Responsable de secteur d'agence de services à la personneH/F
Description de l'offre
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de secteur pour une agence de services à la personne. Nous proposons des prestations de confort (ménage et repassage à domicile chez les particuliers)
Vos missions
En lien direct avec la direction, vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre secteur et garant(e) de la qualité des prestations délivrées :
Organisation et suivi des interventions à domicile
Recrutement, intégration et encadrement des intervenant(e)s
Gestion des plannings et des remplacements
Évaluation des besoins des bénéficiaires à domicile
Suivi de la satisfaction clients et gestion des réclamations
Prospection commerciale
Suivi administratif des dossiers (contrats, avenants, prises en charge)
Veille au respect des procédures, de la réglementation et de la qualité de service
Profil recherché
Profil recherché
Bac + 2 minimum
Expérience souhaitée sur un poste similaire ou dans les services à la personne
Excellentes capacités d’organisation et de communication
Sens des responsabilités, autonomie et réactivité
Aisance relationnelle et sens du service
Maîtrise des outils informatiques
Permis B et véhicule exigés (déplacements fréquents)
Nous vous offrons
Un poste clé au sein d’une structure à taille humaine
Un environnement de travail dynamique et engagé
Une formation à nos outils et méthodes
Des perspectives d’évolution
