Coordinateur(rice) Opérationnel(lle)

Nous recherchons en contrat à durée indéterminée un(e) Chef(fe) d’équipe opérationnel(le) pour renforcer notre équipe au sein de notre agence d’aide à domicile située à La Rochelle.

En intégrant notre agence rochelaise, vous serez chargé(e) de coordonner les opérations quotidiennes, d’animer les équipes et de garantir la qualité des prestations, dans le cadre d’un CDI.

Principales responsabilités :

• Supervision d’équipe et gestion des ressources humaines :
  Participer à la sélection et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
  Manager une équipe composée d’assistant(e)s, d’adjoint(e)s ADV et d’animateurs(trices)
  Organiser et animer des entretiens d’évaluation trimestriels auprès du personnel
  Maintenir un climat de travail constructif en anticipant les éventuelles difficultés ou situations conflictuelles
  Conduire les réunions collectives chaque mois
  Gérer la planification des missions à l’aide du logiciel XIMI et veiller au respect des plannings au quotidien
  Assurer la continuité du service en cas d’absence non prévue
• Contrôle qualité et gestion des risques :
  Mettre en œuvre des visites de contrôle régulières auprès des usagers pour assurer un service optimal
  Adapter le déroulement des interventions aux évolutions observées sur le terrain
  Suivre de près l’autonomie et la situation des bénéficiaires
  Repérer en amont les situations à risque et promouvoir la prévention contre la maltraitance
  Veiller à l’adéquation des interventions avec les attentes des usagers
  Informer les bénéficiaires de tout changement d’intervention
  Tracer rigoureusement les communications et échanges avec les personnes accompagnées et leurs proches
  Prendre en charge les réclamations et gérer efficacement les éventuels incidents
• Gestion administrative et développement de l’activité :
  Réaliser les devis et élaborer les contrats en conformité avec les normes en vigueur
  Enregistrer les nouveaux bénéficiaires dans le logiciel XIMI
  Effectuer environ 10 heures de prospection locale chaque semaine
  Développer un réseau de partenaires, apporteurs et relais afin d’accroître la visibilité de l’agence
  Participer activement au développement commercial et à l’atteinte des objectifs fixés
  Être l’ambassadeur(drice) de l’agence et promouvoir nos prestations sur le secteur

Profil recherché :
- Sens de l’organisation, réactivité, parfaite maîtrise des outils informatiques,
- Solide expérience dans le secteur médico-social,
- Diplômes requis : DEAVS ou DEAS,
- Diplôme Bac +2 minimum requis,
- Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Informations sur le poste :
- Contrat : CDI
- Durée hebdomadaire : 35 heures
- Lieu : La Rochelle
- Salaire brut horaire : 13,50 €

Merci d’envoyer votre candidature (CV accompagné d’une lettre de motivation) à l’attention de Madame LHUILLIER.