Description de l'offre
Vous souhaitez mettre en avant vos compétences managériales et votre expérience en pilotage d’activité, tout en contribuant à l’amélioration des services à domicile ?
Sous la supervision de la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous prenez en charge la gestion courante de votre secteur. Votre rôle est central dans l’assurance d’un service de qualité, l’accompagnement du développement et la performance de nos prestations.
En véritable relais de terrain, vous garantissez l’excellence opérationnelle tout en soutenant la progression des activités :
Pilotage et animation des équipes
- Contrôler la réalisation des interventions auprès des bénéficiaires sur votre secteur
- Animer et diriger les équipes de coordination en lien direct avec les responsables et assistants de secteur
- Veiller à la continuité des services, garantir la qualité des prestations, et mettre en place un suivi rigoureux de l’activité
Evolution de l’offre et innovation de service
- Participer activement à l’amélioration continue des prestations et à l’intégration de services novateurs
- Veiller au respect des objectifs d’activité en tenant compte des contraintes financières
- Contribuer à la visibilité et au développement du pôle
Relations partenariales et représentation
- Représenter l’entité auprès des partenaires et institutions locales et porter ses valeurs
- Développer et intensifier les collaborations avec l’ensemble des réseaux du territoire
Gestion RH et appui au management local
- Assurer l’accompagnement des équipes sur toutes les dimensions RH : respect de la réglementation sociale, implication dans le recrutement, organisation de l’accueil et de l’intégration, suivi des évolutions professionnelles
- Traiter les situations complexes et intervenir en soutien lors de conflits internes
- Soutenir les responsables de proximité dans leurs missions quotidiennes
Démarche qualité et gestion des risques
- Déployer la politique qualité au niveau local et piloter les mesures de prévention
- Mettre à jour et contrôler les procédures opérationnelles et de prévention
- Prendre en charge les retours et réclamations ainsi que les FSEI
- Participer aux démarches qualité et aux évaluations menées par la HAS
Profil recherché
- Expérience confirmée sur un poste similaire souhaitée
- Expérience avérée en management d’équipe et développement d’activité exigée
- Diplôme de niveau Bac +3 (niveau 6) dans le domaine social, médico-social, management ou équivalent
- Solides compétences en pilotage d’activité de services à domicile
- Sensibilité forte à la qualité de l’accompagnement des publics vulnérables
- Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d’anticipation
- Aisance relationnelle, écoute et posture de médiation
- Capacité à gérer des situations complexes et à fédérer les équipes
Rejoindre Humensia, c’est contribuer au développement d’un acteur engagé du service à domicile, où la qualité de l’accompagnement, l’innovation sociale et la performance collective sont au cœur des priorités.
Vous aurez un rôle structurant avec un impact direct sur les équipes, les usagers et le territoire.