Chargé de clientèle / responsable d'agence adjoint

Structure de services à la personne ( ménage à domicile) recherche un freelance à temps partiel . L'objectif principal est d'assurer la gestion opérationnelle quotidienne et de servir de relais terrain donc appétence commerciale attendue en soutien de la gérante.
Les objectifs spécifiques du projet incluent :
 -Organisation et gestion des plannings d'interventions.
- Coordination des salariés et gestion des imprévus/remplacements.
- Gestion administrative RH courante.
- Mise en place et suivi des prestations clients.
- Suivi de la satisfaction clients.
- Signature de devis client à domicile.
- Contrôle terrain de la qualité des interventions.
- Intégration et suivi des nouveaux salariés.

Les livrables attendus sont liés à la bonne exécution de ces missions opérationnelles et de coordination.
Profil
Le profil recherché est un(e) freelance :
- Polyvalent(e)
-Autonome
- Organisé(e)
- Appréciant les environnements entrepreneuriaux et des services à la personnes

Les compétences et expériences requises sont :
- Expérience en coordination ou gestion d'équipe terrain.
- Très bonne organisation et autonomie.
- Sens du service client et relationnel humain.
- À l'aise dans une petite structure dynamique et évolutive.

La mission est à temps partiel, récurrente sur le long terme, nécessitant une présence physique au bureau 2 à 3 jours par semaine à Lyon.