Lire aussi : 6 conseils pour éviter les arnaques dans les services à la personne

Achats en ligne : Vérifiez la fiabilité du site commerçant

Faire ses achats en ligne est pratique, mais il est crucial de vérifier la fiabilité des sites commerçants. Que ce soit pour louer un gîte, réserver des billets, ou acheter des vêtements, Service-Public.fr vous guide sur les précautions à prendre et les démarches à suivre en cas de litige.
Lors du paiement, assurez-vous que vous êtes sur une page sécurisée. Si c'est le cas, le « http:// » se transforme en « https:// », avec un « s » pour « secure » ; un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur.
Vous pouvez signaler tout problème rencontré lors de votre achat en ligne à la DGCCRF via le site SignalConso.


Fausses annonces sur les site d'emploi et de petites annonces

Il peut y avoir sur les sites de petites annonces (leboncoin...) et sur les sites d'emploi (France Travail, Indeed...) des annonces qui sont des arnaques pouvant avoir de lourdes conséquences pour les victimes. Vous trouverez dans cet article, des conseils pour identifier une fausse annonce d’emploi.

Besoin d'aide à domicile ?

17Cyber : Un nouvel outil pour les victimes de malveillance informatique

Si vous pensez être victime d'un acte de malveillance en ligne, comme un virus, du hameçonnage, ou une arnaque bancaire, le dispositif 17Cyber est là pour vous aider. Cet outil de diagnostic en ligne permet d'obtenir rapidement de l'aide pour résoudre votre problème.

Déposer une plainte à distance avec Visioplainte

Le dispositif de visioplainte, initialement expérimenté dans la Sarthe et les Yvelines, sera progressivement étendu à toute la France. Il permet aux victimes d'infractions de porter plainte sans se déplacer en commissariat ou en gendarmerie.
Le ministère de l’Intérieur et des Outre-mer a expérimenté le dispositif de visioplainte, en 2024, pour permettre aux victimes de porter plainte via une visioconférence, dans le département de la Sarthe, sur les communes d’Élancourt (78) et de Magny-les-Hameaux (78). L'expérimentation s'est terminée le 30 juin 2024.

Arnaques sur internet : THESEE, Pharos, et autres dispositifs

Certaines infractions relèvent de la cybercriminalité, comme le piratage de votre boîte mail ou l'extorsion d'argent. Service-Public.fr vous informe sur les dispositifs comme THESEE et Pharos, et sur les démarches à suivre en cas de problème.
Protégez vos données personnelles et bancaires
Les tentatives de vol de données personnelles ou bancaires sont courantes. Service-Public.fr vous donne des conseils pour déterminer si un message est légitime et vous protéger contre les actes d'hameçonnage.

Arnaques aux sentiments : Escroquerie, chantage, sextorsion

Les arnaques aux sentiments sont une forme de cybercriminalité où une personne rencontrée en ligne vous demande de l'argent sous un faux prétexte. Service-Public.fr vous explique comment dénoncer ces agissements et obtenir réparation.

Démarchage téléphonique abusif et spam : Que faire ?

Les appels téléphoniques commerciaux non désirés et les spams vocaux ou SMS sont des nuisances courantes. Service-Public.fr vous présente les solutions pour faire cesser ces troubles.

Harcèlement téléphonique : Un délit punissable

Le harcèlement téléphonique est un délit. Si vous recevez des appels ou messages malveillants de manière répétée, collectez des preuves et déposez plainte. Service-Public.fr vous guide dans ces démarches.

Fraude à la carte bancaire : Réagissez rapidement

En cas de paiement suspect avec votre carte bancaire, faites opposition immédiatement et déclarez la fraude aux forces de l'ordre. Contactez ensuite votre banque pour obtenir un remboursement. Les règles diffèrent selon que la fraude a eu lieu en ligne ou non.

Piratage de messagerie électronique : Réagissez efficacement

Si votre profil sur un réseau social ou votre messagerie électronique a été piraté, entamez des démarches pour remédier à la situation. Service-Public.fr vous explique comment dénoncer ces agissements et obtenir réparation.

À propos de la DILA

La Direction de l'Information Légale et Administrative (DILA) est une administration centrale sous l'autorité du Secrétaire général du Gouvernement. Elle gère plusieurs sites d'information publique, dont Service-Public.fr, et propose des prestations d'édition et d'impression.
En suivant ces conseils et en utilisant les outils mis à disposition par Service-Public.fr, vous pouvez mieux vous protéger contre les arnaques en ligne et le harcèlement téléphonique. N'hésitez pas à consulter la plateforme pour plus d'informations et d'assistance.