Chargé(e) de mission qualité (H/F) - CDI

Depuis plus de 70 ans, l'ADMR premier réseau national de services à la personne à domicile, accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées pour leur permettre de vivre chez elles, dignement et sereinement.

Derrière chaque intervention, nos équipes administratives assurent coordination, suivi et organisation, essentielles au bon fonctionnement de nos services.

Un métier essentiel, un environnement dynamique et humain : et si c’était le bon équilibre pour vous ?

Vos missions :

Sous la responsabilité de la directrice adjointe Qualité et Développement et en étroite collaboration avec les différents responsables de service, vous déployez, auprès de l’ensemble des associations locales (SAAD et SSIAD), la politique qualité fixée par la direction. Votre rôle principal sera de contribuer à l’amélioration de la performance globale du réseau ADMR 54 et de la satisfaction des personnes accompagnées.

• Promouvoir la politique qualité auprès de l’ensemble des acteurs du réseau ADMR 54 
• Piloter le processus d’audit interne des SAAD et d’évaluation interne des SSIAD ;
• Assurer la mise à jour des procédures et recenser celles manquantes et nécessaires au fonctionnement du réseau ADMR 54 ;
• Suivre la démarche de certification NF Service – Services aux personnes à domicile et de l’évaluation des ESSMS selon le cahier des charges de la HAS ;
• Définir et suivre le plan d’actions qualité dans les différents services (SAAD et SSIAD);
• Animer, en lien avec son Président, la commission départementale qualité ;
• Contribuer au développement des nouveaux dispositifs et outils permettant d’améliorer la qualité de la prise en charge ;
• Analyser les évènements indésirables et les réclamations ;
• Assurer une veille réglementaire sur son champ de compétences.