Gouvernant.e & chargé.e d'accueil

Gouvernante d’EHPAD / Chargée d’accueil (H/F)

Lieu : Gujan-Mestras
Type de contrat : CDD (remplacement) 1 à 3 mois
Temps de travail : Temps plein
Prise de poste : Dès que possible

Vos missions

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un.e Gouvernant.e d’EHPAD / Chargé.e d’accueil, véritable interlocuteur de proximité pour les résidents, les familles, les visiteurs et les équipes.Vous occupez un poste polyvalent associant gestion de la vie quotidienne de l’établissement (supervision de l'hôtellerie, entretien et restauration) et accueil. 

🏠 Gouvernance de l’EHPAD

Vous veillez au bon fonctionnement hôtelier et à la qualité du cadre de vie des résidents :

• Superviser et coordonner les activités liées à l’entretien des locaux et à l’hôtellerie ;
• Management d'une équipe d'agents de service hôtelier
• Veiller à la propreté, au confort et à la bonne tenue des espaces communs et des chambres ;
• Contrôler la qualité des prestations réalisées et assurer le suivi des éventuelles anomalies ;
• Participer à l’organisation des repas et au suivi de la prestation restauration ;
• Gérer les stocks de produits d’entretien, de consommables et de fournitures hôtelières ;
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de vie et du confort des résidents ;
• Être attentive aux besoins des résidents et faire remonter les informations aux équipes concernées.

☎️ Accueil 

Vous assurez également sur 2 jours par semaine l'accueil téléphonique de la structure. Vous êtes à ce titre la première image de l’établissement et assurez un accueil chaleureux, professionnel et bienveillant :

• Accueillir et orienter les résidents, familles, visiteurs et professionnels ;
• Assurer l’accueil téléphonique et transmettre les appels aux interlocuteurs concernés ;
• Répondre aux demandes de premier niveau et apporter les informations nécessaires ;
• Contribuer à maintenir une atmosphère accueillante et conviviale au sein de l’établissement.

En lien avec la direction, vous pourrez également être amené à apporter un soutien administratif ponctuel.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne organisée, polyvalente, autonome et dotée d’un excellent relationnel.

Vous appréciez le contact humain et êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés : résidents, familles, professionnels de santé, salariés, fournisseurs et visiteurs.

Vous disposez idéalement d’une belle expérience en hôtellerie et éventuellement dans le secteur médico-social, en EHPAD

Vos qualités

• Capacité à travailler en équipe ;
• Sens de l’accueil et du service ;
• Bienveillance, écoute et discrétion ;
• Organisation et rigueur ;
• Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
• Aisance relationnelle et téléphonique ;
• Autonomie et sens des responsabilités ;
• Capacité à faire preuve de diplomatie dans des situations parfois sensibles.

Rémunération : à préciser
Avantages : repas à tarif avantageux cuisiné sur place

Candidature

Vous souhaitez rejoindre une structure humaine et mettre vos qualités d’organisation et de relationnel au service des résidents ?

Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur vos motivations !

Nous serons ravis d’échanger avec vous !