Une nouvelle version de l'extranet NOVA pour les organismes de services à la personne

Bonjour,
J'ai fait une demande d'agrément pour petit travaux de jardinage et bricolage mais ma demande à été rejeté. J'aimerais connaître pourquoi pour pouvoir recommencer.
Merci de me connecter au plus c'est très urgent.
Cordialement

Bonjour
lors de la création de ma société une erreur 500 s'est affiché.
Je ne peux finaliser ma demande et je n'arrive à joindre personne
merci pour votre retour

Bonjour,
Après avoir effectué tous les recours possible je n'arrive toujours pas a me connecter a nova 2.
J'ai fait la demande suivante "mot de passe oublié"
Je ne reçois aucun message sur mon adresse mail

Merci de bien vouloir me faire parvenir sur mon adresse mail ce que je dois faire

salutation

Bonsoir,

Depuis 15 jours, j'ai une erreur 500 "Une erreur système inattendue s'est produite pendant le traitement de l'action demandée." en essayant de me connecter puis une erreur 400.
Bref, je suis bloquée et ça devient URGENT!!

Merci de me permettre de finaliser la création de mon compte sur nova.

Cordialement.

Bonjour
depuis plusieurs mois impossible de se connecter et de faire la déclaration.

Du coup pareil que depuis 2 mois il m’est impossible de me connecter
A ce site

Je n'arrive pas à renseigner le périmètre d'intervention ni le mode.

Depuis des semaine j'essaie de faire une demande d'agrément sur le site impossible de se connecter.
Depuis janvier j'essaye de les contacter par tel ou mail aucune réponse.
Je suis dans une situation assez urgente donc si quelqu'un peut m'aider ce serait super.

Merci d'avance

Bonjour depuis la fin 2022 impossible de faire notre déclaration de saisir notre chiffre d'affaires j'essaie d'appeler personne répond de plus je me suis rendu compte que les saisies depuis 2019 alors que j'avais changé d'adresse n'a pas été fait correctement il est encore à mon ancienne adresse je ne sais pas ce qui s'est passé sur leur page mais c'est du grand n'importe quoi j'aimerais vraiment qu'on m'aide parce que là on arrive à rien on est en mars il y a toujours rien qui fonctionne si quelqu'un a les mêmes problèmes n'hésitez pas à me laisser un message
cordialement

Depuis début février, il m'est impossible de faire ma demande de déclaration sur nova.
Je suis perdue

impossible de me connecter et faire mes déclarations sur le site NOVA1 ou NOVA 2 rien ne fonctionne je suis complètement perdu et j'ai besoin d'aide. cordialement

Bonjour,
Les statistiques et données d'activités sont semble t'il ouvertes depuis le 16 février....Impossible pour nous de les renseigner....Que doit on faire??

Bonjour,
Il est demandé sur le TSA 2022 de rentrer le chiffre d’affaires réalisé du 1/12/2022 au 31/12/2023 avant le 30/06/2023.
N’y a-t-il pas une erreur, ou alors je ne comprends rien.
Merci pour vos commentaires,
Cordialement
LCHAUVIN

franchement depuis le changement c'est du grand n'importe quoi! je ne peux plus faire de déclaration ni même ma saisie !!!!

Voilà des semaines que j'essaie de rentrer mes statistiques 2022, mais en vain.
L'aide téléphonique ne répond toujours pas.
Cela devient vraiment Très embêtant,angoissant et nous n'avons aucune réponse n'y aucune aide.
Que va t'on dire à nos bénéficiaires????

