Centre Services Niort - Agence de Services à domicile

Le mot du recruteur

Le métier de femme de ménage fait partie intégrante du secteur des services à la personne. Aujourd’hui, on retrouve également des hommes de ménage, même s’ils sont moins représentés dans la profession.

Les intervenantes et intervenants ont pour mission principale l’entretien de lieux de vie ou de travail. Il ou elle y effectue une ou plusieurs tâches ménagères afin de maintenir un environnement propre et sain. Dépoussiérage, lavage des surfaces, rangement, ménage de printemps, repassage, exercer le métier de femme de ménage demande de la polyvalence.

En effet, en fonction du client (particulier ou entreprise), les besoins et les attentes ne sont pas les mêmes. Il est donc important de pouvoir s’adapter rapidement tout en maintenant une qualité optimale de service. C’est l’une des garanties de Centre Services. Depuis plus de 15 ans, nous choisissons avec soin les femmes de ménage qui travaillent à nos côtés.

Nous le savons, un ménage à domicile professionnel réussi passe par une relation de confiance. Être femme de ménage, c’est donc aussi savoir faire preuve d’écoute, tout en respectant la vie privée des personnes avec lesquelles on est en contact.

Chez Centre Services, prestataire spécialisé dans les services à la personne, le bien-être des client·e·s est essentiel. L’homme ou la femme de ménage qui intervient chez vous partage nos valeurs. Il ou elle saura s’occuper de l’entretien de la maison et du linge grâce à des prestations personnalisées.

La connaissance des règles d’hygiène (port de gants, lavage des mains) et de sécurité domestique (évacuation des déchets, détergents pouvant être nocifs) sont aussi indispensables que la maîtrise des appareils ménagers.

En plus d’un réel savoir-faire dans le domaine du ménage (techniques de nettoyage, utilisation des produits ménagers, nettoyage écologique…), c’est un métier qui demande également une bonne condition physique. En effet, le métier de femme de ménage souffre de nombreux préjugés.

C’est aujourd’hui un réel service d’aide dont bénéficie de nombreux particuliers et entreprises.

Les missions d’une femme de ménage

Le métier de femme de ménage nécessite certaines compétences afin de pouvoir réaliser des tâches ménagères variées. Ces dernières peuvent rentrer dans plusieurs catégories : l'entretien courant ou ponctuel, les missions spécifiques, le ménage de printemps. Ces missions sont à réaliser dans tout type d'habitations (maison, appartement, duplex...) ou dans des bureaux.

Elles sont déterminées en amont avec chaque client·e afin que l'expérience d'aide à domicile soit entièrement personnalisée. C'est aussi une manière de cibler les besoins et les attentes de chacun. Chez Centre Services, les intervenantes et intervenants bénéficient d'un planning détaillé. Il est adapté afin que chacune des femmes de ménage puisse facilement allier vie professionnelle et vie personnelle.

En toute autonomie, mais jamais seul·e. C'est en étroite collaboration avec le responsable de l'agence de proximité de laquelle elles dépendent qu'elles réalisent les missions qui leur sont confiées.

Un service de ménage professionnel en entreprise

Une femme de ménage en entreprise est employée pour effectuer des tâches ménagères dans un environnement professionnel. Cela inclut des bureaux, mais également une usine, un magasin ou un autre lieu de travail. Elle est engagée directement par l'entreprise ou cette dernière peut passer par un prestataire de services à domicile.

Les tâches les plus courantes comprennent :

•  Le nettoyage des sols (moquettes, parquets, carrelages…) à l'aide d'un aspirateur, d'un balai ou d'une serpillière
•  Le dépoussiérage des zones de travail (bureaux, rangements)
•  L'entretien du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, fax)
•  Le lavage des vitres
•  Le ménage complet des sanitaires (WC, robinetterie, vidage des poubelles)
•  La collecte des déchets
•  L'aération de toutes les pièces

D'autres prestations de services peuvent être également demandées de manière ponctuelle. Le métier de femme de ménage en entreprise peut par exemple comprendre l'arrosage des plantes ou l'inventaire des produits ménagers.

Un service de ménage à domicile chez les particuliers

Le ménage à domicile est l'une des raisons principales pour lesquelles les particuliers font appel à un prestataire de services. Les missions d'un homme ou d'une femme de ménage dépendent des client·es et sont donc multiples :

•  L'entretien complet de la maison (ou autre habitation) en respectant les habitudes de vie et de rangement des propriétaires. L'intervenante ou l'intervenant utilise les produits et le matériel fourni par ces derniers
•  Prendre soin du linge, du tri au repassage, en passant par la lessive et le détachage
•  Le nettoyage des surfaces vitrées (vitres, baies vitrées, miroirs)
•  La désinfection des toilettes, de la salle de bains et de la cuisine
•  La gestion des déchets (vidage des poubelles, changement des sacs)

L'un des maîtres-mots du métier, c'est l'adaptabilité. Une femme de ménage à domicile peut donc être amenée à réaliser des tâches ménagères ponctuelles. Changement des draps, nettoyage de la literie, dépoussiérage de l'escalier, ménage de printemps, luminaires, électroménagers... Elle peut être employée par le·a locataire ou propriétaire du bien ou par le biais d'une agence spécialisée dans le domaine des services à la personne.

Quelles sont les compétences et qualités requises pour exercer le métier de femme de ménage ?

Pour être homme ou femme de ménage, il est important de rester professionnel. En effet, c'est un métier qui vous ouvre les portes de nombreuses habitations et lieux de travail. Le respect de la vie privée et professionnelle est donc un point primordial afin de créer et de maintenir une relation de confiance.

La discrétion et l'honnêteté sont des qualités recherchées par les particuliers et en entreprise. La ponctualité ainsi qu'un bon sens du contact sont également de rigueur pour exercer ce métier. Autre savoir-être essentiel, la politesse.

Une femme de ménage compétente doit également effectuer ses tâches rapidement et efficacement. La durée des prestations étant limitée (2 heures minimum chez Centre Services), le travail doit être réalisé en temps et en heure. Savoir gérer son planning et prioriser les tâches est fondamental. Cependant, il ne faut pas oublier le sens du détail.

Une intervenante méticuleuse est un atout. En effet, c'est cette minutie qui fait la différence entre du ménage, et un ménage professionnel. Le rôle d'une femme de ménage est d'apporter son aide à une personne dépendante comme à une famille. Son professionnalisme participe au bien-être ainsi qu'à la fidélisation des particuliers et des entreprises.

Une bonne organisation, savoir faire preuve d'autonomie et être capable de s'adapter s'ajoutent aux diverses compétences techniques recherchées :

•  La maîtrise des méthodes de nettoyage et de repassage
•  La connaissance et le respect des règles d'hygiène et de sécurité
•  Des acquis concernant les produits ménagers, leur degré de dangerosité et leurs utilisations
•  La capacité à utiliser correctement les appareils et outils ménagers

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Diplômes et formations pour exercer ce métier

Pour être homme ou femme de ménage, chez des particuliers ou en entreprise, aucun diplôme ni aucune formation ne sont nécessaires. C'est une profession accessible à toutes et tous qu'il est possible d'apprendre sur le tas.