Coordinateur de Secteur (H/F)
Description de l'offre
CDD de remplacement – Congé maternité
Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice en congé maternité, notre agence spécialisée dans les services à la personne recherche une Coordinatrice de Secteur afin de renforcer son équipe et d'assurer la continuité de nos activités auprès de nos clients particuliers, professionnels et de nos salariés.
Vous occuperez un poste clé au sein de l'agence, en lien direct avec la direction, les intervenants à domicile, les clients et les partenaires locaux.
Vos missions Gestion des prestations et relation clients
- Réaliser les visites d'évaluation au domicile des clients
- Établir les devis et les contrats de prestations
- Organiser et optimiser les plannings d'intervention
- Gérer les absences, congés et remplacements des salariés
- Assurer le suivi des prestations et la satisfaction des clients
- Traiter les demandes, réclamations et événements indésirables
- Assurer la mise à jour des dossiers clients sur le logiciel métier
Coordination des équipes
- Participer au recrutement des assistant(e)s ménager(e)s, agent(e)s de services et assistant(e)s de vie.
- Réaliser l'intégration des nouveaux salariés et accompagner les équipes dans leur prise de poste
- Gérer les problématiques quotidiennes et accompagner les salariés dans leurs missions
Suivi qualité
- Réaliser des visites qualité auprès des clients et sur le terrain
- Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction et des avis clients
- Veiller à la conformité des dossiers clients
- Rédiger les comptes rendus nécessaires aux partenaires et travailleurs sociaux
Missions administratives complémentaires
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence
- Organiser le suivi des visites médicales des salariés
- Participer ponctuellement aux astreintes de l'agence
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une expérience dans les services à la personne, le médico-social, les ressources humaines ou la gestion de planning.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens de l'organisation
- Votre réactivité face aux imprévus
- Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Votre excellent relationnel
- Votre autonomie et votre rigueur
- Votre capacité à travailler en équipe
La maîtrise des outils informatiques est indispensable.
Le permis B est requis.
Conditions du poste- CDD de remplacement dans le cadre d'un congé maternité
- Temps plein
- Poste basé à l’agence avec des déplacements réguliers sur Dijon et son agglomération. Une indemnité kilométrique est versée pour les déplacements professionnels (visites clients, visites qualité, etc.).
- Parking mis à disposition et pris en charge par l’entreprise à proximité de l’agence.
- Mutuelle d'entreprise
- Formation et accompagnement à la prise de poste
- Des astreintes rémunérées pourront être proposées après la prise de poste et la période d’intégration..
Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée et à taille humaine où la qualité de service, l'entraide et la proximité sont au cœur de notre quotidien.
Vous recherchez un poste polyvalent mêlant coordination, relation humaine, gestion d'équipe et organisation ? Rejoignez-nous !