Coordinateur(rice) Opérationnel(lle)

Nous proposons un poste en CDI de Responsable Opérationnel(le) H/F à pourvoir à La Rochelle.

Intégrez notre agence de services d’aide à domicile à La Rochelle où vous prendrez part à la coordination et à l’optimisation de l’activité quotidienne, de l’équipe et de la qualité des prestations, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée.

Missions principales :

• Management / Ressources Humaines :
  Recruter et intégrer les nouvelles assistantes
  Assurer le pilotage au quotidien de l’équipe (assistantes, ADV, animatrice)
  Organiser des entretiens de suivi trimestriels avec les assistantes
  Favoriser un environnement professionnel apaisé et anticiper les éventuels différends
  Conduire les réunions mensuelles de l’équipe
  Planifier les interventions via l’outil XIMI et assurer le suivi journalier
  Pallier temporairement les absences imprévues des collaborateurs
• Qualité et gestion des risques :
  Planifier des visites de contrôle régulières auprès des bénéficiaires, veiller à la qualité du service
  Adapter les interventions en fonction des besoins identifiés
  Sensibiliser et détecter la perte d’autonomie ou l’évolution de l’état des bénéficiaires
  Surveiller et prévenir les risques de maltraitance
  Mettre en cohérence les interventions avec les attentes des bénéficiaires
  Informer les usagers de toute modification des prestations
  Assurer la traçabilité des échanges avec les bénéficiaires et leurs proches
  Gérer les réclamations et incidents de manière adaptée
• Exploitation et développement :
  Établir les devis et rédiger les contrats en conformité avec la réglementation
  Intégrer les nouveaux bénéficiaires dans l’outil XIMI
  Effectuer des actions de prospection locales (environ 10h/semaine)
  Animer et enrichir un réseau de partenaires et de prescripteurs, renforcer le maillage local
  Contribuer activement à la progression de l’agence selon les objectifs définis
  Porter l’image de l’agence et en assurer la valorisation

Profil recherché :
- Rigueur, dynamisme et bonne maîtrise des outils informatiques
- Expérience confirmée dans le domaine médico-social
- Diplôme requis : DEAVS ou DEAS
- Formation Bac +2 minimum
- Expérience d’au moins 2 ans sur une fonction équivalente exigée.

Détails du poste :
- Nature du contrat : CDI
- Temps de travail : 35 heures par semaine
- Lieu : La Rochelle
- Rémunération : 13,50 € brut de l’heure

Merci de transmettre votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’attention de Madame LHUILLIER.