Description de l'offre
Le Charmes Des Sources est un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) accueillant 78 résidents. Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre de vie sécurisé, chaleureux et humain, tout en apportant des soins de qualité adaptés aux besoins de nos résidents. Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe et participer à la gestion quotidienne administrative de l'établissement.
Missions :
En tant que stagiaire en gestion administrative, vous serez principalement chargé(e) des missions suivantes :
Gestion des appels téléphoniques : répondre aux appels entrants, filtrer les demandes et orienter les interlocuteurs vers les bonnes personnes (familles, prestataires, professionnels de santé, etc.).
Gestion du courrier : réceptionner, trier et distribuer le courrier (papier et électronique) en fonction des priorités.
Communication avec les familles : gérer les demandes des familles, répondre à leurs questions et préoccupations, et assurer le suivi des réclamations ou suggestions.
Suivi administratif : assister dans la gestion de documents administratifs divers, assurer la mise à jour de certains dossiers et contribuer à l’organisation quotidienne de l’établissement.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) stagiaire avec les compétences suivantes :
Formation : Étudiant(e) en BTS Assistant de gestion, DUT Gestion des entreprises, ou toute autre formation en gestion administrative et/ou relationnel.
Compétences requises :
Très bonne organisation et rigueur dans le travail.
Bonnes capacités de communication (orale et écrite).
Sens de l’écoute, diplomatie et capacité à répondre de manière appropriée aux demandes des familles et des partenaires.
Aisance avec les outils informatiques (pack Office, gestion des e-mails, logiciels de gestion de courrier).
Une première expérience dans un poste administratif ou dans le secteur médico-social est un plus.
Qualités personnelles :
Autonomie et réactivité.
Sens du service et orientation vers la satisfaction des familles.
Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
Empathie et capacité à travailler dans un environnement sensible.
Conditions :
Horaires : 09h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00
Si vous êtes une personne motivée, rigoureuse et désireuse d'acquérir une expérience enrichissante dans un environnement de travail stimulant, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV et lettre de motivation.