Bonjour,
Cela fait des semaines que j'essaie de rentrer mes statistiques du 4ème trimestre 2022 , mais sans succès ; les dernières informations indiquent la clôture des rentrées de données au 15 février, et en même temps, l'ouverture ce même 15 février !!!!! d'autres part, le numéro 01 66 ....... où l'on est sensés pouvoir appeler , n'est plus attribué !!
Serait-il possible d'avoir des informations un peu plus précises ???
M Fargeton

Bonjour
Impossible de me m'inscrire sur nova 1ʳᵉ inscription erreur a chaque fois
Comment me déclarer, y a-t-il un autre site ?
Pour la première inscription ?
MERCI

Bonjour
Impossible de faire mes declarations trimestrielle.
J'ai obtenue mon agrément en Décembre 2022 et depuis, impossible de me déclarer et nova 2 impossible de s'y connecter.
Je ne peux me connecter qu'a la premiere version.
un vrai casse tete et aucune reponse de l'assistance bien sur !
Comment faire est ce que quelqu'un peut m'aidez svp ?
Cordialement

Bonjour

C'est vrai que cela commence à bien faire .
J'ai meme essayé de contacter le service instructeur , par mail et téléphone , pas de réponse !!!

Bonjour,
pour ma part je peu me connecté j arrive a faire mes déclarations depuis juillet 2022 !! mais pas de validation possible cela m'indique "ERREUR 500" !! la belle affaire.
je suis honnête dans mon travail et mes déclarations enregistré en brouillon......j'ai envoyé pleins de mails sans réponses
L'erreur vient de leurs parts et ben ils l'assumeront.
mes clients auront leurs attestations de crédit d'impôts, a un moment ça commence à bien faire.

Bon courage à tous

Connexion impossible

Bonjour,
Même problème, firefox, chrome, edge, rien ne fonctionne. Comment doit-on faire pour les déclarations, quoi dire à nos clients qui vont bientôt demander l'attestation annuelle.

depuis le mois de novembre impossible d avoir quelqu un en ligne et personne ne ma repondu au mail envoyer le 30novembre.
Je n arrive toujours pas a me connecter. c'est pas normal j appelle tous les jours : soit indisponible ou alors ligne occupé veuiller patienter et on me coupe au bout de 9minutes.
C' est juste impossible d avoir des explications.
Comment je fais pour mes clients??????

Bonjour,
impossible de se connecter, impossible d'accéder au site, impossible de récupérer un nouveau mot de passe, impossible d'avoir quelqu'un en ligne, pas de réponse par mail......
que faire !!!!!!!!!
je voudrais récupérer le logo 2023 de la charte qualité.
Peut-on espérer d'être lue ?

impossible de me connecter depuis plus de deux mois pour déclarer mon activité du trimestre 4.
Je clique sur mot de passe oublié, où l'on me dit que je vais recevoir très prochainement un mail , mais je et ne reçois rien .
Que faire ?

Je clique sur mot de passe oublié et ne reçois aucun mail depuis le moi de décembre

bonjour
je n arrive pas a me connecter pour declarer mes prestation comment faire merçi

Gros problèmes de connextion. Même avec une réponse de l'assistance je ne peux me connecter.
Que faut-il faire ? Ma déclaration du 3ème trimestre n'est pas faite ?
En espérant que l'on ne soit pas pénaliser pour un problème qui n'est pas de notre fait
Annie COURBET

L'ancien nova fonctionnait très bien.
Avec le nouveau je n' arrive plus à faire quoi que ce soit tout mes renseignements sur mon. Entreprise n y sont plus .Siret exct
J'ai envoyé un mail mais pour l'instant rien que des soucis pour rien
on veut déclarer pour être honnête mais on ne peut pas le faire 😔

Je pensais finir l'année tranquille en arrivant à effectuer mes EMA ( depuis juillet) malheureusement il n'en est rien. Toujours aucune réponse à mes mails et plate-forme téléphonique injoignable....C est un souci constant et aucune aide

Madame, Monsieur,
Après plusieurs essais, je n'ai jamais reçu le mail pour créer mon mot de passe.
Depuis Août, impossible de rentrer les saisies, je suis très inquiète, d'autant plus que je n'ai jamais de réponse. c'est un souci constant.
Je ne comprends pas pourquoi avoir changé de version alors que tout fonctionnait bien. Est-ce qu'une personne a réussi à rentrer ses saisies, si oui qu'elle indique la marche à suivre dans les commentaires afin de nous aider.
Cordialement.
K ROSTAND

Impossible d'accéder à la saisie des EMA
doit-on créer un nouveau compte?
pouvez-vous nous aider?

