Assistante de zone Domidom & Adhap - Marie-Pierre BONAFOUS - Réseau d'agences de Services à domicile

dysfonctionnements récurrents , oubli d envoie de planning , planning ne respectant pas vos demandes . Sur une durée de 4 mois j ai établi la statistique de plus de 40/100 de changement de planning , horaire , jour ou durée de la prestation sans vous prévenir , donc surprise au dernier moment une intervenante qui n arrive pas ou en retard . Ces changements sans être prévenue sont effectués pour les clients mais aussi pour les intervenants .Donc clients maltraités mais aussi employés maltraités . Domidom annonce être en théorie en mesure de vous aider avec des prestations de 2 à 6 h , puis la responsable d agence , madame Sarrazin vous expliquera qu elle vous avait bien déclaré que c était de la théorie , et qu en pratique , vu les nombreux arrêts maladie , du personnel en turn over perpétuel , domidom n a pas la capacité de vous fournir l aide qui vous est nécessaire ,prescrite par un certificat médical , validé par la CPAM . Pendant 4 mois ce fut le cas impossibilité de trouver des intervenantes pour effectuer la totalité de mes heures prises en charge par la CPAM. la directrice d agence ne cessera d ailleurs de se plaindre , elle travaille à temps partiel et ne peut assumer sa charge de travail , elle ne vous réponds PARTIELLEMENT qu àpres 2 ou 3 relances au bout d une semaine voir 15 jours . lorsque vous lui demandez l adresse postale de madame CAPITAINE , pdg de Domidom , elle reste silencieuse , puis tout à coup vous demande d écrire au siège social , sans pour autant vous en donner l adresse . Quelle est cette société qui n ose pas donner l adresse de son siège social à ses clients ! pourquoi cette opacité ! Des intervenantes , bien qu en CDI , me racontent de drôles d histoires , elles n ont pas le nombre suffisant d heures travaillées prévues sur leur contrat , et on leur demande un remboursement des heures qu elles n ont pas pu faire , du fait de l annulation des clients suite à la mauvaise gestion des plannings de domidom . des intervenantes arrivent en retard à mon domicile du fait de précédentes prestations dans des quartiers éloignés du mien , elles ont mon numéro de téléphone mais Domidom leur interdit de me prévenir de leur retard , elles doivent prévenir exclusivement domidom , le problème c est que Domidom ne me répercute pas l information! Vérifiez bien vos factures car évidemment elles sont établies sur la base de plannings erronés donc les factures ne représentent souvent pas vos prestations réelles . La dernière nouvelle , par un mail du 6 juillet 2026 , la société DOMIDOM annonce suspendre toutes les prestations ménage en raison des conditions météorologiques ; la cpam n est pas informée de cette restriction de service et nous confirme qu il n y a pas eu d arrete préfectoral en ce sens , plus étrange encore les employés n ont pas été avertis et ceux contactés s apprêtent donc à honorer leur planning dont des prestations ménage et aide à la personne . Très inquiétant ,une des personnes travaillant au sein même de cette agence m a contactée de son téléphone personnel pour m informer de quelques discriminations ... de clients fichés comme indésirables ... l agence paris ouest domidom est donc loin de se comporter de façon professionnelle , en tout état de cause , privilégiez la communication écrite à la communication orale avec Domidom .