Chargé(e) de mission Qualité (H/F) - CDI
Description de l'offre
Depuis plus de 70 ans, l'ADMR premier réseau national de services à la personne à domicile, accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées pour leur permettre de vivre chez elles, dignement et sereinement.
Derrière chaque intervention, nos équipes administratives assurent coordination, suivi et organisation, essentielles au bon fonctionnement de nos services.
Un métier essentiel, un environnement dynamique et humain : et si c’était le bon équilibre pour vous ?
Nous recherchons un(e) professionnel(le) de la qualité prêt(e) à prendre les commandes d'un projet structurant : déployer, piloter et faire vivre la démarche qualité en lien avec les exigences réglementaires (évaluation HAS, Certification AFNOR) auprès de toutes les structures de notre réseau.
Vous disposerez d'une réelle autonomie pour organiser et impulser les méthodes, outils et actions qui permettront au réseau ADMR 54 de répondre aux exigences de la HAS tout en développant une véritable culture de l'amélioration continue.
Vous serez le pilote de la démarche qualité et aurez notamment pour mission de :
- Piloter et assurer le suivi de la démarche de certification NF Service – Services aux personnes à domicile - et de l'évaluation des ESSMS selon le référentiel de la HAS : planification des échéances, coordination des audits et évaluations, accompagnement des associations dans la préparation des évaluations, veille au respect des exigences qualité et contribution à l'amélioration continue des pratiques professionnelles.
- Construire les outils liés à la démarche HAS (plan de sensibilisation, plan de gestion de crise…)
- Piloter les différents processus d’audit et d’évaluation interne;
- Assurer la mise à jour des procédures et recenser celles manquantes et nécessaires au fonctionnement du réseau ADMR 54 ;
- Définir et suivre le plan d’actions qualité dans les différents services (SAAD et SSIAD);
- Contribuer au développement des nouveaux dispositifs et outils permettant d’améliorer la qualité de la prise en charge ;
- Analyser les évènements indésirables et les réclamations ;
- Assurer une veille réglementaire sur son champ de compétences.
Pourquoi ce poste est différent ?
Les avantages du poste :
- Un projet à construire, et non un simple dispositif à maintenir.
- Une forte autonomie dans l'organisation activité et dans vos propositions.
- La possibilité d'impulser une dynamique durable d'amélioration continue au sein d'un réseau engagé.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le)déjà familiarisé avec les exigences de la HAS et du secteur médico-social.
Vous disposez :
- d'une expérience significative dans une fonction qualité en ESSMS (SAAD, SSIAD, EHPAD, établissement ou service médico-social...) ;
- d'une bonne maîtrise du référentiel HAS et des démarches d'évaluation ;
- d'une expérience en pilotage de projets qualité, audits ou amélioration continue ;
- d'une capacité à accompagner le changement, fédérer les équipes et travailler avec des interlocuteurs variés.
- d’un diplôme Bac +5 (Master Qualité, Management des établissements sanitaires et médico-sociaux, Management des organisations ou équivalent).
Conditions
- CDI – Temps plein (35 h)
- Prise de poste dès que possible
- Poste basé à Saint-Nicolas-de-Port
- Déplacements sur l'ensemble de la Meurthe-et-Moselle. Le poste implique des visites fréquentes au sein des quelques 33 associations locales du réseau ADMR 54 (SAAD et SSIAD), afin d'accompagner les équipes et d'assurer le déploiement opérationnel de la démarche qualité.
Rémunération et avantages
· Classification : Support – TAM D2 – Convention collective de la BAD
· Salaire mensuel : de 2 579,19 € à 2 694,59 € selon profil et expérience
· Indemnité ECR : de 63,47 € à 98,09 € brut/mois selon diplôme
· Prime d'assiduité : 75 € brut/mois
· Prime PPV : minimum 600 € brut/an
· Titres restaurant (8,60 €, prise en charge employeur à 60 %)
· Chèques vacances
· Cartes cadeaux de fin d'année
· Véhicule de service à disposition ou véhicule à usage mixte selon les critères internes
Si vous recherchez un poste où votre expertise sera reconnue, où vous pourrez piloter un projet et contribuer à transformer durablement les pratiques d'un réseau associatif engagé, nous serons ravis de vous rencontrer.