Bonjour
Impossible d'accéder à votre site pour déclaration depuis Juillet.
Nous avons suivi les instructions, "mot de passe oublié"mais malgré cela RIEN. Tout notre historique semble effacé.....et nous sommes très inquiètes.
Merci de nous contacter !

bonjour,
J'ai accès a nova a ce jour le 16/12/2022 mais impossible de rentrer mes statistiques aucun onglets sur le nouveau site
je trouve pas
merci de votre aide

Impossible de faire ma déclaration, je ne trouve nulle part l'onglet pour le faire.

j'ai enfin réussi à faire ma declaration en passant par google chrome.
je n'y arrivais pas du tout par internet explorer!

Impossible de se connecte, a chaque fois ses la même chose sa devient pénible ,et on envoie des message personne ne répond

Bonjour,
impossible d' accéder au site pour renseigner les statistiques, aucune information en amont

Pour les problèmes de connexion vous pouvez aussi essayer :
- De changer de navigateur
- De vider le cache de votre navigateur
- Redémarrer votre PC
- Vérifiez que vous n'êtes pas sur l'ancien NOVA
J'espère que cela aidera.

Bonjour,
Nous ne parvenons pas à nous connecter, aucun mail reçu pour le changement de mot de passe.
Merci de bien vouloir nous contacter

bonjour
Impossible encore à ce jour d’accéder à NOVA car maigres de nombreux mails impossible de recevoir le lien qui permet de changer le code leur numéro est injoignable
j'ai essayé d'avoir de l'aide par le biais de la direccte de ma région mais ce n'est pas leur ressort.

Bonjour,

impossible encore de se connecter au 29 novembre pour entrer nos données depuis le mois de juillet 2022.
Merci pour votre aide.
Cordialement

IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER. MERCI ME ME CONTACTER

Impossible de se connecter ??????

Bonjour,
impossible de me connecter sur le site Nova afin de me déclarer...Quelqu'un peut-il me renseigner si une démarche via voie postale a la DDEtspp est possible?
Merci.

Bonjour a tous,
Pour moi aussi impossible de se connecter sur Nova.
j'ai rien déclarer en heures depuis le mois de Juillet.
cela a completement changé le systeme cette nouvelle version.
Mes clients vont être content quand je vais leur dire que je ne peux pas leur faire récuperer les 50%...

quelqu'un peut me dire comment il a fait sa demande d'agrément avec la mise à jour de nova extranet car je n'y arrive pas.

bonjour
impossible de se connecter, nous sommes le 4/11/2022
Que faire ??????

impossible de déclarer les EMA depuis la nouvelle version. C'est insupportable

Encore aujourd'hui 1er novembre 2022, impossible de remplir les EMA du 3eme trimestre !!!!
Une calamité ce nouveau site !

Impossible de déclarer pour juillet à septembre messge d'erreur 500: serveur intouvable ou erreur d'appication... Veuillez contacter le service tehnique
Ce site fonctionnait bien avant la mise à jour. Celà fait 3 mois que ça ne fontionne pas honteux

bonjour, impossible de se déclarer depuis juillet dernier.
impossible d'accéder à mon activité pour le trimestre.
que dois je faire, et dire à mes clients !!!!!!

merci.

ça fait 2 mois que j'ai fait ma demande de déclaration sur le site NOVA EXTRANET. On ne peut pas pas corriger les données. Personne ne répond aux messages. Et la date de dépot de dossier change sans raison.
Ce site est un vrai cauchemard

Bonjour
J'essaie de déclarer en tant que auto entrepreneur mes services à la personne proposés.
Le site me met serveur introuvable ou erreur application.
Rien ne marche. J'ai essayé aussi de téléphoné et d'envoyer des mails cela ne fonctionne pas non plus.
Comment puis je proposer 50% d'abattement de crédit d'impôt à mes clients si nous ne pouvons pas se déclarer en tant que service a la personne?
J'ai lu quelque chose qui dit que nova ne fonctionnera pas jusqu'au premier trimestre 2023.
Et que nous ne pouvons plus adhérer.
Je fais comment ?
Pouvons nous avoir de l'aide svp merci

Cela fait 2 jours que j'essaie de me connecter en cochant mot de passe oublié et toujours rien reçu. Peut on avoir de l'aide svp ?

