Le service Domicile-Train a été mis en place par la SNCF en 2004. Ce service qui s'était arrêté lors de la Covid-19 est relancé. Auparavant en partenariat avec Age d'Or Services cet accompagnement personnalisé du demandeur de son domicile jusqu'au train est désormais proposé par le réseau Senior Compagnie. Ce service s'adresse aux femmes enceintes, aux moins de 18 ans, aux personnes voyageant avec des enfants en bas âge et aux personnes âgées, aux personnes handicapées ou à mobilité réduite, même temporairement. 

Le service est ouvert pendant l'été au départ et/ou à l’arrivée de 75 gares, avec une possibilité d’accompagnement pendant le voyage.

Comment ça marche ?

Le fonctionnement de ce service est très simple, il suffit de réserver en ligne avant le départ. Un accompagnateur vient chercher le demander et ses éventuels accompagnants à son domicile (jusqu'à 3 personnes et 3 bagages maximum par prestation) à l'heure convenue. 

L'accompagnateur peut au besoin vérifier que tout est en ordre dans la maison avant de partir (gaz, électricité, alarme...) et il peut également se charger des achats de dernière minute en gare. Enfin, il s'occupe des bagages et si besoin, de l'animal de compagnie. 

Le demandeur est accompagné jusqu'à sa place dans le train, l'accompagnateur peut également ranger les valises et s'assurer du confort du client avant le voyage. A l'arrivée, l'opération peut être renouvelée pour un accompagnement jusqu'au lieu de destination. 

Le service est réservé en priorité aux voyageurs de plus de 60 ans, aux femmes enceintes, aux personnes voyageant avec de jeunes enfants, aux personnes dont la mobilité est momentanément réduite (bras cassé, utilisation de béquilles, etc.), ainsi qu’aux personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Le service inclus la réservation du billet de train du bénéficiaire.

Un service à la personne

Les tarifs varient en fonction du lieu de résidence et de son éloignement par rapport à la gare de départ.  À partir de 30€ pour 1h d'accompagnement avec des accompagnateurs professionnels. Vous pouvez bénéficier d’une réduction d’impôts de 50% et vous avez la possibilité de payer en chèque Emploi Service Universel.

Le service Domicile-Train proposé par Senior Compagnie et la SNCF est une prestation de service à la personne qui peut donc être réglée par CESU pré financé directement auprès de l'accompagnateur. Cette prestation peut donner droit à une réduction ou un crédit d'impôt égal à 50% du montant des sommes versées.