Chargé(e) de clientèle H/F
Description de l'offre
Intégrez la Fédération départementale ADMR-38 ! Dans le cadre du développement de notre équipe, une nouvelle opportunité vous attend :
Gestionnaire clientèle H/F – Contrat CDD de 6 mois. Envie d’exercer un métier qui a du sens ? Rejoignez le premier réseau associatif de services à la personne et vivez l’expérience ADMR à nos côtés. Cela vous tente ?
Poste en CDD à temps plein d'une durée de 6 mois — 151,67 heures par mois, soit 35 heures par semaine (journées de 7h).
Horaires fixes : du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 13h à 17h.
Période d’essai de 14 jours.
Catégorie : Agent de maîtrise – Technicien D1
Description du poste :
Au sein de la Fédération ADMR de l’Isère, vous piloterez un portefeuille composé de diverses associations locales en tant qu’interlocuteur(trice) majeur(e) pour les clients, partenaires et bénévoles sur votre secteur.
Votre quotidien s’articule autour des axes principaux suivants :
Gestion administrative et suivi des clients
- Accueillir en personne ou au téléphone clients, prospects, bénévoles et partenaires ;
- Constituer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients ;
- Piloter la gestion des prises en charge et renouvellements (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles et interventions de confort) ;
- Contrôler la conformité des dossiers et des pièces nécessaires à la prise en charge ;
- Établir les devis et veiller à leur suivi ;
- Suivre toute l’administration et la facturation liée aux prestations et à leur prise en charge ;
- Traiter les cas particuliers ou situations à régulariser ;
- Gérer le courrier et les documents administratifs inhérents à votre activité.
Support aux associations affiliées
- Soutenir les associations locales dans la gestion de leurs clientèles ;
- Aider les bénévoles et équipes pour le suivi des dossiers et des prises en charge ;
- Proposer des solutions pour fiabiliser et optimiser les procédures administratives ;
- Suivre l’activité et collaborer au développement des offres ADMR, que ce soit en mode prestataire ou mandataire.
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre autonomie. Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers et interlocuteurs simultanément tout en respectant les délais et les procédures.
Vous faites preuve de :
- polyvalence et d’adaptabilité ;
- rigueur dans la gestion administrative et le suivi des dossiers ;
- capacité d’organisation et de priorisation ;
- autonomie et sens des responsabilités ;
- esprit d’initiative et capacité à rechercher des solutions ;
- curiosité et intérêt pour la compréhension des situations et des dispositifs ;
- aisance relationnelle et goût du travail en réseau ;
- capacité à travailler avec différents interlocuteurs : clients, bénévoles, salariés et partenaires.
Une connaissance du secteur de l’aide à domicile et/ou du champ sanitaire et social est souhaitée.
Une expérience dans la gestion de dispositifs de financement ou de prise en charge tels que l’APA, la PCH, les caisses de retraite ou les mutuelles serait appréciée.
La maîtrise des outils bureautiques, notamment Pack Office, est attendue
Quelques avantages !
• Carte titre-restaurant (valeur faciale 6,30 € – part employeur 3,15 €).
• Accès à un coffre-fort numérique personnel pour vos documents RH.
• Une équipe bienveillante et engagée, dans une structure à taille humaine, porteuse de sens et de projets collectifs.
Informations clés
• Poste basé à St Martin le Vinoux – en présentiel
• Contrat : CDD à temps plein
• Rémunération : A partir de 2157€ brut/mois
Envie de nous rejoindre ?
Transmettez-nous votre CV accompagné de quelques lignes sur ce qui vous anime dans le recrutement et la professionnalisation.
Nous avons hâte de découvrir votre profil et vos idées !
ADMR-EMENT !
