Centre Services Sarzeau - Agence de Services à domicile

Portrait Patricia

🎙Pour commencer, est-ce que vous pouvez nous dire votre prénom et votre âge ?

“ Je m’appelle Patricia et j’ai 53 ans. ”

🎙Êtes-vous d’origine bretonne ? Comment êtes-vous arrivée de la Bretagne jusqu’à Centre Services Sarzeau ?

“ Je suis une pure Bretonne. Je suis née à Hennebont, mes parents étaient de Locminé et de Auray. On a habité un certain temps sur Pontivy, Locminé… et après, avec les mutations de mon papa, on est allés un peu partout, Belfort, Nantes. Et à l’âge adulte, je suis venue m’installer sur Damgan puis Arzon. J’ai un bac gestion commerciale, mon domaine, c’est le commerce. Mais à l’âge de 19 ans, j’ai été confrontée à une maladie, la sclérose en plaques.”

🎙Pour les personnes qui ne connaissent pas, est-ce que vous pouvez expliquer ce qu’est la sclérose en plaques, avec vos mots ?

“La sclérose en plaque, ce sont des cellules qui fabriquent la myéline et qui sont attaqués par un processus auto-immun, en plus clair, le corps s’attaque lui-même et peut laisser place a des lésions ou pas. Ça peut te donner des poussées inflammatoires, des handicaps. Par exemple, tu peux ne plus pouvoir lever ta jambe. Il y a beaucoup de choses qui peuvent arriver avec cette maladie. C’est une maladie sournoise. Tu vis au jour le jour, tu ne sais pas ce qui peut t’arriver le lendemain. Maintenant, avec les traitements, on est rassurés. Mais il y a 20 ans, 10 ans, ce n’était pas pareil. Les traitements étaient moins efficaces qu’aujourd’hui. Et là, maintenant, ça va super bien.”

🎙Comment avez-vous continué à avancer avec cette maladie, à 19 ans ?

“ J’ai eu la sclérose en plaques à 19 ans. Tu te poses la question de savoir si tu pourras avoir des enfants. À l’époque, Internet, ça n’existait pas trop. Tu ne cherchais pas trop à savoir ce qu’il y avait derrière. Donc j’ai continué à vivre comme si de rien n’était. Je ne me suis jamais posé de questions. Après, quand j’étais vraiment fatiguée, parce que c’est une maladie qui fatigue énormément, je faisais attention pour éviter d’avoir une poussée. »

🎙Quel a été votre parcours professionnel avant Centre Services ?

“ J’ai travaillé dans l’ostréiculture avec mon ex-mari, pendant 20 ans. J’ai eu deux enfants, Julie, 28 ans, et Antoine, 25 ans, et puis j’ai divorcé.”

🎙Comment avez-vous rebondi après cette séparation ?

“ Je me suis dit : pour trouver du travail ici dans le coin, il faut travailler les week-ends. Moi, mon domaine, c’est le commerce. Je suis allée sur le port du Crouesty, et je me suis présentée chez TBS. Je me rappelle, c’était un dimanche. TBS, c’est une boutique de vêtements sportswear, techniques, les cirés, les chaussures, les sweats, les pulls, les ceintures, les accessoires. J’ai été prise tout de suite. Vu que je me suis présentée un dimanche, ils ont été étonnés de voir quelqu’un se présenter un dimanche. Ils m’ont dit : “Ok, pas de problème, tu fais un essai puis tu commences.” À ce moment-là, je n’étais pas encore séparée de mon ex-mari. Donc il a fallu que je trouve un petit appartement sur ARZON.”

🎙Pourquoi avoir quitté TBS ?

“ Après ces 6 ans et demi je voulais changer, voir autre chose. Je savais qu’à La Trinitaine, ils cherchaient une responsable boutique. Je me suis dit : allez Patricia, tente ta chance, on verra bien. Je me suis présentée, j’ai été prise tout de suite. Ils savaient que je travaillais sur le port. Et de fil en aiguille, ça s’est fait. J’ai été 2 ans et demi responsable de boutique à La Trinitaine, sur le port du Crouesty, au niveau du gros kiosque au milieu. C’est beaucoup de travail, beaucoup de manutention. Et moi, physiquement, je ne pouvais pas. Je ne pouvais plus. Mon corps a lâché. Accident du travail, mes lombaires m’ont lâchées, trop de port de charges. J’ai arrêté La Trinitaine en 2020. J’ai été arrêtée jusqu’en 2023.”

🎙C’est après cette période d’arrêt que vous avez découvert Centre Services Sarzeau ?

“ Oui. Je suis quelqu’un d’actif. Il me fallait absolument que je trouve un petit travail. Mon corps ne disait pas pareil. J’ai pris le temps de changer de traitement. J’ai pris le temps de me reposer. Quand j’ai changé de traitement, pendant 4 mois, j’étais dans un état grippal à chaque fois que je m’injectais ce produit, tous les mois. C’est quelque chose de puissant. Je ne pouvais pas faire grand-chose. Et un jour, j’ai tapé sur Internet : Je cherche un petit travail 10–15 heures. Ça proposait du ménage. Je me suis demandé : Avec ma maladie, est-ce que c’est possible ? Avec mes lombaires, je me disais : faire des ménages, l’aspirateur, tout ça… je ne savais pas trop.”

