Coordinateur(rice) Opérationnel(lle)

Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, nous recrutons un(e) Responsable d'équipe opérationnelle afin de venir compléter l’équipe de notre agence d’accompagnement à domicile, basée à La Rochelle.

En intégrant notre structure locale, votre mission principale sera d’assurer la coordination des activités quotidiennes, d’encadrer les collaborateurs et de garantir l’excellence des services délivrés dans un CDI à temps plein.

Vos missions principales :

• Encadrement d’équipe et gestion RH :
  Prendre part aux processus de recrutement et aux parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs
  Encadrer une équipe constituée d’assistant(e)s, d’adjoint(e)s ADV et d’animateurs(trices)
  Conduire, chaque trimestre, des entretiens d’évaluation individuelle
  Prévenir et anticiper l’apparition de tensions ou difficultés afin de maintenir un environnement de travail sain
  Organiser et animer des réunions collectives mensuelles
  Superviser la planification des interventions à l’aide du logiciel XIMI et vérifier l’application quotidienne des plannings
  S’assurer du maintien de la continuité du service lors d’imprévus ou absences
• Suivi qualité et gestion des risques :
  Effectuer régulièrement des visites de contrôle chez les bénéficiaires pour garantir la satisfaction des prestations
  Ajuster le déroulement des interventions en fonction de l’évolution des situations sur le terrain
  Assurer le suivi de l’autonomie et de la situation des usagers
  Détecter en amont les situations à risque et sensibiliser à la prévention de la maltraitance
  Vérifier l’adéquation des prestations fournies avec les besoins identifiés chez les bénéficiaires
  Communiquer toute modification de prise en charge aux personnes concernées
  Consigner de façon rigoureuse tous les échanges avec les usagers et leurs proches
  Traiter rapidement toute réclamation et gérer efficacement les incidents éventuels
• Tâches administratives et développement d’activité :
  Rédiger devis et contrats conformément aux règlementations en vigueur
  Renseigner et enregistrer les nouveaux usagers dans l’outil XIMI
  Consacrer environ 10 heures par semaine à la prospection locale
  Développer et entretenir un réseau de partenaires et relais pour augmenter la notoriété de l’agence
  Contribuer au développement commercial et au respect des objectifs fixés
  Représenter l’agence et promouvoir nos services sur le territoire

Profil attendu :
- Excellente organisation, réactivité et grande maîtrise de l’informatique
- Expérience significative dans le secteur médico-social
- Diplômes attendus : DEAVS ou DEAS
- Diplôme Bac +2 minimum exigé
- Expérience d’au moins 2 ans sur un poste équivalent

Conditions du poste :
- Contrat proposé : CDI
- Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
- Lieu de travail : La Rochelle
- Rémunération brute horaire : 13,50 €

Merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de Madame LHUILLIER.