Une demie-heure à essayer de me connecter... je laisse tomber, il est 22 heures et j'ai franchement autre chose à faire que de perdre mon temps.

Impossible de se connecter à NOVA.
2 mails envoyé aucune réponse beaucoup d'autoentrepreneur mécontent téléphone saturé également c'est quoi le soucis ?????

Impossible de me connecter à la nouvelle interface car je me connectais avec un identifiant et non avec mon adresse email.
J'ai envoyé plusieurs messages qui sont restés à ce jour sans réponses et la ligne téléphonique est saturée.
Donc plus de déclaration faite depuis...

Pourquoi avoir changé cette application. Maintenant qu'on avait l'ancienne version en main vous nous le changé. On passe déjà suffisamment de temps a faire de la paperasse. Si ça continue on va devoir passé notre temps le cul sur un fauteuil dans nos bureaux. Et qui ira faire notre travail a côté. On est des manuels et non des bureaucrates. Il y a plus rien a comprendre avec ce site. La moitié des choses ne fonctionnent pas. C'est vraiment pas sérieux... Je suis en colère et je pense que je ne vais pas être le seul. Quel temps de perdu...

Toujours aussi compliqué je n'arrive plus à accéder à mon compte
pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué

Bonjour
Si cela peut vous rassurer j ai enfin reçu après de nombreux mail la réponse suivante

Madame, Monsieur,

Vous rencontrez actuellement différents problèmes concernant les statistiques dans NOVA :

- Les TSA Bilan sont indiqués comme incomplets car une donnée n’a pas été récupérée de NOVA 1. Les autres données déjà saisies sont bien récupérées ;
- Certains organismes n’ont pas accès à leur statistiques EMA qu’ils avaient saisies dans NOVA 1. Les données ne sont pas perdues et seront récupérées ;
- Enfin la campagne de saisie des EMA du T3 2022 n’est pas possible alors qu’elle devrait l’être.

Nous travaillons à la correction de ces problèmes. Il n’y aura pas de sanction concernant les saisies manquantes en attendant que la situation soit rétablie et aucune ressaisie ne sera nécessaire de votre part.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces problèmes,

Cordialement,

Impossible de saisir août et septembre.
Apparemment les TSA depuis 2018 apparaissent non saisis !! alors que tout a été bien fait ???
Le service est impossible à joindre ...

bonjour, même problème, aucune connection possible... Nouveaux site donc pas opérationnel apparemment..
Espérons pouvoir faire la déclaration de Aout septembre et octobre avant la clôture de Novembre !

Pas moyen de déclarer mon chiffre d'affaires.
Aucune explication en cas de problème.
C'est juste honteux

Bonjour,
Même chose, pas de réponse à mes multiples mails, pas de réponse au téléphone.
Mais en voyant vos commentaires, je pense effectivement qu'il y a un soucis sur la plateforme. J'espère que cela va être rétabli rapidement. Courage !

Bonjour, J'ai le meme probleme ... comment délcarer aout et septembre ...

Si quelqu'un à une explication ...

Merci

Bonjour
j'ai le même problème.
je n arrive pas a déclarer les mois d'aout et de septembre sur NOVA

Bonjour,
Effectivement j'arrive maintenant à me connecter à mon compte mais impossible de faire ma déclaration du mois d août. ça s'arrête au formulaire du mois de juillet dans le dossier trimestre 3...
Et il est indiqué sur le site que les prochaines ouverture de déclaration débuteront le 1 novembre 2022.
Je ne comprends pas...
Appartement c'est pas tout à fait au point...