🎙Comment s’est passée la première fois avec Centre Services, en 2023 ?

“ La première fois que j’ai été chez Centre Services, en 2023, je travaillais toute la semaine, et c’était trop. J’ai fait une poussée inflammatoire. Je suis allée voir Delphine en lui disant : “Écoutez, ce n’est pas possible, j’ai des engourdissements qui commencent à monter, on va s’arrêter là.” J’étais en pleine poussée inflammatoire. Elle a très bien compris. Ils ont été très réceptifs. Elle m’a dit : “Patricia, soignez-vous, prenez soin de vous. S’il faut, vous reviendrez.” J’ai changé de traitement. Et maintenant, je suis de retour chez Centre Services Sarzeau.”

🎙Est-ce que vous aviez parlé de votre sclérose en plaques dès le premier entretien ?

“ Oui, d’entrée de jeu, je lui ai dit. Je lui ai dit : “J’ai la sclérose en plaques.” C’est pour ça que je venais justement. Par rapport à mon problème de santé, je voulais trouver un petit compromis entre ma santé et le travail. Je cherchais le mix entre la santé et le travail. Et ça a été vraiment… j’étais ravie. Je suis sortie de l’entretien super contente, comme si j’avais gagné quelque chose. Parce que je me disais : “Avec ma santé, qu’est-ce que je vais faire ? Qu’est-ce que je vais devenir ?” Moi, le commerce, c’est tout pour moi. Mais rester debout toute la journée, ce n’est plus possible. Même un 21 heures, c’est trop. Il fallait que je descende encore, au niveau des heures, au niveau physique. Il fallait que je trouve quelque chose qui soit vraiment adapté. Et là, c’est le bonheur.”

🎙Aujourd’hui, concrètement, vous travaillez combien d’heures et dans quelles conditions ?

“ Maintenant, je fais 11 heures par semaine, et ça me convient très bien. Après, c’est annualisé. Physiquement, ce ne sont pas des gros ménages, c’est de l’entretien. C’est de l’entretien et souvent un lien social avec les personnes. Il n’y a pas des maisons à rallonge avec des allers-retours d’étage. Tu fais le bas, et après tu fais le haut. Tu ne fais pas que monter, descendre. Tu restes en bas, et une fois que tu as fini le bas, tu vas en haut. C’est un travail hyper intéressant. Tu côtoies des gens que tu n’aurais jamais côtoyés dans ta vie.”

🎙Est-ce que vous avez un exemple de personne qui vous a particulièrement marquée ?

“Madame XXX Franchement, ça a été intense. Ça a été deux mois vraiment intenses. C’était une dame qui parlait énormément. Tu arrivais chez elle, c’était non-stop. Tout le temps, tout le temps. Il n’y avait pas de pause, il fallait la prendre comme elle était. C’est une femme qui était seule, qui avait perdu son fils. Pour elle, ça a été le drame de sa vie. Elle était mignonne. Elle me disait : “Je suis petite et je vois qu’il reste des cheveux sur le sol, mais je crois que je perds mes cheveux. Est-ce que tu peux passer l’aspirateur plus doucement ?” Je lui disais : “Pas de problème.” Son lit, il fallait qu’il soit au carré. Si tu mettais son oreiller là, il fallait qu’il soit là, bien aligné, face à la ligne. Il fallait que tout soit bien nickel. Elle me disait : “Je tiens ça de ma mère.” Elle était adorable ”. Elle nous a quitté, je lui ai tenue la main jusqu’au bout avec Delphine »

🎙Vous évoquiez aussi un couple très âgé, que vous trouvez très touchants…

“ Oui. J’ai un couple, 91 et 88 ans. C’est magnifique. C’est super beau. Chez eux, c’est une bibliothèque. Ils ont des bouquins partout, partout, partout. Ils sont mignons, adorables. Ils passent leur temps à lire. Ils ne font que lire. Lui, il lit tout fort. C’est un grand monsieur qui a 91 ans. Il était dans la marine. J’ai aussi Madame XXX, qui est toute mignonne, qui a 90 ans, avec son chat. C’est une grande maison aussi. Elle a un chat de 20 ans sur le canapé avec elle. On a des profils complètement différents. Et c’est ça qui est chouette.”

🎙Est-ce que, vous, un jour, vous recruteriez quelqu’un pour faire le ménage chez vous ?

“ Bonne question. Pour l’instant, je n’en ai pas besoin. Un jour, dans le futur, oui. Si je ne suis vraiment pas capable de le faire, oui, je prendrai quelqu’un. Si j’ai besoin, oui.”

🎙Avec Yann, on parle souvent des réticences que peuvent avoir les clients à laisser quelqu’un entrer chez eux. Vous le voyez aussi ?

