Coordinateur(rice) Opérationnel(lle)

Nous recherchons un(e) Chef(fe) d'équipe opérationnel(le) en CDI pour rejoindre notre agence d’aide à domicile basée à La Rochelle.

En intégrant notre équipe à La Rochelle, vous serez responsable de la coordination organisationnelle du quotidien, du management de vos collaborateurs ainsi que de la qualité des services rendus, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

Vos principales responsabilités :

• Encadrement et gestion des ressources humaines :
  Procéder au recrutement et à l'accompagnement des nouvelles assistantes
  Superviser au jour le jour l’équipe constituée d’assistantes, d’assistants ADV et d’animateurs/trices
  Réaliser des entretiens réguliers auprès des assistantes tous les trimestres
  Veiller à instaurer un climat de travail serein, anticiper les éventuelles difficultés ou tensions
  Animer les réunions mensuelles de l’ensemble de l’équipe
  Assurer la planification des interventions à l’aide du logiciel XIMI et contrôler quotidiennement leur bon déroulement
  Assurer l’intérim en cas d’absences non prévues des salariés
• Suivi qualité et gestion des risques :
  Programmer des contrôles récurrents auprès des personnes aidées et garantir la qualité des prestations
  Adapter l'organisation des services en fonction des besoins constatés
  Être vigilant(e) sur les signaux de perte d’autonomie ou de changements chez les bénéficiaires
  Prévenir les situations à risque et lutter contre la maltraitance
  Faire correspondre les prestations fournies aux attentes des usagers
  Tenir informés les bénéficiaires de toute modification des interventions
  Consigner précisément les échanges avec les bénéficiaires et leur entourage
  Traiter efficacement les plaintes et éventuels incidents
• Exploitation et développement de l’activité :
  Réaliser les devis et rédiger les contrats conformément à la législation en vigueur
  Enregistrer les nouveaux usagers dans l’outil XIMI
  Réaliser des démarches de prospection locales (environ 10h par semaine)
  Développer et fidéliser un réseau de partenaires et prescripteurs pour renforcer la présence de l’agence
  Participer activement à la croissance de la structure selon les objectifs fixés
  Assurer la représentation et la promotion de l’agence

Profil attendu :
- Esprit rigoureux, sens du dynamisme, maîtrise maîtrisée des outils numériques,
- Expérience significative dans le secteur médico-social,
- Diplômes exigés : DEAVS ou DEAS,
- Disposer d’un niveau Bac +2 minimum,
- Justifier d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Informations sur le poste :
- Contrat proposé : CDI
- Durée hebdomadaire : 35 heures
- Localisation : La Rochelle
- Salaire : 13,50 € brut / heure

Veuillez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de Madame LHUILLIER.