Vingt ans d’expérience dans les services à la personne

Didier Chataing crée Domifacile en 2004, à une époque où le secteur des services à la personne est encore peu structuré en France. « Les services à la personne peuvent réellement améliorer la vie quotidienne », explique-t-il. Après les premiers mois d’activité, le plan Borloo accompagne le développement du secteur. Dès 2006, Domifacile obtient l’agrément qualité pour intervenir auprès des personnes âgées et en situation de handicap. L’entreprise se spécialise alors dans l’aide à la personne et le maintien à domicile. « Pour bien faire les choses, il faut développer une véritable expertise métier. »

En 2015, Domifacile compte 38 agences et 2 000 salariés. L’entreprise est cédée à un groupe et poursuit aujourd’hui son activité sous le nom d’ONELA. De cette première aventure, Didier Chataing retient une leçon essentielle : « La qualité d’un service à domicile repose avant tout sur les personnes qui le réalisent. Le recrutement, la formation, l’accompagnement et la fidélisation des équipes sont au cœur du métier. »

Assadia, la garde d’enfants « intelligente »

La même année, il se lance avec Pierre Vion-Lombard, arrivé chez Domifacile en 2012 pour apporter son expertise en garde d’enfants. Ensemble, ils développent Assadia, une enseigne spécialisée dans la garde d’enfants de 0 à 12 ans. Leur approche fait du temps de garde un moment d’éveil, où le jeu et la lecture ont une place centrale, notamment grâce à une mallette de jeux et d’activités.

Aujourd’hui, Assadia compte environ 45 agences en France et 1 600 salariés en CDI. Le réseau est en croissance chaque année depuis sa création, à l’exception de 2020. « Un réseau doit conjuguer des méthodes communes et une vraie proximité locale : les outils structurent le service, mais la relation humaine lui donne sa valeur. »

Retrouvez sur Aladom les offres d'emploi chez Assadia.

Les Brigades du Propre : faire du ménage un vrai métier

Dix ans après Assadia et vingt ans après Domifacile, les deux associés lancent Les brigades du propre, une marque entièrement dédiée au ménage et au repassage. Elle repose sur une conviction : « Le temps est devenu une ressource précieuse pour les familles. Lorsque l’on aide une famille à déléguer certaines tâches, on lui permet de consacrer davantage de temps à ses enfants, à ses proches ou tout simplement à elle-même. »

Le besoin est très concret : confier l’entretien de son logement à une équipe fiable, avec un interlocuteur identifiable et une qualité suivie dans la durée. Concrètement, l’offre comprend :

  • un service de qualité suivi par une agence de proximité ;
  • des intervenants formés et accompagnés ;
  • des produits d’entretien écoresponsables, respectueux des personnes qui les utilisent et inclus dans la prestation.

La marque a choisi l’univers des super-héros pour se donner une personnalité joyeuse et reconnaissable. « Les super-héros du quotidien, ce sont nos clients, qui jonglent entre leur vie professionnelle, leurs enfants et leurs multiples responsabilités. Les Brigades du Propre sont là pour les épauler et leur permettre de souffler. »

Prendre soin des équipes pour prendre soin des clients

Pour Didier Chataing, la fidélisation des salariés est « le nerf de la guerre ». Pour fidéliser, le ménage à domicile doit devenir un métier valorisé, formé et reconnu. Cette reconnaissance doit être concrète : rémunération, stabilité de l’emploi, temps de travail, formation et accompagnement. « La satisfaction du client repose sur le travail des équipes ; prendre soin des équipes est donc une condition essentielle pour prendre soin des clients. »

8 agences aujourd’hui, un réseau national demain

Après plusieurs mois de préparation et de tests depuis le début de l’année, le lancement commercial a eu lieu en septembre 2026. Les services des Brigades du Propre sont déjà disponibles dans 8 agences.

L’objectif est de construire un réseau national avec des partenaires locaux engagés, grâce à la création d’un réseau partenaire Les Brigades du Propre. À partir de 2027-2028, le réseau vise environ dix nouvelles implantations par an, avec une attention constante à la qualité du service et à la capacité de chaque agence à recruter et à accompagner ses équipes. « La réussite se mesurera autant à la fidélité des familles et des équipes qu’au nombre d’agences ouvertes. »

Les Brigades du Propre recrutent

L’enseigne recherche d’abord des professionnels du ménage et du repassage, ainsi que des personnes qui souhaitent apprendre le métier. Les qualités attendues sont la fiabilité, le soin apporté au travail, la discrétion et le respect du domicile. En échange, l’enseigne offre :

  • une formation initiale ;
  • un CDI ;
  • une rémunération évolutive ;
  • un volume d’heures qui peut progressivement aller vers le temps plein, pour celles et ceux qui le souhaitent.

Le réseau souhaite aussi rencontrer des entrepreneurs et futurs partenaires pour développer la marque localement. Une expérience dans les services à la personne est utile, mais les profils en reconversion sont les bienvenus. Ce qui compte, c’est l’envie de construire une activité de proximité, une vraie exigence de qualité et le goût du management humain.

👉 Pour en savoir plus : www.lesbrigadesdupropre.fr