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Chargé(e) de clientèle / responsable d'agence adjoint(e) H/F - (Freelance)
n°8aurr
Lyon (69000)
16,00€ /h (brut)
Travailleur indépendant
Temps partiel
12h/sem
22 juin 2026
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Description de l'offre
Mission Freelance – Coordination des Opérations & Développement d’Activité (Temps partiel)
Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans les services à la personne (ménage à domicile) recherche un(e) professionnel(le) indépendant(e) pour accompagner la structuration et le pilotage de son activité.
Rattaché(e) directement à la dirigeante, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation quotidienne des opérations, la coordination des équipes terrain et le développement commercial de l’entreprise.
Vos missions Coordination opérationnelle- Organiser, planifier et optimiser les interventions des équipes.
- Assurer la coordination des salariés et gérer les ajustements liés aux imprévus ou aux remplacements.
- Veiller au bon déroulement des prestations et à la fluidité des opérations au quotidien.
- Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs.
- Assurer le suivi administratif RH courant.
- Mettre en place les nouvelles prestations et accompagner leur démarrage.
- Réaliser des visites à domicile auprès des clients.
- Assurer le suivi de la satisfaction client et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Effectuer des contrôles qualité réguliers sur le terrain afin de garantir un haut niveau d’exigence et de qualité de service.
- Présenter les offres et finaliser les devis lors des rendez-vous commerciaux.
- Contribuer activement à la croissance de l’entreprise en participant à la prospection et au développement commercial.
- Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des actions visant à optimiser l’organisation et la performance de l’activité.
La réussite de cette mission reposera sur :
- Une organisation opérationnelle efficace et fluide.
- Une gestion optimale des équipes et des plannings.
- Un haut niveau de satisfaction client.
- Le respect des standards de qualité et de service de l’entreprise.
- Une contribution concrète au développement de l’activité.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) freelance :
- Polyvalent(e), capable de gérer des sujets variés avec agilité.
- Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens de l’organisation.
- Force de proposition et orienté(e) solutions.
- À l’aise dans un environnement entrepreneurial et au sein d’une structure à taille humaine.
- Sensible aux enjeux des services à la personne et à la qualité de la relation client.
- Expérience significative en coordination opérationnelle, gestion d’équipes terrain ou fonctions similaires.
- Excellentes capacités d’organisation, de planification et de gestion des priorités.
- Très bon relationnel et fort sens du service.
- Appétence commerciale et capacité à accompagner le développement d’une activité.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en forte croissance.
- Statut : Freelance / Indépendant(e).
- Mission récurrente à temps partiel avec perspective de collaboration durable.
- Présence requise 2 à 3 jours par semaine dans les bureaux situés à Lyon.
- Déplacements ponctuels à prévoir dans le cadre des rendez-vous clients et du suivi des équipes sur le terrain.