Coordinateur(rice) Opérationnel(lle)

Nous recrutons en CDI un(e) Responsable d’équipe opérationnel(le) pour rejoindre notre agence d’aide à domicile située à La Rochelle.

Au sein de notre agence de La Rochelle, vous assurerez la coordination des activités quotidiennes, l’encadrement des équipes, ainsi que le suivi de la qualité des services proposés, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

Vos missions principales :

• Encadrement du personnel et gestion RH :
  Participer à la sélection et à l’intégration des nouveaux membres du personnel
  Superviser l’équipe composée d’assistantes, d’assistants ADV et d’animateurs/trices
  Organiser des entretiens d’évaluation réguliers auprès des assistantes, à une fréquence trimestrielle
  Favoriser un environnement de travail positif et prévenir l’apparition de conflits ou difficultés
  Conduire les réunions mensuelles de l’équipe
  Gérer la planification des prestations avec le logiciel XIMI et veiller au bon déroulement quotidien des interventions
  Pallier les absences imprévues des collaborateurs
• Suivi de la qualité et gestion des risques :
  Planifier des visites de suivi régulières auprès des bénéficiaires afin d’assurer la qualité des services
  Ajuster l’organisation des interventions selon les besoins observés
  Surveiller l’évolution de l’autonomie et des situations des usagers
  Anticiper les situations à risque, sensibiliser à la prévention de la maltraitance
  S’assurer que les prestations répondent aux attentes des bénéficiaires
  Communiquer toute modification d’intervention aux usagers concernés
  Documenter de façon précise les échanges avec les bénéficiaires et leurs proches
  Gérer efficacement les réclamations et traiter les incidents éventuels
• Gestion courante et développement d’activité :
  Établir les devis et formaliser les contrats conformément à la réglementation
  Intégrer les nouveaux bénéficiaires dans l’outil XIMI
  Réaliser environ 10h par semaine de prospection locale
  Entretenir et développer un réseau de partenaires et d’apporteurs d’affaires pour accroître la notoriété de l’agence
  Contribuer activement au développement de l’agence au regard des objectifs fixés
  Représenter et promouvoir les services de l’agence sur le territoire

Profil recherché :
- Organisation, réactivité, excellente maîtrise des outils informatiques,
- Expérience solide dans le secteur médico-social,
- Diplômes requis : DEAVS ou DEAS,
- Formation Bac +2 minimum exigée,
- Expérience d’au moins 2 ans sur une fonction analogue.

Détails du poste :
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
- Lieu : La Rochelle
- Rémunération : 13,50 € brut de l’heure

Merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de Madame LHUILLIER.