“ Oui. Mon père est à l’hôpital actuellement. Ma mère est toute seule. Elle fait des allers-retours au CHU tous les jours. Je lui dis : “Mais maman, tu ne veux pas que je vienne faire ton ménage ?” Elle ne veut pas. Je lui dis : “Je prends une journée, je viens chez toi, je ne te dis rien et j’y vais.” “Ah non, non, non, je n’ai pas besoin. Tout est fait. Ne t’inquiète pas.” Je pense que ce serait difficile pour elle d’avoir quelqu’un qui vienne faire le ménage. Quand tu arrives chez quelqu’un, tu lui ouvres ta porte, tu lui ouvres ton intérieur, ta vie. Tout le monde n’est pas prêt pour ça. Je vois Madame XXX, par exemple, où j’étais ce matin. C’est sa fille qui a demandé à avoir quelqu’un pour le ménage. Elle a appelé Centre Services Sarzeau. Moi, j’y vais tous les jeudis, tous les quinze jours. Et comme elle dit : “Jamais je n’aurais pensé pouvoir avoir quelqu’un chez moi.”. Ce sont des gens qui ont des problèmes de santé. Ils sont ravis de nous voir.

🎙Ce travail reste malgré tout physique. Comment vous ressentez la fatigue aujourd’hui ?

“ Pas tant que ça, en fait. C’est tellement bien aménagé qu’on arrive à moduler le planning en fonction des maisons, de la grandeur, de ce qu’il y a à faire.”

🎙Vous avez aussi parlé des tickets-restaurants mis en place par l’agence. Comment ça fonctionne ?

“ Alors en fait, c’est une carte qui te permet de manger le midi. Moi, je ne l’ai pas prise, parce que je travaille surtout le matin. L’après-midi, je ne travaille pas beaucoup, donc ça ne m’intéresse pas trop. Mais c’est intéressant pour quelqu’un qui travaille le matin et l’après-midi. Le midi, il peut aller manger, se prendre un petit sandwich ou faire quelques courses. Ça a des avantages sur les courses, sur pas mal de choses. Tu as un beau cadeau de 50 euros à Noël avec cette carte-là. Même si tu ne prends pas l’option tickets-restos, tu reçois quand même la carte avec le cadeau de 50 euros. C’est sympa, non ? C’est tout nouveau, ils viennent de mettre ça en place.”

🎙Vous avez parlé plusieurs fois de l’équipe et de l’écoute. Qu’est-ce que cela change pour vous, par rapport à vos expériences précédentes ?

“ Franchement, ça change tout. Avec Centre Services Sarzeau, je me sens écoutée. Ils s’adaptent à ma santé, à mon rythme. Quand je suis sortie du premier entretien, je n’en revenais pas. Dans les grands groupes, ce n’est pas comme ça qu’on te parle.”

🎙Pour conclure, est-ce que vous pouvez dire un petit mot à Centre Services Sarzeau ou à vos collègues ?

“ Continuez comme ça. Agrandissez, développez votre entreprise. C’est vraiment quelque chose de très important. Plus ça va, plus les communes grossissent en population. On a besoin de ce genre de structures. Je vois mes parents, à Ferel, ma mère ne sait pas vers qui se tourner. S’ils peuvent monter un Centre Services là-bas, ce serait parfait. C’est vraiment bien. Bravo. Ça a commencé tout petit, mais ça se développe. Franchement, je suis fière d’eux. Bravo.”

🎙Un dernier mot un peu plus personnel, pour terminer cette interview ?

“ Oui. Je voulais dire que j’ai un chéri formidable. Heureusement qu’il est là, et qu’il a été là. Sans lui, je ne serais pas devenue ce que je suis devenue non plus. Ce n’est pas tout le temps qu’on remercie les hommes. Franchement, il a toujours été là pour moi. Il m’a toujours aidé. On part faire des voyages, on fait pas mal de concerts. Grâce à lui, je vais au HELLFEST tous les ans. Tous les ans, c’est le pèlerinage. On a réussi à avoir des places pendant toutes ces années. Grâce à lui, je vis des choses que je n’aurais peut-être jamais vécues si j’étais restée dans l’ostréiculture. Lui, déjà, il ne voulait pas que je reprenne le travail. Il s’est dit : “Les ménages, tu as déjà fait un mois chez eux, ça a été un coup pour ta santé.” Il pense à ma santé d’abord. Moi, j’étais sûre de moi. Je lui ai dit : “Ils vont adapter mes horaires, le planning va être plus léger.” Il est content. Comme il dit : “Si tu t’y retrouves, c’est le principal.” Et j’ai trois enfants formidables. Julie, qui a 28 ans, et Antoine, qui a 25 ans, Paula 32 ans, la fille de mon chéri.
Merci à l’équipe de Centre Services SARZEAU, malgré la maladie, j’arrive à travailler et à rencontrer des gens formidables. Ça n’a pas de prix ! MERCI. »