CHARGÉ.E D’INFORMATION ET D’ORIENTATION (H/F)

CDD à temps partiel (50%, travail uniquement les matinées)

Dates du contrat : du 15/10/2026 au 15/04/2027

Missions : 

• Au sein du pôle Information Orientation qui compte 2 collaboratrices, assurer l’orientation et le conseil personnalisé des prospects français (téléphone, mails, accueil des visiteurs) pour toutes les formations, toutes les modalités, tous les parcours possibles :
  • Réponse de 1er niveau par rapport à l’accessibilité aux formations
  • Transférer les demandes aux différents services (programmes, EAD, CFA, équipes d’expertise formations adultes) pour les informations de 2e niveau
  • Alimenter le CRM
• Participer aux journées portes-ouvertes organisées par l’école (préparation, accueil et être présent ces jours-là)
• Participer aux salons et/ou forums en région angevine, parisienne ou tout autre localisation décidée par le SCO

La fourchette de rémunération est entre 26.5K et 28.5K € (équivalent temps plein) selon le profil.

L’ESA accompagne les salariés dans leurs déplacements et conditions de travail grâce à un plan de mobilité Entreprise et un accord télétravail en place. L’ESA est labellisée Employeur Pro-Vélo.

Processus de recrutement

• Premier contact téléphonique ou visio
• Entretien Manager – Entretien DRH

Formation et expérience :

• Formation Bac +2 / Bac +3, type BUT Carrières Sociales, Licence Sciences de l’Education, Licence Information Communication
• Une première expérience en appels entrants et sortants serait un plus

Compétences spécifiques :

• Sens et qualité du contact, de l’écoute, capacités reconnues d’expression d’argumentation, qualités rédactionnelles
• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft)
• Connaissance du CRM Microsoft Dynamics serait un plus

Aptitudes professionnelles :

• Intérêt pour la promotion de l’ESA et de ses formations
• Enthousiasme et disponibilité