Description de l'offre
Vous aspirez à mettre en valeur vos compétences managériales et votre savoir-faire en gestion, tout en agissant pour une meilleure prise en charge à domicile ?
Sous la supervision de la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous aurez la charge de la gestion quotidienne de votre secteur. Votre engagement jouera un rôle essentiel dans l’évolution, la qualité et la performance des prestations délivrées.
Véritable référent(e) de terrain, votre rôle est d’assurer la qualité opérationnelle ainsi que la performance des dispositifs, tout en favorisant leur développement :
Pilotage d’équipe et organisation
- Superviser la réalisation effective des interventions auprès des usagers sur votre zone d’intervention
- Manager et soutenir les équipes de coordination, en collaboration avec les responsables et assistants du secteur
- Assurer la continuité, la qualité, ainsi que le contrôle constant de l’activité
Évolution de l’offre et innovation
- Prendre part à l’amélioration de l’offre existante et au lancement de prestations innovantes
- Veiller à l’atteinte des objectifs d’activité, en préservant l’équilibre budgétaire
- S’impliquer dans le développement et le rayonnement du pôle
Représentation et relations partenariales
- Incarnerv les valeurs du service devant les organismes et partenaires locaux
- Structurer et renforcer le maillage des partenariats sur le territoire
Gestion RH et appui au management
- Accompagner les équipes sur les aspects RH : garantir le respect du droit social, intervenir lors des recrutements, organiser l’accueil et l’intégration des nouveaux arrivants, et effectuer le suivi des trajectoires professionnelles
- Prendre en charge les situations complexes et contribuer à la résolution des conflits internes
- Soutenir les encadrants de proximité dans leur gestion quotidienne
Politique qualité et gestion des risques
- Décliner localement la politique qualité et mener les actions de prévention des risques
- Élaborer, actualiser et faire respecter les protocoles d’intervention et de prévention
- Traiter les réclamations et les FSEI
- Participer activement aux démarches et évaluations de la HAS
Profil recherché
- Expérience confirmée sur un poste similaire souhaitée
- Expérience avérée en management d’équipe et développement d’activité exigée
- Diplôme de niveau Bac +3 (niveau 6) dans le domaine social, médico-social, management ou équivalent
- Solides compétences en pilotage d’activité de services à domicile
- Sensibilité forte à la qualité de l’accompagnement des publics vulnérables
- Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d’anticipation
- Aisance relationnelle, écoute et posture de médiation
- Capacité à gérer des situations complexes et à fédérer les équipes
Rejoindre Humensia, c’est contribuer au développement d’un acteur engagé du service à domicile, où la qualité de l’accompagnement, l’innovation sociale et la performance collective sont au cœur des priorités.
Vous aurez un rôle structurant avec un impact direct sur les équipes, les usagers et le territoire.