1. Entretien technique polyvalent des locaux et du matériel
Le technicien de maintenance effectue l’ensemble des interventions techniques courantes au sein de l’établissement, couvrant aussi bien les chambres des résidents que les circulations, bureaux, espaces collectifs, zones techniques, extérieurs et surfaces de services.
Ses principales tâches incluent :
- réaliser de petites interventions en plomberie : changement de joints, débouchages simples, réparation de fuites mineures, vérification des installations sanitaires ;
- effectuer des opérations élémentaires d’électricité conformes aux habilitations : remplacement d’ampoules, de néons, de prises ou d’interrupteurs, contrôle des dispositifs d’éclairage ;
- assurer les travaux de retouche peinture, reprise de surfaces, rafraîchissement mural et remise à neuf des chambres ;
- intervenir sur des éléments de menuiserie : ajustement de portes, réparations de serrures ou poignées, entretien des placards, volets et éléments de mobilier ;
- entretenir et effectuer les réparations simples sur le mobilier et l’équipement hôtelier ;
- monter, démonter ou déplacer le mobilier et autres équipements selon les besoins ;
- surveiller l’état général des lieux et remonter toute anomalie constatée.
2. Suivi préventif et contrôle des installations techniques
L’agent contribue activement à la prévention des problèmes techniques et à la préservation du bon fonctionnement des équipements.
Dans ce cadre, il peut :
- réaliser des inspections techniques régulières ;
- surveiller l’état des infrastructures et appareils ;
- contrôler les températures réglementées (eau chaude sanitaire, pièces spécifiques, chambres froides si nécessaire) selon les protocoles internes ;
- participer à la gestion du carnet sanitaire ;
- vérifier la conformité et le fonctionnement des dispositifs de sécurité ;
- contrôler les accès, les sorties de secours, l’éclairage de sécurité, et le matériel incendie en lien avec les entreprises spécialisées ;
- gérer le suivi des tickets d’intervention internes ;
- mettre à jour tous les documents et supports de traçabilité en lien avec la maintenance.
3. Garant de la sécurité pour tous les usagers
L’agent prend une part active à la sûreté de l’établissement en surveillant et en agissant sur les risques divers.
- Repérer les situations de danger, telles que sols abîmés, lumières défaillantes, mobilier instable, câblages à découvert, fuites d'eau, obstacles divers dans les passages ;
- Intervenir immédiatement ou alerter la direction en cas de menace urgente ;
- S’assurer que les voies de circulation et les issues de secours restent accessibles en permanence ;
- Respecter scrupuleusement les consignes de sécurité incendie ;
- Appliquer les recommandations en matière de risques spécifiques : plan bleu, risques liés à la légionelle, électricité, produits chimiques et gestion des urgences ;
- Escorter les organismes de contrôle et prestataires durant leurs passages ;
- Signaler tout dysfonctionnement ayant un impact sur la sécurité des occupants et des biens.
4. Coordination des interventions avec les prestataires
L’agent assure le premier niveau de suivi des sociétés extérieures intervenant sur site.
- Accueillir les techniciens et prestataires ;
- Recenser les besoins relatifs aux interventions ;
- Transmettre toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des travaux ;
- Accompagner les professionnels dans les espaces concernés ou techniques ;
- Vérifier la qualité des prestations réalisées par les prestataires ;
- Remonter les comptes rendus à la hiérarchie ;
- Assurer le suivi des devis, bons d’intervention et rapports, selon les procédures en place.
5. Participation à l’entretien des extérieurs
En fonction des besoins de l’établissement, l’agent de maintenance peut intervenir sur les espaces en plein air.
- Nettoyer les accès, parkings, cours, terrasses ;
- Ramasser les feuilles ou petits déchets environnants ;
- Réaliser le salage et le déneigement des chemins en hiver ;
- Contrôler régulièrement les cheminements extérieurs pour prévenir les chutes et assurer la sécurité.
6. Appui à l’aménagement et logistique interne
L’agent participe à l’organisation matérielle et à la gestion logistique de la vie quotidienne de l’établissement.
- Effectuer le déplacement de meubles dans le respect des normes de manutention ;
- Participer à l’installation ou à la reconfiguration des chambres des résidents ;
- Assister lors des arrivées ou départs de résidents pour tout ce qui touche au matériel ;
- Gérer certains stocks techniques (ampoules, piles, petit outillage, consommables, visserie...).
7. Engagement dans l’amélioration continue et la démarche qualité
L’agent de maintenance contribue activement à l’amélioration de la qualité de vie des résidents et à la démarche qualité globale.
- Assurer la traçabilité des opérations réalisées ;
- Signaler toute anomalie rencontrée ;
- Participer à la prévention des risques sur le site ;
- Préparer en amont les visites de contrôle, les commissions de sécurité, et les audits qualité ;
- Veiller au respect constant des procédures internes.
Compétences techniques
- Connaissances de base en plomberie, électricité, peinture, menuiserie et petits travaux du bâtiment.
- Capacité à diagnostiquer une panne simple.
- Capacité à réaliser des réparations courantes.
- Connaissance des règles de sécurité.
- Utilisation adaptée des outils et équipements.
- Lecture simple de notices, plans ou consignes techniques.
- Capacité à suivre un registre d’intervention ou un tableau de maintenance.
Compétences organisationnelles
- Savoir prioriser les demandes d’intervention.
- Être réactif en cas d’urgence technique.
- Organiser son travail en tenant compte de la vie de l’établissement.
- Travailler en autonomie tout en rendant compte.
- Respecter les procédures internes.
- Assurer une traçabilité fiable des interventions réalisées.
Compétences relationnelles
- Sens du service.
- Discrétion professionnelle.
- Courtoisie avec les résidents, familles, visiteurs et professionnels.
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.
- Adaptation à un public âgé et vulnérable.
- Patience, écoute et bienveillance.
Qualités professionnelles requises
- Polyvalence.
- Rigueur.
- Réactivité.
- Sens des responsabilités.
- Autonomie.
- Prudence.
- Fiabilité.
- Esprit d’équipe.
- Respect des consignes.
- Sens de l’observation.
- Bonne présentation et posture professionnelle adaptée.
Diplômes, habilitations et prérequis souhaités
Selon le niveau attendu par l’établissement, peuvent être demandés ou appréciés :
- CAP/BEP dans un domaine technique : maintenance des bâtiments, électricité, plomberie, menuiserie, peinture ou équivalent ;
- expérience en maintenance bâtiment, idéalement en établissement médico-social, sanitaire, hôtelier ou collectif ;
- habilitation électrique adaptée au périmètre d’intervention ;
- formation sécurité incendie appréciée ;
- connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en établissement recevant du public ;
- permis B souhaité selon les besoins de l’établissement.