Responsable D'agence d'aide à domicile
Description de l'offre
Instan Services à la Personne est une entreprise agréée spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, des personnes en situation de handicap ou en perte d'autonomie, ainsi que dans les prestations de ménage et de garde d'enfants.
Située dans le 13ᵉ arrondissement de Paris, à proximité immédiate du métro Tolbiac, notre agence intervient à Paris et dans les communes environnantes afin d'offrir à ses bénéficiaires un accompagnement de qualité, fondé sur l'écoute, la proximité et le professionnalisme.
Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons un(e) Responsable d’Agence pour piloter l’activité de l’agence, encadrer une petite équipe de 2 personnes et contribuer activement à son développement.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la gestion opérationnelle de l’agence et veillez à la qualité des prestations délivrées auprès de nos bénéficiaires.
Pilotage de l’activité
Organiser et superviser la mise en place des prestations à domicile.
Garantir la continuité de service et la satisfaction des bénéficiaires.
Assurer le suivi de la qualité des interventions et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Gérer les situations d'urgence et les demandes des bénéficiaires, familles et intervenants.
Veiller au respect des obligations réglementaires liées à l'activité.
Management et coordination
Encadrer et accompagner une équipe de deux collaborateurs
Organiser et répartir les missions afin d'assurer la performance et la qualité de service.
Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des intervenants à domicile.
Favoriser la cohésion d'équipe et la montée en compétences des collaborateurs.
Développement de l’agence
Développer l'activité auprès des particuliers, partenaires et prescripteurs.
Entretenir les relations avec les acteurs du secteur médico-social et les institutions locales.
Identifier de nouvelles opportunités de développement.
Participer à l'amélioration continue des process et de l'organisation de l'agence.
Gestion administrative
Veiller à la conformité des dossiers bénéficiaires et salariés.
Assurer le suivi administratif lié à l'activité.
Participer au suivi des indicateurs de performance de l'agence.
Conditions du poste
Contrat : CDI
Localisation : Paris 13ᵉ
Prise de poste : Dès que possible
Temps de travail : 35 à 39 heures hebdomadaires
Statut : Agent de maîtrise
Rémunération et avantages
Salaire : selon le temps de travail hebdomadaire
Tickets restaurant de 9,50 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur.
Mutuelle d'entreprise.
Prise en charge de 50 % de l'abonnement de transport en commun.
Parcours d'intégration à la prise de poste.
Profil recherché
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie dans les services à la personne, l'aide à domicile ou le secteur médico-social.
Vos atouts
Bonne connaissance du secteur de la dépendance et de ses acteurs.
Expérience en coordination d'activité, gestion d'agence ou management de proximité.
Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
Sens du service et orientation satisfaction client.
Qualités relationnelles reconnues et capacité à fédérer.
Réactivité, autonomie et sens des responsabilités.
Maîtrise des outils informatiques.
Vous appréciez les environnements dynamiques et savez conjuguer gestion opérationnelle, management et développement d'activité.
Ce que nous vous proposons
Un poste à responsabilités avec une réelle autonomie.
Une structure à taille humaine favorisant la proximité et la prise d'initiative.
Un métier porteur de sens, au service des personnes fragiles.
La possibilité de contribuer activement au développement de l'agence.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, exercer un métier utile et participer au développement d'une agence en pleine croissance ?
Adressez-nous votre candidature dès maintenant !
