Conseiller du service clientèle à distance

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle motivé(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe. À ce poste, vous serez le premier de contact pour nos clients, leur offrant un service et un soutien exceptionnels. Vous traiterez les demandes de renseignements, résoudrez les problèmes et veillerez à ce que nos clients vivent une expérience positive. Le/la candidat(e) idéal(e) possédera d'excellentes aptitudes à la communication, un sens aigu du service à la clientèle et la capacité de s'épanouir dans un environnement dynamique.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients, aux e-mails et aux messages sur le chat de manière rapide et professionnelle.

Effectuer des appels sortants pour assurer le suivi des problèmes des clients ou promouvoir les services.

Fournir des renseignements précis sur les produits et services aux clients.

Conserver un historique détaillé des interactions et des transactions des clients dans notre système informatique.

Contribuer à la résolution des plaintes des clients avec empathie et professionnalisme.

Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer la prestation de services et la satisfaction des clients.

 Poste à temps partiel

Entièrement télétravail

Tout le matériel nécessaire sera fourni.

Qualifications :

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.

Type d'emploi : Temps partiel

Lieu de travail : Télétravail