Recruter selon les besoins de l'agence
• S'assurer du bien être des équipes et mettre des plans d'action en place pour répondre aux besoins
• S'assurer de la transmission et vérification journalière des plannings et des consignes
• Veiller à la gestion des absences et des congés des intervenants

Collaboration avec la direction

• Etablir un rapport d'activité quotidien au travers du logiciel métier
• Intégrer dans le logiciel métier tous les prospects et faire un état de l'avancement de ces derniers
• S'assurer que la base clients/ salariés/ pointages ainsi que les tableaux de reporting soient à jour et prêts dans les délais définis par la direction afin d'assurer un process de facturation/paie fluide
• Respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par l'entreprise et le mode de fonctionnement interne
• Participer aux réunions fixées par la Direction
• Informer la Direction de tous conflits ou problèmes susceptible de ralentir ou pénaliser la bonne marche de l'entreprise
• Gestion d'astreinte téléphonique de société lors des déplacements sur le temps de travail